The Sebel Sydney Chatswood

Отличное расположение в самом сердце Чатсвуда. Всего несколько минут пешком до ресторанов, магазинов, метро, ​​железнодорожной линии и автобусных остановок. Отель старый, но в хорошем состоянии. Номера большие и удобные. Персонал очень отзывчивый. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Я уехала после первой ночи из трех забронированного номера из-за серьезных проблем с безопасностью и санитарными нормами. Номер был ужасно грязным и совершенно не соответствовал тому, чего я ожидала от отеля, рекламируемого Accor как 4, 5-звездочный.
По прибытии в номер сильно пахло сигаретным дымом. Я сообщила об этом персоналу, однако, вернувшись около 9 вечера холодным вечером, обнаружила все двери открытыми, а внутри оставались мои личные вещи. Я была в полном ужасе.
В номере также была видна черная плесень, повсюду пыль, в ванной комнате волосы, а дверцы шкафов были жирными и липкими. Общая чистота была неприемлемой.
Что еще хуже, я заплатила дополнительно за завтрак "шведский стол", а получила лишь маленькую коробочку хлопьев и сок.
Этот опыт значительно ниже заявленного стандарта, и я была крайне разочарована. Я больше никогда здесь не остановлюсь и не могу рекомендовать этот отель другим.
Очень разочарована Accor и Sebel. Избегайте этого отеля любой ценой.

Квартира старая. В комнатах не ведется должный уход. Ресепшен закрывается после 18:00, и гостям приходится звонить по номеру, указанному в нерабочее время, чтобы получить помощь при заселении (приготовьте паспорт/удостоверение личности и оплатите заранее, до выдачи ключей). Комнаты грязные и неопрятные. Гель для душа и шампунь доступны (и заперты) только в ванной, а не в душевой, что означает, что нужно постоянно заходить и выходить из душевой, чтобы принять нормальный душ. Вдобавок ко всему, в спальне пауки.
В номерах, выходящих на вокзал, шум поездов будет продолжаться до полуночи и начинаться примерно с 5 утра.
Единственный плюс – это расположение.
Я не рекомендую эту квартиру ни для отдыха, ни для деловых поездок.

Всё дело в расположении. Отель не соответствует стандартам, которые я ожидал бы от отеля сети Accor. Регистрация прошла не гладко: мне дали поврежденный ключ от лифта, без основного чипа, поэтому пришлось стоять в очереди за новым. Номер, хотя и большой, был ужасно грязным, окна выглядели так, будто их очень давно не мыли, по краям окон валялись мертвые насекомые (тараканы). По крайней мере, они были мертвы. Телефон в номере не работал, интернет для телевизора тоже не работал, но был видеоплеер на случай, если я возьму с собой старые фильмы. Гладильная доска отсутствовала, утюг был поврежден, и последний раз его проверяли на электропроводку 6 лет назад (хотя говорят, что его нужно проверять каждые 2 года). В душевой и раковине не было ни жидкого мыла, ни шампуня. Сейф был заперт. На ресепшене был один сейф с ключом, но поскольку сейф никогда не закрывается на полку, я не стал его трогать. Пришлось спуститься на ресепшен и сообщить обо всём этом. Когда я вернулся после ужина, ничего не было сделано. Я бы никому не рекомендовал этот отель и считаю, что Accor следует серьезно пересмотреть свое сотрудничество с ним. В номерах не ведется уборка, поэтому, если вы не вернетесь рано, полотенца тоже закончатся. Почти 250 долларов за ночь. Сказать, что это ужасно, — это ничего не сказать. Ах да, и еще две теплые бутылки пива Bundaberg в качестве приветственного напитка для платиновых членов ACCOR Plus.

