Alma Del Lago Suites & Spa

Великолепное расположение, великолепные номера с видом на озеро Науэль-Уапи. Господин Лисандро на стойке регистрации – превосходный руководитель; его работодатели, должно быть, очень гордятся его отношением к делу и работой. Особого упоминания заслуживает женщина, которая ухаживала за нашим номером «1104»: она всегда была очень внимательна к любым просьбам и поддерживала идеальную чистоту. Завтрак превосходный, а персонал внимателен к любым креативным пожеланиям гостей. Бассейн и спа-зона всегда безупречны; разве что в сауне можно было бы сделать воду потеплее, но она управляется автоматическим звонком. Парковка очень удобная, и отель находится всего в нескольких кварталах от центра – идеальное место для пеших прогулок. Я очень благодарен за оказанное мне обслуживание.

О, какое разочарование! Вы попадаете на прекрасную стойку регистрации с видом на озеро. Затем вас проводят в номер с «видом на горы», который на самом деле находится на первом этаже с видом на пробки. Все, с кем мы приехали, выстроились в очередь, чтобы попросить поменять номер – за огромную цену. Что интересно, свободных номеров с видом на озеро было много! Персонал на стойке регистрации был не слишком приветлив, а один из них дал нам неверный совет о том, чем заняться. Персонал на завтраке был очень дружелюбным.
Завтрак – это просто ужасно. В лучшем случае две звезды. Никакой свежей горячей еды – только какие-то подтаявшие яйца на горячей тарелке. Худший завтрак, который мы встречали за все время наших путешествий по Аргентине. Много слишком сладких пирожных и ничего больше. Пришлось заплатить за заказанный кофе (так как фильтрованный кофе в кувшине был ужасным). Это было бы нормально, если бы вы остановились в молодежном хостеле, но не в якобы пятизвездочном отеле. Абсолютно не стоит возвращаться, несмотря на потрясающие виды. Пришлось просто подождать выписки, так как сначала им нужно было проверить наши номера. Этому месту нужен капитальный ремонт.

Едва добрались, получили квитанции за 8 дней проживания… Заселение в номер было ошибкой отеля: вместо двуспальной кровати была односпальная… на следующий день это исправили и дали нам нужный номер… Континентальный завтрак, который мог бы быть и поразнообразнее… Я не пользовался услугами ресторана отеля, потому что в меню не было никаких заманчивых вариантов…
Из минусов: в номере оставляют электрический чайник, чтобы постоянно пить чай, хотя отель предоставляет бесплатные чашки и чайные пакетики…
Услуги в номерах, будь то кофе, пицца или бургеры, очень дорогие для такого качества.

Отель очень удачно расположен, недалеко от центра, в пешей доступности, а Uber стоит очень недорого.
Номер люкс был потрясающим, с видом, как в кино.
Гидромассажная ванна выходила на озеро.
Smart TV.
Вид из окон отеля просто невероятный.
В одном из ресторанов создавалось ощущение, будто ешь прямо в озере.
Завтрак был очень вкусным.
Персонал был очень дружелюбным.
Мне не понравилось только то, что мы приехали в 14:00, и из-за правил отеля нам пришлось ждать до 15:00, хотя отель был не заполнен. Мне это показалось странным.
Это безупречный новый отель.
Выезд пунктуальный, в 11:00.
Нам пришлось поторопиться. Мы попросили больше времени, так как у нас была экскурсия в 12:00, но нам отказали.
Неудовлетворительное отношение.

Как этому отелю можно присвоить 5 звёзд? Ужасное обслуживание, ужасные номера, ужасный, посредственный завтрак. Это место просто живёт своим местоположением. Избегайте! Мы заселились, но не успели забронировать номер. Администрации было всё равно. Пожали плечами… Мы уже останавливались в двух отелях в Аргентине — оба четырёхзвёздочные, и оба гораздо лучше. Серьёзно, руководству стоит обратить на это внимание, так как отзывы с отрицательным рейтингом, которые я сейчас прочитал, очень точны! Жаль, что я не проверил их раньше.

