Ker Recoleta Hotel

Я никогда не пишу отзывы о чужой работе. Но, честно говоря, этот отель довел меня до предела. Персонал не обучен обслуживанию туристов, они невероятно грубы, и у них нет никаких протоколов решения проблем. Их правила абсолютно угрожающие, из-за них боишься даже полотенца использовать. Последней каплей стало угрожающее письмо, которое нам подсунули под дверь, в котором говорилось, что если мы будем курить в номере, с нас возьмут дополнительную плату. Хотя мой муж курит, мы не курили в номере. Они действительно заставили нас почувствовать себя ужасно. Это было довольно дискриминационное поведение, предполагающее, что из всех, кто жил на этаже и у кого были заняты другие номера, мы были нарушителями правил (может быть, потому что я не завивала волосы утром, или, может быть, потому что мы уругвайцы, мы не знаем). Когда я попросила объяснений, они не взяли на себя ответственность за ужасный опыт, который они нам причинили. Просто натянутые извинения и ложь о всей ситуации. Спа-центр на самом деле не спа-центр. Это едва ли бассейн с некоторыми удобствами, который когда-то был спа-салоном. Мебель в номерах очень низкого качества, как и дверь, которую можно выбить ногой, не задумываясь. За такую ​​цену всё ужасно. Номера выходят окнами на вентиляционную шахту, откуда видно окно напротив. Завтрак и чистота — единственное, что оправдывает цену. Это не 4-звездочный отель, даже близко. Мы сюда не вернёмся.

С самого первого момента, как я связался с ними, они были невероятно внимательны. На все мои вопросы по телефону они очень четко ответили.
Персонал на ресепшене был очень дружелюбен; они даже предложили мне поздний выезд.
Номер был потрясающим. Кровать была просторной и удобной, с мягким постельным бельем.
Тренажерный зал небольшой, но очень хорошо оборудован.
В нем есть две сухие сауны и одна паровая баня, и все они прекрасно работают.
Завтрак был великолепным; они даже предложили мне вариант без глютена, который принесли к моему столику (завтрак – это шведский стол самообслуживания), и они приняли все необходимые меры предосторожности.
Никаких нареканий.
Даже внутри самого отеля было очень тихо. Не было эха от разговоров других людей.

Каждый год мы приезжаем к родственникам в Аргентину, и это первый раз, когда мы остановились в этом отеле.
Я бы сказала, что самый большой плюс — это бассейн, он прекрасный, с теплой водой. Нам очень понравилось (его нужно бронировать заранее, и можно находиться там только один час).
Рядом с отелем есть парковка, доступная на лифте, но она чрезвычайно дорогая (25 долларов США в день).
Номер комфортабельный, но старый. Многие сантехнические приборы в ванной ржавые, и отсутствие обслуживания очевидно. Даже кнопка унитаза старая и ржавая. Подушки на кровати были отвратительные (грязные и потертые).
Внутри есть ресторан. Будьте осторожны, когда там едите. Я съела салат со шпинатом и отравилась (высокая температура и много проблем с пищеварением). Мы поговорили с менеджером, чтобы объяснить, насколько серьезна ситуация.
Район, где он расположен, центральный.
Я поставила две звезды только за бассейн и расположение; однако я бы ни за что не вернулась в этот отель.

К сожалению, Ker Recoleta — это синоним низкого качества. Кровать в отеле старая и с дырами, интернет очень низкого качества, даже хуже, чем Wi-Fi в сетях вроде McDonald's, кондиционер старый, завтрак скудный (например, только апельсиновый сок каждый день), а ванна не имеет работающей функции гидромассажа. И что еще хуже, полотенца и простыни меняют не каждый день.
К сожалению, Ker Recoleta — это синоним низкого качества. Кровать в отеле старая и с множеством проблем, интернет очень низкого качества, даже лучше, чем Wi-Fi в сетях вроде McDonald's; кроме того, кондиционер старый, недостаток — скудный выбор (например, только апельсиновый сок каждый день), а ванна не имеет функции гидромассажа. И что еще хуже, полотенца и простыни меняют не каждый день.
К сожалению, Ker Recoleta — это синоним ужасного качества.
Старая гостиничная кровать с дырами, интернет минимального качества, даже лучше, чем Wi-Fi от сетей типа McDonald's, плюс старый кондиционер, завтрак с небольшим выбором (например, каждый день только апельсиновый сок) и ванна без работающего джакузи. И хуже всего то, что полотенца и постельное белье не меняют ежедневно.