Я забронировала этот отель через приложение All Accor.
Как участники программы Gold, мы не получили никаких преимуществ от этого отеля: ни приветственного напитка, ни возможности раннего заезда или позднего выезда и т. Д. Номер даже не был готов к гарантированному времени заезда.
Мы забронировали апартаменты с 2 спальнями. Номера плохо убраны и содержатся в неудовлетворительном состоянии. В обоих номерах закончился гель для душа, хотя в каждом номере было по 6 пустых флаконов. Мы обратились на ресепшн. Сотрудница сказала, что гель доставят, но ничего так и не было предоставлено, даже при выезде. Нам пришлось идти и покупать его в супермаркете. Это просто смешно!

Не уверен, связано ли это с особенностями отеля Sebel, извините за прямоту, но это абсолютно не отель уровня 4, 5 звезды. В лучшем случае 2, 5 звезды. Я останавливался в бюджетных отелях Ibis, которые лучше.
Вид был потрясающий, собственный балкон огромный, мне это очень понравилось, внутри апартаментов очень просторно, кровати и постельное белье были хорошими. Зона отдыха на 7-м этаже была приятной. Расположение отличное, прямо напротив торгового центра Westfield и вокзала.
…Но сам номер нуждается в ремонте.
Мебель изношена, особенно диван в гостиной, явно уже не в лучшем состоянии (сломан). Стиль и декор очень устаревшие. Ванные комнаты выглядели старыми и нуждались в обновлении, из душа протекала вода, вся вода выливалась на пол.
Кухня старая, весь кофе был без кофеина, молока не было, даже бесплатной воды (как мог бы ожидать член Accor со статусом) и кувшина для воды в холодильнике.
Внутри посудомоечной машины было ужасно грязно.
В ванной комнате не было мыла, а в главной ванной почти ничего не было. Ресепшен почти всегда был безлюдным, когда я проходил мимо. При заезде не было никакой программы лояльности, приветственного напитка, даже ресторана или завтрака, как было указано в портале бронирования.
Это явно ниже стандартов, которые я ожидаю от Accor, и я определенно дважды подумаю, прежде чем в следующий раз выберу бренд Sebel.

Довольно странное место. Это не совсем отель. Это многоквартирный дом (частично жилой), поэтому больше похоже на Air BnB. Здесь нет традиционных гостиничных услуг, нет ресторанов или бара, нет круглосуточной стойки регистрации, нет ежедневной уборки и не предоставляются туалетные принадлежности. Квартира нуждается в ремонте, но она чистая, большая и удобная. Она очень удачно расположена рядом с железнодорожной станцией, и поблизости много удобств. На кухне не хватает некоторых кухонных принадлежностей и посуды, если вы останавливаетесь на длительный срок. Мы были здесь 12 ночей, чтобы посмотреть крикет и осмотреть достопримечательности. Персонал на ресепшене (когда он открыт) был очень любезным и отзывчивым.

Пожалуйста, НЕ БРОНИРУЙТЕ этот отель!
Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался.
Мы приехали поздно вечером и попытались заселиться около полуночи. На сайте бронирования было четко указано, что отель предлагает круглосуточное заселение, но никто не вышел, сколько бы мы ни ждали. Мне пришлось позвонить по номеру телефона ресепшена, и только примерно через 40 минут мы наконец смогли заселиться и внести залог. Если это так, зачем вообще рекламировать круглосуточное заселение?
Что еще хуже, номер был очень старым и плохо пах. В ванной комнате были видны пятна от воды и неприятный запах. Я серьезно сомневаюсь, что уборка проводилась должным образом — когда я выдвинул стул под раковиной, он был покрыт пылью, и я даже нашел использованные ортодонтические резинки, оставленные предыдущим гостем. Абсолютно невероятно.
За все 6 ночей нашего пребывания ни разу не было обслуживания номеров. Дополнительные мусорные мешки и туалетная бумага не были предоставлены, а чтобы еще больше расстроить, гель для душа и шампунь вообще не пополнялись — ни в одной из двух ванных комнат, которыми мы должны были пользоваться. Вдобавок ко всему, фен был сломан.
Независимо от того, насколько плохо управляется отель, допустимо ли брать с гостей плату за его содержание в таком состоянии?
Это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни, и я никогда больше не хочу сюда возвращаться.