В прошлом месяце, после участия в марафоне в Буэнос-Айресе, я была в Барилоче, совершая романтическое путешествие с мужем. Мы выбрали Alma del Lago из-за его расположения и обещания комфорта, но, к сожалению, наш опыт был омрачен разочарованием. Мы приехали в отель около 10 утра и узнали, что раннее заселение невозможно. Нам дали номер комнаты и основную информацию, оставили багаж и вышли ждать официального времени заселения. Вернувшись, мы получили ключи и обнаружили, что в номере две односпальные кровати – несовместимо с путешествием вдвоем. Когда мы спросили на стойке регистрации, нам сообщили, что в стандартном номере невозможно гарантировать наличие двуспальной кровати, хотя бронирование было сделано за несколько месяцев. Единственным вариантом было заплатить за повышение категории номера. Самое обидное, что об этом нам не сообщили по прибытии, когда ещё оставалось время уладить ситуацию мирно. Мы связались с нашим туристическим агентством, которое тоже было удивлено, и провели на стойке регистрации около трёх часов в ожидании решения. Агентство оплатило повышение категории номера, но обслуживание было грубым и не проявило никакой заботы о нашем благополучии.
Другие недостатки:
Температура в номере: ночью очень жарко, кондиционера нет. Пришлось спать с открытым окном.
Вид: только из улучшенного номера открывается вид на озеро и горный хребет. В стандартном номере такой возможности нет.

Мы чудесно провели отпуск! Ставлю 4 звезды вместо 5, потому что у них нет детской игровой комнаты, а это было бы единственным недостатком. Бассейн прекрасный, с потрясающим видом. Завтрак был очень хорошим; если бы ещё был кофе Nespresso, было бы идеально. Номер очень хороший. Расположение отличное, и все, кто там работает, очень дружелюбны. Мы обязательно вернёмся!

Вид действительно потрясающий. Но это далеко не пятизвёздочный отель, как его рекламируют на Booking. Com и других сайтах. Мы останавливались на неделю, и на завтрак каждый день предлагалось одно и то же (один и тот же сыр, один и тот же сок, одно и то же джем, один и тот же хлеб, одни и те же фрукты). Мы жили в номере люкс (в дальнем конце отеля), и интернет не работал (прилагаю фото сигнала). Нам дважды без предупреждения отключили отопление, и нам пришлось звонить на ресепшен, чтобы выяснить, в чём дело (было ужасно холодно).

Отличный отель! Очень приятный. Очень рекомендую чистоту и дружелюбие всего персонала. Завтрак разнообразный, всё вкусное и свежее. Весь отель приятный: номера очень комфортные, чистота невероятная, бассейн чистый, как и всё остальное в отеле. Обязательно вернусь и порекомендую этот отель.

Если вы не из Бразилии, не езжайте.
Отель неплохой. Он не впечатляет, но в нём есть своё очарование. Самое лучшее в отеле — вид на озеро и расположение на разумном расстоянии от центра Барилоче.
Завтрак, который они предлагают, простой и вкусный. Официанты дружелюбны. Вид из ресторана прекрасный.
Обслуживание на стойке регистрации посредственное. Они дружелюбны, но неотзывчивы и не решают никаких проблем. Это было единственное место, где я чувствовал себя униженным за то, что я не бразилец. К бразильцам относились с роскошью, практически боготворили их, и с первой же ночи, когда они увидели, что мы мексиканцы, они отнеслись к нам с пренебрежением. Это было единственное место в Аргентине, где мы столкнулись с такой дискриминацией.
Если вы мексиканец или представитель другой национальности, я рекомендую вам поехать в другое место. К тому же, за эту цену вы наверняка найдёте места с большей роскошью и удобствами (на окраинах Барилоче есть места и получше). Этот отель претендует на 5 звезд, но по моему личному опыту, это скорее 3-звездочный отель для деловых поездок.

Мы останавливались там в первую неделю августа 2025 года, и, несмотря на отличное расположение и удобства, обслуживание оставляло желать лучшего. Нас поселили в номер для людей с ограниченными возможностями, а другую пару – в номер с односпальными кроватями. Когда мы попросили об этом, они даже не потрудились решить проблему, хотя было бы просто сдвинуть две кровати. Завтрак простой и не разнообразный, каждый день одно и то же, с небольшим выбором закусок. Это очень жаль, ведь отель красивый и удобно расположен; до центра можно дойти пешком меньше чем за 10 минут. За ту цену, которую мы заплатили, он оставлял желать лучшего.