По прибытии регистрация прошла довольно медленно, несмотря на то, что мы уже оплатили онлайн.
Нам нужен был номер с двумя кроватями, но при бронировании нам не разрешили поменять или уточнить, что именно, поэтому мы в итоге поселились в двухместном номере.
Что касается номера, то в нём удобные кровати в очень хорошем состоянии, а ванная комната тоже была безупречно чистой. Единственным недостатком был неработающий мини-бар, из-за которого мы не смогли охладить купленные бутылки с водой.
Самым слабым местом были обслуживание и удобства. Из двух уборок номера они забыли заменить одно из двух полотенец. Во второй раз я сразу пошёл на ресепшен, чтобы попросить его, и мне сказали, что его доставят прямо в номер. Но так его и не принесли.
Кроме того, во время одной из уборок сняли со стены светонепроницаемую штору. Её прикрепили сбоку, чтобы она не падала, но её нельзя было закрыть полностью, поэтому утром в номер проникало довольно много света.
Хуже всего были лифты. Они рассчитаны на ограниченное количество мест (3 человека), поэтому почти всегда были переполнены или прибывали слишком долго. Перед отъездом нам пришлось ждать 10 минут с багажом, чтобы спуститься в вестибюль.
Завтрак – ещё один плюс. Очень разнообразный, предлагающий всё, что только можно пожелать. Однако несколько гостей попросили сливочный сыр или плавленый сыр, но за четыре дня моего пребывания их так и не оказалось.

Хороший отель, удобное расположение, вежливый персонал. Завтрак ограниченный, много сладостей и мало фруктов и закусок.
Расположение отличное.

Пребывание в отеле Ker Spa Recoleta было превосходным. С момента регистрации персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, всегда готовым помочь и с отличным отношением. Отель безупречно чистый, современный и удобно расположен в самом центре Реколета, недалеко от всего, но в тихом районе.
Люксы просторные, комфортабельные и очень чистые, в них продумана каждая деталь. Спа-зона — настоящий плюс: в отличном состоянии, с джакузи, сауной и другими удобствами, которые по-настоящему располагают к отдыху после насыщенного дня, проведенного в городе.
Завтрак «шведский стол» разнообразный и очень качественный, на любой вкус. В целом, это отличное соотношение цены и качества для тех, кто ищет комфорт, хорошее обслуживание и ощущение благополучия в Буэнос-Айресе.
Без сомнения, это один из лучших отелей, в которых я останавливался в городе.
Рекомендую на все 100%!
Привет из Мексики 🇲🇽

Нам очень понравилось наше пребывание. Отель безупречный, а обслуживание очень гостеприимное. Расположение и завтрак отличные. Но для меня самым главным преимуществом стала кровать. Определённо, это самая удобная кровать, на которой я когда-либо спал. Всё, что связано с нашим пребыванием, было очень позитивным!

Не понимаю, как при таком количестве жалоб от людей на кражу данных карт они ничего не предпринимают? То же самое произошло с моей подругой. Мы были там в июле, сотрудник держал карту 40 минут, обращался с нами грубо, да ещё и скопировал данные и списал деньги, о чём, к счастью, банк предупредил и прекратил. Позорно, что они не обращают внимания на такие деликатные для туристов вопросы.
Ни за что здесь не останавливайтесь. Посмотрите, у скольких людей украли данные.
Мы обязательно сообщим об этом, куда нужно, а также в органы по защите прав потребителей.

Мы остановились в Ker Recoleta после того, как туристическое агентство забронировало нам номер. Расположение хорошее, отель и номера чистые, а на завтрак большой выбор сладостей и мало закусок.
Но всё было бы хорошо, если бы не недобросовестность администрации, так что, бразильцы, будьте бдительны! Моя дочь рисовала фломастерами, оставляя небольшие пятна на простынях. За день до отъезда мы получили письмо с предупреждением, что если пятна не отмоются после стирки, с нас возьмут плату за все три предмета. В день отъезда они списали около 500 реалов за все три предмета. Мы не стали спорить, оплатили с условием, что сможем забрать их домой. Несмотря на сопротивление, они вернули всё в свёрнутом виде, очевидно, тем же способом, каким сняли с кровати. Чтобы избежать дальнейших неловких ситуаций, я не стал разворачивать простыни на ресепшене, полагая, что если я заплачу за три, то все три будут на месте. Оказалось, что, вернувшись домой, я открыла пакет, а там было всего 2 совершенно мятых простыни. Это означало, что, помимо того, что одна из них отсутствовала, они ДАЖЕ НЕ ПЫТАЛИСЬ СТИРАТЬ ИХ. Я постирала их как обычно в своей стиральной машине, и, как и ожидалось, вся грязь вышла, ведь это были фломастеры на водной основе.
Мы пытались урегулировать этот вопрос и с агентством, продавшим нам посылку, и с аргентинским представителем, но ничего не вышло. Другими словами, мы понесли убыток почти в 500 реалов из-за недобросовестности продавца.

Мы приехали всей семьёй на два дня и одну ночь, и лучшего времени и представить себе не могли. Отель красивый, чистый и ухоженный. Номера великолепно оборудованы: в них есть всё необходимое, всё работает идеально и очень приятно. Бассейн с подогревом идеальной температуры, его расслабляющие струи просто великолепны, как и сухая и влажная сауны. Нам очень понравился завтрак – очень сытный, и всё было на высшем уровне.
Обслуживание на стойке регистрации тоже было превосходным.
Надеюсь, мы скоро вернёмся, ведь мы прекрасно провели время!

