Отзыв об отеле Hotel Crillon Mendoza 3*

Если вы хотите почувствовать, что вас унижает и издевается персонал, приезжайте в этот отель. Вы не пожалеете. Я даю ему 1 звезду, потому что не могу поставить 0.
Мы заселились в отель вчера (23 июня). С самого начала администратор был явно невежественен; он говорил с нами нерешительно и не дал нам никакой информации о многих важных вещах.
Мы заселились в номер (стандартный двухместный), который был совсем не похож на тот, который мы забронировали. Booking. Com, Despegar и официальный сайт отеля показывают фотографии, на которых утверждается, что это стандартный двухместный номер. Позже мы узнали, что это фотографии улучшенного двухместного номера, но нигде не уточняется, что это разные номера. Там говорится, что номера звукоизолированы, но мы могли слышать разговоры соседей, шум из коридора, автобусы и машины на улице.
Что касается парковки, это катастрофа. Узкий коридор требует много маневров, и даже если у вас есть минивэн, припарковаться будет сложно. Не говоря уже о том, что вам придется выйти из отеля, чтобы пойти на парковку и ждать, пока откроются ворота, чтобы выехать на машине.
У нас была ужасная ночь, с сильным шумом от кондиционера, который был включен на полную мощность и ночью перестал работать, и мы замерзли, в дополнение ко всем шумам, о которых я упоминал ранее.
Затем, в ванной комнате холоднее, чем на самом Южном полюсе, не говоря уже о том, что они поставили фен в метре от зеркала и раковины, поэтому, как бы сильно я ни дергал за шнур, я не мог высушить волосы, глядя на себя в зеркало. Я не хотел его сломать, потому что я видел, что сломаю его и мне придется за это платить.
На следующее утро мы пошли поговорить с администратором, и она отмахнулась от всего, что мы сказали, назвав нас лжецами. На что, как мы сказали, она сказала нам, что это не может быть правдой. Очевидно, что есть люди, которые не должны работать в службе поддержки клиентов. Она — все, что вы не должны делать, когда кто-то подает жалобу. Она предложила нам переехать в другой стандартный номер, но проблема в том, что мы забронировали стандартный номер, думая, что это что-то другое, потому что информация на всех рекламных сайтах неясна, и они указывают улучшенный номер как стандартный для своего удобства.
У нас было еще пару ночей в этом отеле, но, учитывая все ужасные вещи и ужасное обслуживание, мы предпочли уехать. Они сказали нам, что не могут вернуть наши деньги, потому что они «посредники» для Despegar (бронирование было через Despegar), но они даже не знают определения посредника. Они могли бы вернуть нам деньги за оставшиеся ночи, но они не захотели, хотя это была их ошибка.
Вместо 3-звездочного отеля, кажется, со всей яростью, как 2-звездочный отель.