Я настоятельно рекомендую путешественникам рассмотреть другие варианты размещения, прежде чем бронировать номер в отеле The Sebel Chatswood.
Номера заметно устарели и нуждаются в ремонте. Во время нашего пребывания несколько проблем с техническим обслуживанием вызвали опасения по поводу состояния апартаментов. Сушилка для белья не работала, а телевизор во второй спальне полностью вышел из строя после громкого щелчка, который, по-видимому, указывал на внутреннюю неисправность электропроводки.
Одной из причин, по которой мы выбрали этот отель, был бассейн. Однако во время нашего пребывания бассейн так и не был подогрет, несмотря на первоначальные заверения персонала. После того, как я настояла на том, что вода слишком холодная для подогрева, персонал проверил систему и позже подтвердил, что бассейн действительно не подогревается. К сожалению, они сказали, что ничего не могут с этим поделать, что было очень разочаровывающе.
Уборка номеров также разочаровала. Отель предоставляет услуги уборки только через семь дней, что было неудобно во время нашего пребывания. Когда мы попросили дополнительные чистые полотенца, их так и не принесли. В конце концов, мне пришлось самой спуститься на ресепшн и попросить их снова. Кухня также была плохо оборудована, с ограниченным набором столовых приборов и кухонной утвари, что затрудняло приготовление пищи.
Однако самой большой проблемой стало полное отсутствие обслуживания клиентов после выезда. Мой ребенок случайно оставил в номере любимую игрушку. Когда я связалась с отелем, мне сообщили, что игрушка найдена. Я предложила оплатить все почтовые расходы, если они просто отправят ее нам обратно. Несмотря на многочисленные последующие телефонные звонки в течение следующих недель, ничего не было сделано. В конце концов, члену семьи, который случайно оказался в Сиднее по работе, пришлось лично посетить отель, чтобы забрать игрушку.
Этот случай продемонстрировал серьезное отсутствие заботы о клиентах и оперативности. Возврат потерянной игрушки ребенка после подтверждения ее нахождения не должен требовать многократных телефонных звонков и, в конечном итоге, личного обращения за ней. В сочетании с устаревшими номерами, проблемами с техническим обслуживанием, отсутствием уборки и плохой реакцией, это не тот уровень обслуживания, которого я ожидала от отеля с именем Sebel.
К сожалению, исходя из нашего опыта, я бы больше здесь не остановился и не могу рекомендовать это место другим путешественникам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера заметно устарели и нуждаются в ремонте. Во время нашего пребывания несколько проблем с техническим обслуживанием вызвали опасения по поводу состояния апартаментов. Сушилка для белья не работала, а телевизор во второй спальне полностью вышел из строя после громкого щелчка, который, по-видимому, указывал на внутреннюю неисправность электропроводки.
Одной из причин, по которой мы выбрали этот отель, был бассейн. Однако во время нашего пребывания бассейн так и не был подогрет, несмотря на первоначальные заверения персонала. После того, как я настояла на том, что вода слишком холодная для подогрева, персонал проверил систему и позже подтвердил, что бассейн действительно не подогревается. К сожалению, они сказали, что ничего не могут с этим поделать, что было очень разочаровывающе.
Уборка номеров также разочаровала. Отель предоставляет услуги уборки только через семь дней, что было неудобно во время нашего пребывания. Когда мы попросили дополнительные чистые полотенца, их так и не принесли. В конце концов, мне пришлось самой спуститься на ресепшн и попросить их снова. Кухня также была плохо оборудована, с ограниченным набором столовых приборов и кухонной утвари, что затрудняло приготовление пищи.
Однако самой большой проблемой стало полное отсутствие обслуживания клиентов после выезда. Мой ребенок случайно оставил в номере любимую игрушку. Когда я связалась с отелем, мне сообщили, что игрушка найдена. Я предложила оплатить все почтовые расходы, если они просто отправят ее нам обратно. Несмотря на многочисленные последующие телефонные звонки в течение следующих недель, ничего не было сделано. В конце концов, члену семьи, который случайно оказался в Сиднее по работе, пришлось лично посетить отель, чтобы забрать игрушку.
Этот случай продемонстрировал серьезное отсутствие заботы о клиентах и оперативности. Возврат потерянной игрушки ребенка после подтверждения ее нахождения не должен требовать многократных телефонных звонков и, в конечном итоге, личного обращения за ней. В сочетании с устаревшими номерами, проблемами с техническим обслуживанием, отсутствием уборки и плохой реакцией, это не тот уровень обслуживания, которого я ожидала от отеля с именем Sebel.
К сожалению, исходя из нашего опыта, я бы больше здесь не остановился и не могу рекомендовать это место другим путешественникам.