Мне подарили проживание в отеле Ker Recoleta на 40-летие. Я ездил с другом. Могу сказать, что обслуживание в отеле «средненькое». Многое можно было бы улучшить. Прежде всего, общение.
Я приехал в субботу в 14:00, предварительно зарегистрировавшись онлайн, как и было указано, и провёл почти 20 минут на стойке регистрации, ожидая, пока мне повторно введут данные, выделят номер, выдадут полотенца и карту от номера. Когда я захотел пообедать в ресторане, оказалось, что единственный вариант — обслуживание номеров. Я говорю «узнал», потому что узнал об этом по электронной почте. На стойке регистрации мне сказали, что кухня работает до 15:00, а ресторан — до 16:00. Проблема в том, что вся информация была донесена нечётко, и нам пришлось есть в номерах.
Ещё меня не впечатлил спа-центр. Вода в бассейне была еле тёплой. Отопление в зоне тоже не работало. Мы спросили, можно ли увеличить температуру воды и кондиционера, но женщина, отвечающая за обслуживание, ответила отрицательно. «Воду можно было нагревать только утром, потому что в системе был бойлер». Мне показалось, что персонал не проявлял интереса к просьбам и проблемам гостей.
Нам дали номер на втором этаже. Отопление там тоже было неважным. В шкафу были одеяла к кроватям, но они были не очень толстыми. Никто не позвонил, чтобы убедиться, что всё в порядке и не нужно ли нам что-нибудь. Душ был приятным бонусом. Вода была горячей и с хорошим напором.
Отель в хорошем состоянии.

Отель с очень удачным расположением. Весь персонал был очень дружелюбным. Проблема заключалась в инфраструктуре. Это 12-этажный отель, и один из лифтов не работал. Нам пришлось ждать столик на завтрак. Всё было шатко… нам также пришлось ждать регистрации. Номера плохо освещены.

Мы приехали с сыном, чтобы провести несколько приятных дней в расслаблении, и это оказалось совершенно не так. Сначала мы попросили их сделать ксерокопии моего удостоверения личности и удостоверения личности сына, против чего я возражал, и они сказали, что это обязательно «в целях безопасности». Впервые меня об этом просят в отеле в Аргентине, а я часто путешествую. В США некоторые отели сканируют паспорта, но только ответственного взрослого, а не несовершеннолетнего – никогда. Предполагалось, что там будет бассейн и две большие гидромассажные ванны; они есть в Almundo, и вы можете найти их изображения в Google и Almundo. Мы приехали и обнаружили только мини-бассейн/гидромассажную ванну, которая была слишком мала для такого количества гостей, и её не всегда можно было использовать как джакузи, так как другие гости предпочитали бассейн, когда мы приехали. Мы даже не смогли попасть внутрь, потому что там уже было много людей, а мы забронировали номер только потому, что там было несколько гидромассажных ванн. Бассейн закрывается в 21:00, и это нигде не указано при бронировании. Полотенца нужно забрать и вернуть на стойке регистрации, которая находится этажом ниже спа, что совершенно лишнее, так как в самом спа для них есть место. Некоторые вещи в плохом состоянии или плохо разложены. Я ударилась головой, когда шезлонг упал назад, и часть, которая удерживает его в вертикальном положении, отвалилась; слава богу, я не ушиблась.

Мне понравилось проводить там время. Что нужно иметь в виду, чего я не знал (я не был там много лет) : они просят кредитную карту или наличные в долларах США для гарантии, которые они возвращают при выезде. Они отлично решили нашу проблему, и мы были очень довольны всем персоналом. Очень дружелюбны. Номер, который у нас был, был очень хорошим; видно, что они были отремонтированы. Кондиционер был не самым лучшим (он не работал должным образом), но, несмотря на это, он помог нам охладиться в бассейне, в котором есть гидромассажная система! Невероятно! Мы были очень довольны и поехали бы снова. О! (Завтрак восхитительный).

Мы останавливались в ноябре. Номер, в котором мы спали в первую ночь, вообще не должен продаваться (кажется, это был номер 1008). Шум из этого номера мешает спать. Мы пожаловались на следующий день, и нам дали номер получше, где мы хотя бы могли хорошо отдохнуть. Персонал на стойке регистрации был не очень дружелюбным, но, по крайней мере, они смогли поменять нам номер. Остальной персонал был самым дружелюбным. Бассейн был хорошим, мы пользовались тренажерным залом, и все было прекрасно. Лучшее в отеле, без сомнения, это его расположение.

Номер Executive был просторным и комфортным, со Smart TV. Завтрак "шведский стол" был обильным. Персонал в целом был очень внимательным! Мы пользовались подогреваемым бассейном с джакузи, а также сухой и влажной саунами. Отличное соотношение цены и качества.