Плюсом апартаментов является их расположение, рядом с торговым центром и вокзалом. Персонал на ресепшене вежлив.
Апартаменты не были должным образом убраны перед нашим приездом. Туалеты и кухня были грязными. Не хватало туалетных принадлежностей, включая жидкое мыло для рук. В итоге нам пришлось покупать собственное моющее средство и порошок для посуды. Кухонной утвари также не хватало для приготовления полноценной еды. Полотенца были грязными/в пятнах. Мебель старая, стулья и ковер в пятнах. На балконе был разбросан какой-то белый порошок. Мы просили убрать его, но за 4 дня нашего пребывания этого так и не сделали. Поэтому мы в итоге не пользовались балконом. Понятно, что новогодний период — это оживленное время, но за те деньги, которые мы заплатили, мы ожидали хотя бы чистых апартаментов по прибытии. В целом, впечатления ниже среднего.

Я часто останавливаюсь в отеле Sebel – у него превосходное расположение, прямо рядом с железнодорожной станцией и станцией метро Чатсвуд, а также недалеко от всех достопримечательностей Чатсвуда. Сам Чатсвуд сейчас очень космополитичен, поэтому здесь много мест, где можно поесть и сделать покупки. Номера большие и просторные: завтрака в отеле нет, но благодаря апартаментам и кухне, до супермаркета и магазинов можно легко добраться.
Однако есть и минус: это уже четвёртый отель Accor, в котором я останавливался за последние два месяца, где два или три лифта вышли из строя, и остался работать только один (Sebel, Ibis в аэропорту Маккая, Mantra на улице Кент). Поэтому было много задержек, особенно после пожарной тревоги в 5 утра, когда люди выстроились в длинную очередь, чтобы добраться до своих апартаментов на единственном работающем лифте. Не уверен, то ли это просто невезение, что в последнее время я столкнулся с таким количеством сломанных лифтов, то ли в Австралии вообще есть проблемы с их ремонтом.

Мы впервые остановились в отеле Sebel 10 лет назад. Нам очень понравилось расположение, и номера были хорошего размера. Кажется, что теперь каждый раз, когда мы останавливаемся, мы видим признаки экономии. Сначала в номерах была уборка, но теперь мы остаёмся с грязными полотенцами на отдыхе, в ванных комнатах часто возникают проблемы с протеканием, трещинами и плесенью. Телевизор, который обычно прибит к столу в главной спальне, исчез, и гвозди торчат. Раньше мы любили наши приветственные напитки в отпуске, но, увы, их больше нет. Спа-центр не работает как минимум полтора года. Мы останавливались в номерах, где не работали сушилка и стиральная машина, и где диваны-кровати были непригодны для использования, потому что они были наклонены вверх в изножье. Цена выросла за эти годы, но номера и обслуживание ухудшились. Йен на стойке регистрации в этот раз был очень любезен и организовал для нас телевизор, но я уверен, что если мы остановимся в этом же номере в следующий раз, его там не будет. Мы каждый раз сообщаем о сломанных или поврежденных вещах, но, похоже, их годами не чинят. Диван-кровать в этот раз был в порядке. Мы останавливались там, когда ремонтировали фасад, что, должно быть, стоило очень много денег, и все же, как гости, это не наш приоритет, и мы предпочитаем, чтобы внутренние помещения были в хорошем состоянии, без сломанных или отсутствующих вещей, как рекламируется.

