И точка. Я уже останавливалась там раньше и забронировала снова для поездки в последний момент (помнила, что место довольно хорошее и находится недалеко от места проведения нашего мероприятия), к тому же на сайте отеля оно было указано со скидкой. Зарегистрировалась онлайн (так как, видимо, после 6 вечера на стойке регистрации никого нет), и цена, указанная при регистрации, оказалась выше, чем та, по которой я изначально бронировала. Попыталась открыть электронное письмо с подтверждением, но обнаружила, что в нем не было никакой информации о цене бронирования, это было скорее благодарственное письмо в электронном виде. (За более чем 20 лет моих путешествий по миру я впервые сталкиваюсь с подобным. Информация о ценах всегда указывается, повсеместно. Мне кажется нелепым даже уточнять это. )
На следующий день, когда я подняла этот вопрос перед консьержем, он заявил, что «не может найти» цену, указанную отелем изначально (странно, учитывая, что я бронировала напрямую у них), и поскольку у меня не было подтверждения цены при бронировании (которого у меня не было только потому, что они его изначально не предоставили), им придется связаться с высшим руководством и перезвонить мне. Я была совершенно ошеломлена тем, как они с серьезным лицом просили меня предоставить подтверждение бронирования, которое они изначально не предоставили мне как клиенту? Прошло уже два месяца, и, несмотря на то, что я сама пыталась разобраться в ситуации, мне до сих пор не вернули деньги и даже не намекнули на возмещение. Между ложной рекламой, заявлениями о иерархической и нештатной управленческой волокитой; Рассчитывая на то, что людям лень выбивать 60 долларов, я понимаю, что это того стоит. Ещё два человека на кассе задавали тот же вопрос по поводу изменения цены, что и я, и хотя мне хотелось бы верить, что им вернули деньги лучше, я в этом сильно сомневаюсь. У меня трёхмесячный новорождённый и свой бизнес, у меня действительно нет времени, но то, что они делают, — это мошенничество и воровство, поэтому я трачу своё время на написание отзыва, чтобы, надеюсь, избавить кого-нибудь от головной боли. Какую бы скидку вы ни рассчитывали получить, почти гарантировано, что, проверив свою банковскую выписку, вы поймете, что остановиться в Novotel было бы дешевле и комфортнее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день, когда я подняла этот вопрос перед консьержем, он заявил, что «не может найти» цену, указанную отелем изначально (странно, учитывая, что я бронировала напрямую у них), и поскольку у меня не было подтверждения цены при бронировании (которого у меня не было только потому, что они его изначально не предоставили), им придется связаться с высшим руководством и перезвонить мне. Я была совершенно ошеломлена тем, как они с серьезным лицом просили меня предоставить подтверждение бронирования, которое они изначально не предоставили мне как клиенту? Прошло уже два месяца, и, несмотря на то, что я сама пыталась разобраться в ситуации, мне до сих пор не вернули деньги и даже не намекнули на возмещение. Между ложной рекламой, заявлениями о иерархической и нештатной управленческой волокитой; Рассчитывая на то, что людям лень выбивать 60 долларов, я понимаю, что это того стоит. Ещё два человека на кассе задавали тот же вопрос по поводу изменения цены, что и я, и хотя мне хотелось бы верить, что им вернули деньги лучше, я в этом сильно сомневаюсь. У меня трёхмесячный новорождённый и свой бизнес, у меня действительно нет времени, но то, что они делают, — это мошенничество и воровство, поэтому я трачу своё время на написание отзыва, чтобы, надеюсь, избавить кого-нибудь от головной боли. Какую бы скидку вы ни рассчитывали получить, почти гарантировано, что, проверив свою банковскую выписку, вы поймете, что остановиться в Novotel было бы дешевле и комфортнее.