Hotel TOTTO Wollongong

Я только что заселился в отель TOTTO, и должен сказать, обслуживание клиентов просто превосходное. С момента моего прибытия Анна на ресепшене была невероятной 😌, очень помогла с бронированием и организовала для меня номер именно такой, какой я хотел, по прекрасной цене. Кровать супер удобная, номер просторный, и общая атмосфера отеля просто фантастическая. Завтрак "шведский стол" тоже потрясающий, а цена действительно отличная по сравнению с другими отелями. Плюс ко всему, расположение и вид просто идеальные. Кроме того, стойка регистрации работает круглосуточно.
Огромное спасибо Марку 🥰
Гарри.
Анне 🧡, она действительно сделала все возможное, чтобы сделать это пребывание замечательным. Я не мог быть счастливее!

Отель расположен в очень хорошем месте, до центра Вуллонгонга можно дойти пешком, а персонал, включая администраторов и горничных, очень приятный и дружелюбный. Однако у отеля есть много слабых мест, особенно в плане удобств, и я надеюсь, что, если они увидят мои сообщения, они что-нибудь с этим сделают, и я уверен, что они получат больше звезд. Я не жалуюсь на шум, как другие, лично меня это не волнует, я большую часть времени сплю в наушниках. Очень странно, что слышно, как люди разговаривают снаружи номера, в коридоре и на улице, но внутри номера ничего не слышно, то есть, вообще не слышно никаких звуков из соседних номеров. Хочу уточнить это для отеля, и я считаю это вполне приемлемым и совсем не плохим.
В любом случае, насчет шума меня это не беспокоит. Мне важны некоторые базовые удобства, такие как:
1. Небольшой шкаф для хранения вещей, чтобы комната казалась просторнее.
2. Мусорные ведра. Есть только одно в ванной, должно быть еще одно в номере.
3. Микроволновая печь для тех, кто останавливается надолго или предпочитает обедать в номере.
4. Туалетный ёршик.
5. Фен и утюг.
6. Большое мусорное ведро в общественном месте за пределами номера, в коридоре, чтобы те, кто обедает в номере, не хотели оставлять пищевые отходы в номере и постоянно чувствовать их запах.
7. Замена раковины на более качественную, так как она слишком мелкая, и вода постоянно протекает.

Прожил здесь 3 ночи. Расположение хорошее, в центре, рядом транспорт, магазины и рестораны, но очень-очень шумно. Из моего номера открывался вид на Маркет-стрит, и меня два раза (в первую и последнюю ночь) будили мусоровозы, выгружающие десяток или более больших мусорных баков с офисным мусором через дорогу, на что уходило около получаса. Окнам нужны двойные стеклопакеты, чтобы заглушить уличный шум. Ванные комнаты приличные по размеру, но плохо спроектированы и оборудованы: раковина занимает много места, а крошечная душевая кабина заливает пол каждый раз, когда вы принимаете душ, из-за отсутствия уплотнителей на стеклянной двери. Кровати удобные, постельное белье хорошее, и номер был относительно чистым. Кондиционер тоже шумел, и спать с ним было невозможно, поэтому в номере было душно. Не понимаю, как у этого отеля 4 звезды, ведь он относится к бюджетной категории, напоминая хостел для бэкпекеров. Для одной ночи подойдет, но я бы больше там не остановился. Рекомендуется запрашивать номер подальше от дороги.

Останавливались в отеле Totto, и это было действительно отличное пребывание.
Сразу видно, что это старый отель, который был должным образом отремонтирован. Современный, чистый и хорошо обустроенный. Регистрация прошла без проблем, и все в отеле организовано и работает.
Номера не очень большие, но это и не нужно. Тихо, комфортно, есть все необходимое. Отличный душ!
Единственная причина, по которой я не ставлю полную пятерку:
* Матрас немного изношен.
* Кондиционер и холодильник немного гудят (это заметно, потому что в остальном в номерах очень тихо).
Расположение отличное. Все рядом, но при этом тихо.
Персонал действительно дружелюбный и услужливый.
А кофе? Превосходный. Бариста знают свое дело.

И точка. Я уже останавливалась там раньше и забронировала снова для поездки в последний момент (помнила, что место довольно хорошее и находится недалеко от места проведения нашего мероприятия), к тому же на сайте отеля оно было указано со скидкой. Зарегистрировалась онлайн (так как, видимо, после 6 вечера на стойке регистрации никого нет), и цена, указанная при регистрации, оказалась выше, чем та, по которой я изначально бронировала. Попыталась открыть электронное письмо с подтверждением, но обнаружила, что в нем не было никакой информации о цене бронирования, это было скорее благодарственное письмо в электронном виде. (За более чем 20 лет моих путешествий по миру я впервые сталкиваюсь с подобным. Информация о ценах всегда указывается, повсеместно. Мне кажется нелепым даже уточнять это. )
На следующий день, когда я подняла этот вопрос перед консьержем, он заявил, что «не может найти» цену, указанную отелем изначально (странно, учитывая, что я бронировала напрямую у них), и поскольку у меня не было подтверждения цены при бронировании (которого у меня не было только потому, что они его изначально не предоставили), им придется связаться с высшим руководством и перезвонить мне. Я была совершенно ошеломлена тем, как они с серьезным лицом просили меня предоставить подтверждение бронирования, которое они изначально не предоставили мне как клиенту?