Несмотря на то, что мы являемся постоянными членами Accor и выбрали The Sebel Sydney Chatswood из-за доверия к бренду и привилегий, предоставляемых членством, наше пребывание с 28 по 29 августа 2025 года было крайне разочаровывающим. Номер был в неприемлемом состоянии: грязный воздухозаборник кондиционера, плесень, пыль, пятна на мебели, остатки еды, личные вещи предыдущих гостей и сломанная сантехника. Путешествие с годовалым ребенком осложнило переезд, а условия проживания представляли серьезную угрозу для здоровья и безопасности. Этот опыт не соответствовал стандартам, ожидаемым от отелей Accor, и не стоил своих затрат. Я требую полного возврата средств и гарантий решения этих проблем.

Нетипичный для Sebel! Расположение отличное и удобное. Забронировали через приложение Accor, выбрали завтрак, но по прибытии выяснилось, что у них нет шведского стола. Вместо этого вам предлагают пакет с завтраком, что выглядит не очень хорошо за такую ​​цену! Здание довольно старое и несовременное. Номер был просторным, но кровать и подушки были совсем неудобными. Кондиционер работал плохо, и ночь в старом здании была очень холодной, поэтому было очень холодно! Удобства были нормальными!
Место тоже не помешала бы хорошая уборка!

Я разочарован своим первым опытом проживания в этих апартаментах с обслуживанием. Не понимаю, почему их до сих пор называют отелем, хотя при них нет ресторана. Завтрак для меня не был включен, так как стоимость проживания для одного человека была сопоставима с ценами отелей Hyatt или Hilton, в которых завтрак был бы включен в эту стоимость. Уборка производилась только раз в неделю. Я запросил зубной набор, но он не был доступен по запросу. Выбор был сделан из-за близости к нашему офису. Если вы приехали с официальным визитом, настоятельно рекомендую не выбирать этот вариант. Это хорошее место для семьи, если вы хотите готовить самостоятельно. В вашем распоряжении газовая плита, духовка, стиральная машина и холодильник.

Я забронировал на 8 дней и убедился, что в квартире есть духовка и микроволновая печь. Глупо, что я не подтвердил, что вы предоставили посуду и кастрюли разных размеров для использования в посудомоечной машине. Посудомоечная машина не сушит содержимое. Когда я попросил ополаскиватель для улучшения её работы, мне сказали, что его нет. Близость к транспорту и магазинам, а также безопасное расположение были настоящим плюсом.

Я ожидал гораздо большего от Sebel, претендующего на 4 звезды. Я бы дал ему максимум 3 звезды.
Бедный джентльмен на стойке возился с нами (и несколькими клиентами перед нами) не менее 20 минут с каждым.
В конце концов, мы отправились в свой номер, не получив никаких инструкций или информации о Wi-Fi.
Номера, в лучшем случае, из 90-х, включая ванные комнаты, мебель и технику. Есть HDMI и потоковая передача, но нет видеомагнитофона! (но видео для просмотра там не было)
По всем стенам были потертости, а ванные комнаты были довольно грязными.
В гостиной были в основном только прозрачные шторы (см. Мое фото — это все, на что мы смогли их натянуть).
Мы не рассчитывали на плотные шторы — но хотя бы на что-то, чтобы уединиться вечером или заблокировать свет.
Одно из полотенец для бассейна было покрыто красными пятнами, похожими на красное вино, которое, я могу только надеяться, ранее стирали.
В целом — все было очень устаревшим и немного отвратительным.

Я поставил 3 звезды за обслуживание, так как есть много возможностей для улучшения. В квартире не было телефона, и он не был починен за 3 ночи, пока мы были там. Администратор дал мне номер телефона стойки, но так и не выбрал, когда я позвонил. Запасы чая и кофе были очень минимальными. Нас остановилось 6 человек, и это было хорошо только для троих. Пришлось очень просить, чтобы получить его.
В остальном это был фантастический отдых. Понравился вид с балкона. В квартире было чисто, много кухонных столовых приборов. Кроме того, расположение идеально подходит для того, чтобы добраться на общественном транспорте куда угодно. Множество ресторанов поблизости.
Мы обязательно подумаем об этом, когда вернемся в следующий раз.