Я забронировала этот отель для своих родителей на 14 ночей, и в целом у них остались отличные впечатления. Я тоже осталась очень довольна обслуживанием.
Отдельное спасибо Луке — он был добрым, дружелюбным, веселым и готовил лучший кофе! Большинство сотрудников были приветливы и услужливы.
Однако наше общение с Марком было разочаровывающим. Казалось, он всегда думал, что знает всё, но я часто находила его грубым, не готовым помочь и не обладающим элементарными навыками обслуживания клиентов. Мои родители не говорят по-английски свободно, хотя и понимают некоторые слова, поэтому общение, естественно, было немного затруднено. Тем не менее, я свободно говорю по-английски, и всё равно нашла его грубым. Если человек не может вежливо и уважительно общаться с клиентами, ему, вероятно, не следует работать в сфере обслуживания клиентов.
Уборка номеров также нуждается в улучшении. Даже когда мы повесили на дверь табличку «Пожалуйста, уберите номер», несколько дней подряд, возвращаясь вечером, мы обнаруживали, что номер не был убран. В одном случае я сообщила об этом сотруднице, и она любезно организовала немедленную уборку номера, за что я ей очень благодарна. К сожалению, та же проблема повторилась в другие дни, что меня расстроило.
В целом, я бы все равно рекомендовала этот отель, потому что большинство сотрудников были замечательными, и пребывание было приятным. Однако есть несколько моментов, которые нуждаются в улучшении, особенно в плане стабильности уборки номеров и обслуживания клиентов со стороны некоторых сотрудников.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отдельное спасибо Луке — он был добрым, дружелюбным, веселым и готовил лучший кофе! Большинство сотрудников были приветливы и услужливы.
Однако наше общение с Марком было разочаровывающим. Казалось, он всегда думал, что знает всё, но я часто находила его грубым, не готовым помочь и не обладающим элементарными навыками обслуживания клиентов. Мои родители не говорят по-английски свободно, хотя и понимают некоторые слова, поэтому общение, естественно, было немного затруднено. Тем не менее, я свободно говорю по-английски, и всё равно нашла его грубым. Если человек не может вежливо и уважительно общаться с клиентами, ему, вероятно, не следует работать в сфере обслуживания клиентов.
Уборка номеров также нуждается в улучшении. Даже когда мы повесили на дверь табличку «Пожалуйста, уберите номер», несколько дней подряд, возвращаясь вечером, мы обнаруживали, что номер не был убран. В одном случае я сообщила об этом сотруднице, и она любезно организовала немедленную уборку номера, за что я ей очень благодарна. К сожалению, та же проблема повторилась в другие дни, что меня расстроило.
В целом, я бы все равно рекомендовала этот отель, потому что большинство сотрудников были замечательными, и пребывание было приятным. Однако есть несколько моментов, которые нуждаются в улучшении, особенно в плане стабильности уборки номеров и обслуживания клиентов со стороны некоторых сотрудников.