Мы с партнёром останавливались здесь на две ночи. Это было неплохое место для проживания, особенно если вы путешествуете с ограниченным бюджетом.
В номере нет ничего особенного, но он оформлен в современном стиле, что делает его приятным.
Если вы добираетесь сюда на общественном транспорте, то от вокзала придётся немного пройтись пешком, но найти его очень легко. Он расположен между пляжем и магазинами, что очень удобно.
В целом, нам понравилось. Просто имейте в виду, что они довольно строго относятся к времени заселения — в 14:00.

Кондиционер в той же комнате издавал звук, будто на холостом ходу работает реактивный двигатель. Судя по всему, отель недавно отремонтирован. Номера очень маленькие для такой высокой цены. Телевизоры не современные, не «умные». Но рекомендую их бар и ресторан в лобби, там потрясающие коктейли.

Мы забронировали номер на одну ночь, так как мы с партнером собирались на спектакль в университете. Расположение было удобным для этой цели. Я зарегистрировалась онлайн, что было очень удобно, так как мне нужно было всего лишь отсканировать QR-код в холле и получить ключ. Парковка была удобной и включена в наш пакет. Нижний этаж, где располагался ресторан, был светлым, просторным и современным. Там подавали отличный кофе.
Мы забронировали номер с большой двуспальной кроватью, небольшой, но чистый и новый. Очень простой, нет шкафа для одежды, только пара вешалок на стене. Был кувшин для приготовления горячих напитков, но нам пришлось поставить его на пол, так как мы не смогли найти розетку рядом со столом из-за длины шнура кувшина. Была только одна чашка, поэтому одному из нас пришлось пить чай из стакана с водой. Не было стульев, единственное место, где можно было сидеть, — это кровать. Это тоже было неудобно, так как настенные светильники над кроватью были слишком низко расположены, и постоянно приходилось ударяться головой о них. Кто-то, должно быть, сделал это с изрядной долей усердия, так как один из настенных светильников был разбит, но его поставили обратно на место, чтобы скрыть поломку. Довольно опасно, так как внутри светильника, который стоял над кроватью, были осколки стекла. К счастью, на кровати стекла не оказалось. Кровать была очень удобной. Кондиционер очень шумел, поэтому мы его выключили. Ночь была жаркой, поэтому спать было не очень хорошо.

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Я заплатила за кровать размера «кинг-сайз», чтобы спать на ней с партнером, но нам достались две односпальные кровати, соединенные вместе, спать на них было крайне неудобно. Мы проваливались в кровати, у нас болела спина. В итоге мы спали только на одной стороне кровати.

По глупости не прочитала отзывы перед бронированием. Кондиционер в номере — это неприемлемо для отеля.
Он настолько шумный, даже на самой тихой и низкой скорости, что спать с ним невозможно. К счастью, окно приоткрывается, но тогда всю ночь приходится слушать шум улицы, а если повезет, как нам, то и бесконечные мусоровозы после праздника.

Мы прекрасно провели время в отеле Totto в рождественские праздники. Персонал был просто фантастическим – особая благодарность Дженни, Брианне и Шарлотте (а также другим, чьи имена я не запомнила), которые были невероятно дружелюбны, гостеприимны и услужливы на протяжении всего нашего пребывания.
Я раньше жила в Вуллонгонге, и меня действительно впечатлил уровень обслуживания в отеле – он действительно выделялся. Номера были современными, чистыми и очень комфортабельными, что делало его отличным местом для длительного пребывания во время праздников.
Ресторан внизу был превосходным – очень удобным, с высококачественной едой, а кофе был уровня Мельбурна (если не лучше), что говорит о многом. Доступ в тренажерный зал также был большим плюсом – возможность пользоваться платным тренажерным залом за пределами отеля была очень кстати и оказалась чрезвычайно удобной.
В целом, это был фантастический опыт, и я определенно рекомендую отель Totto всем, кто ищет комфортное и приятное пребывание.

В выходные парковка была очень ограничена, поэтому мне пришлось постоянно просить на стойке регистрации открыть верхний уровень. Кондиционер в номере работал довольно громко. Из плюсов – очень дружелюбный персонал службы поддержки. Кофе и завтрак на стойке регистрации были хорошими. Отель расположен в отличном месте, совсем рядом с торговыми центрами, ресторанами и железнодорожными станциями. В целом, очень удобное место для проживания.