Мы остановились на четыре ночи в улучшенном номере. Удобства отеля очень хорошие, с непревзойденным видом на озеро, но обслуживание клиентов, к сожалению, было очень плохим.
Проблемы возникли с самого начала. При регистрации нам предоставили номер с двумя отдельными кроватями (две отдельные кровати), хотя мы специально заказывали двухместный номер. Когда я пожаловался, на ресепшене мне сообщили, что агентство не указало это в бронировании, что я считаю неприемлемым: если отелю нужно подтвердить эту информацию, он должен связаться с агентством или гостем, чтобы решить проблему до прибытия, а не назначать ее по своему усмотрению. На следующий день, когда я спустился, чтобы узнать о смене номеров, мне сказали, что номера предоставляются «в зависимости от наличия», что я также не считаю правильным. Отель этой категории должен четко указывать, какой тип номеров он назначает на основе принимаемых им бронирований.
Мне не предлагали поменять номер до 14:00. Но вернувшись в отель ранее, мы обнаружили, что наши вещи были вынесены из номера, в котором мы остановились, без предварительного уведомления или согласия и перемещены в общую зону. В течение нескольких часов у нас не было выделенного номера, хотя мы за него заплатили. Мне предложили воспользоваться только общей ванной комнатой, что не соответствует ожидаемому обслуживанию. У нас также были лекарства в мини-баре, передача которых не была учтена, и я не могу ручаться за последующее поддержание холодильной цепи.

Мы были там в начале зимы и нам очень понравилось! Дружелюбный персонал и комфортабельный номер (у нас был вид на озеро). Они даже позволили нам заселиться пораньше, потому что мы приехали рано, и номер уже был доступен (мы были больны и устали, поэтому мы были очень благодарны). Мы были в медовом месяце и получили подарок от отеля, что тоже было очень приятно. Нам понравилось!

У нас был ужасный опыт общения с персоналом отеля и заведением.
Мы также выбрали отель из-за бассейна, который находился в стадии строительства и не ожидали, что его достроят.
В день прибытия мы упомянули, что у нас годовщина свадьбы, и они сказали, что предложат нам бесплатный подарок. 8-го числа, а это был тот день, когда мы спросили на стойке регистрации, с нами плохо обошлись сотрудники, и мы также попросили позавтракать на 15 минут раньше, но он отказался. На следующий день мы пошли в ресторан за 15 минут до открытия, чтобы попробовать что-нибудь перед уходом, и нас выгнал сотрудник, который сказал, что запрещено подавать кофе на 15 минут раньше. Я также заметил, что каждый день они подавали кофе за столиком для некоторых людей, а нам его никогда не предлагали. Я думаю, что они не любят бразильцев! Я чувствовал себя дискриминированным.
Мы также попросили заказать такси с помощью способа оплаты картой, и когда таксист приехал, возникла проблема с аппаратом, и они ничем нам не помогли! Такси было заказано накануне на ресепшене с указанием, что оплату следует произвести картой.

Это очень хороший отель, но это ненастоящий 5-звездочный отель. Номер был хороший, с несколькими приятными деталями, но в целом очень хорошо оборудованный, с прекрасным видом, хотя я был удивлен, что в нем не было кондиционера; честно говоря, в комнате было очень жарко.
Завтрак был безупречным, лучшим, супер-полноценным, а персонал безупречным.
В отеле есть два ресторана, оба очень хорошие, с разумными ценами и очень хорошим обслуживанием.
Персонал на стойке регистрации был довольно ленивым; им повезло, что они заметили, когда кто-то входил или выходил из отеля. Они не поприветствовали нас и были не самыми дружелюбными людьми, но они все равно помогли нам с нашими вопросами.
Бассейн очень хороший, хотя во всем отеле заметен недостаток общего обслуживания.
Я настоятельно рекомендую этот отель и остановился бы здесь снова.

Отель удобно расположен по отношению к центру города и основным туристическим достопримечательностям. Номера очень удобные, а виды на озеро из разных частей отеля захватывают дух. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный. В отеле есть парковка, не так много, но если нет места, вы можете оставить машину на парковке наверху и вернуть ключи на стойку регистрации. Они учтут ваши потребности. Спа хороший, но количество сеансов массажа ограничено; за четыре дня мы не получили ни одного сеанса. Однако подогреваемый бассейн очень хороший; вы можете расслабиться там после дня осмотра достопримечательностей. Завтрак — это роскошь. Обслуживание, еда и гостиная с видом на озеро делают его очень приятным опытом. Музыка также приятная. Помимо зала для завтраков в отеле также есть ресторан и тапас-бар. Оба очень хороши. Я подчеркиваю внимательность персонала, чистоту помещений, вид на озеро и комфорт номеров.

Очень хороший опыт! Расположение отличное: в паре кварталов от центра и в то же время несколько далеко. Бассейн с хорошей температурой, отдых малоразнообразный, но очень вкусный; красивые виды повсюду. Мы были в номере с балконом и видом на сторону, самый лучший! Спасибо.