Вчера мы с женой остановились в этом отеле Totto. Я забронировал номер через аккаунт Expedia. Отель имеет 4 звезды, но, по моему скромному мнению, он не заслуживает даже 2. Я знаю это, потому что останавливался в сотнях отелей по всему миру, будучи руководителем конференций и выставок. Вот краткий список недостатков:
1. В номерах нет телефона! Да, никаких телефонов, чёрт возьми!
2. Нам пришлось звонить на ресепшен, чтобы узнать, где пропал пульт от кондиционера!
3. Нет ручек, карандашей и бумаги.
4. В ванной комнате нет ничего, кроме мыла и шампуня в диспенсерах.
5. Из-за отсутствия стульев для просмотра телевизора пришлось сидеть на кровати, и, как ни странно, кровать не могла стоять неподвижно. Мне пришлось засунуть колёсики кровати в ОБУВЬ, чтобы не двигаться!
6. Завтрак стоил около 35 долларов с человека, и в мотеле или Macca вы определённо получите более выгодную цену. 7. Качество предоставленной кровати и подушек значительно ниже этой оценки.
8. С меня взяли 25 долларов за ночную парковку, не помню, чтобы видел такую ​​цену на Expedia.
8. Можно перечислить ещё кое-что…
Мы больше никогда здесь не остановимся.

Грубый персонал, не любит отвечать на вопросы. Вас грубо перенаправят к телевизору. Если пожалуетесь на персонал, просто поговорите и посмейтесь над своей ситуацией.
Это заведение НЕ подходит для детей.
Они даже не установили цену и не продали пачку хлопьев для детей. Они хотели, чтобы мы купили полноценный завтрак «шведский стол» для детей 3, 6 и 8 лет по 35 долларов с человека!
Звуки смыва в туалете и течи в душе, похоже, что что-то протекает. Всю ночь.
Шумные пьяные гости будят моих детей.
Ни одной звезды от меня.
4-звездочный отель, по отзывам опустился до 3, 5.
Думаю, владельцу стоит провести серьёзный тренинг по обслуживанию клиентов, особенно для менеджеров!

Это место – самый большой обман среди отелей, который я когда-либо видел. Номера крошечные – вокруг кровати едва можно обойти, клаустрофобно крошечные. Они пытаются реализовать эту неловкую идею «клиенты регистрируются сами», что нормально для бюджетного отеля, но здесь цены не низкие. Меня устраивает такое качество обслуживания и крошечные номера, но они берут деньги так, будто вы остановились в отеле Four Seasons и считаете, что их крошечные, безвкусные номера того стоят. Это просто смешно.
Мебель и оборудование дешёвые и безвкусные. Такие стандартные удобства, как шкаф, стул, гладильная доска и т. Д. Отсутствуют. Номера крошечные. Обслуживание было нормальным, но, опять же, они пытаются это как-то устранить. А потом думают, что могут завышать цены. Безумие! Не останавливайтесь здесь, если у вас есть другие варианты.

Не понимаю плохих отзывов об отеле Totto. Номер был чистым и комфортным. Несмотря на небольшой размер, он соответствовал своему назначению и цене. Шум кондиционера – единственное, что я могу сказать не в пользу отеля.
Персонал был любезным, отзывчивым и приятным. Пицца в ресторане была настоящей итальянской, а кофе – превосходным. Расположение – просто идеальное. У меня высокие требования к проживанию, и я остался доволен Totto.

Впечатления от проживания средние: остановились в Вуллонгонге, так как там было немного дешевле, чем в Сиднее. Но, проведя там одну ночь, мы решили, что стоило потратить немного больше в другом месте, и в целом чувствовали себя комфортно в своих номерах. Цена неплохая, учитывая, что у нас была парковка, завтрак, напиток по прибытии и кредит на еду и напитки в размере 25 долларов.
Эспрессо-мартини был лучшим из всех, что я пробовал.
Шведский стол был холодным, но мы приехали одними из первых. Яйца готовятся по заказу, но их принесли гораздо позже и они были очень недоваренными. У моего партнёра были яйца-пашот, которые разбились о его хлеб, а тарелка была залита водой. Кофе был ужасным. Девушка за барной стойкой была очень любезна и переварила его, но пить было невозможно. Номера слишком малы для комфортного размещения двух человек, нет места для развешивания вещей, кровати такие же старые, как и само здание, простыня на матрасе была плоской и просто отвалилась, на одеяле были пятна, похожие на кровь, подушки ужасные. Ванная комната была нормальной, но я ростом 165 см и среднего веса, и едва могла повернуться в душе, не касаясь стен. Напор воды был ужасный, она была либо кипятком, либо ледяной, и весь пол был покрыт водой из-за огромных щелей. Номер в целом был очень маленьким, но в основном просто отвратительным и грязным. Не проснулся отдохнувшим и не вышел из душа чистым, чашки были слишком грязными, чтобы ими пользоваться, просто отвратительно!