Seybouse Hotel & SPA

Ужасный опыт.
Единственная звезда, которую я ставлю, — это фасад отеля, который выглядит красиво и хорошо освещен ночью. К сожалению, на этом реальность заканчивается.
По прибытии нас заверили, что номер подготовлен. Однако мы обнаружили номер в неприемлемом состоянии чистоты: грязное постельное белье, грязный туалет, грязный пол и уровень гигиены, недостойный отеля. Мы были шокированы общим состоянием номера.
Столкнувшись с этой ситуацией, мы решили немедленно покинуть отель и забронировать номер в другом месте. Когда мы попросили документ, подтверждающий наш отъезд, для оформления возврата средств, нам отказали.
Я не могу рекомендовать этот отель. Чистота — это основа гостиничного бизнеса, и, к сожалению, во время нашего пребывания ее явно не хватало.

К сожалению, наше пребывание было весьма разочаровывающим. От такого уважаемого 5-звездочного отеля мы ожидали гораздо более высокого уровня обслуживания.
Особенно неудобной оказалась проблема с лифтом, время ожидания было слишком долгим. Завтрак также оказался очень разочаровывающим: скудным и с недостаточным разнообразием, особенно по сравнению с 3 — или 4-звездочными отелями, предлагающими завтрак вдвое дешевле.
Мы также заметили несколько небольших протечек в ванной комнате.
Наконец, горничные четыре раза беспокоили нас, когда мы просто хотели отдохнуть. Я был очень удивлен, обнаружив, что на двери даже не было таблички «Не беспокоить», как это обычно бывает в других отелях.
Для 5-звездочного заведения все эти детали действительно разочаровывают. Это очень жаль, потому что у нас были высокие ожидания, учитывая репутацию отеля.

Мое пребывание в отеле Seybouse было поистине приятным, и превосходный персонал сыграл в этом решающую роль. С момента моего прибытия процесс бронирования и регистрации прошел гладко и эффективно. Г-н Аймен был особенно приветлив, профессионален и отзывчив, и то же самое можно сказать о многих других членах команды.
Я хотел бы выразить свою благодарность всему персоналу, работающему на парковке, горничной, работавшей на 9-м этаже 5 июня, и всей команде, отвечающей за завтрак. Особая благодарность менеджеру по завтракам (к сожалению, я не запомнил его имени), который был в костюме и контролировал обслуживание завтраков 5 июня. Его внимание к деталям и преданность обслуживанию клиентов были впечатляющими. Когда я заказывал омлет, а несколько человек ждали своей очереди, он любезно предложил доставить еду прямо к нашему столику, что он и сделал. Он также проверял, все ли в порядке, и активно руководил командой, обеспечивая поддержание высоких стандартов обслуживания на протяжении всего завтрака.
Мне действительно понравилось мое пребывание, и я с удовольствием порекомендую этот отель. Расположение отличное, недалеко от центра города, а бесплатная парковка — это большой плюс.
У меня есть лишь пара незначительных замечаний. На шторах и декоративной коричневой покрывале были пятна. Кроме того, кондиционер в моем номере работал не очень эффективно.

Благодаря идеальному расположению, мы прекрасно провели ночь.
Вид на город потрясающий.
Завтрак был превосходным и разнообразным.
Я не поставил 5 звезд из-за закрытого пешеходного доступа. Нам пришлось подниматься по длинному пандусу для автомобилей, хотя доступ с обычной улицы существует, но был закрыт, а свет с балкона мешал.

Приятный отель для короткого пребывания. Номера современные и хорошо подготовлены, никаких нареканий. Всего 15 минут пешком до побережья. Особенно понравилась одна деталь — цветочные современные дизайнерские тарелки на стенах номера. Бар хороший и хорошо оборудован. Один виски 2000 дюжин = 15 евро, Heineken 20 мл = 5 евро.

Я останавливался на одну ночь. Номер был чистым и просторным, а персонал очень приветливым. Завтрак был разнообразным. Расположение отличное для посещения центра. Я рекомендую номера на верхних этажах для лучшего вида.

Я провела два невероятно расслабляющих дня в этом отеле.
Ночью свет из окон был прекрасен.
Номер был очень комфортным.
Тренажерный зал был хорошо оборудован и новый.
Обслуживание было превосходным.
Я настоятельно рекомендую этот отель.

Бегите отсюда!
Ужасный опыт за очень короткое время. Хуже всего был завтрак; официанты были крайне неприятными и совершенно непрофессиональными. Как только я отвернулась и пошла за кофе, они тут же убрали тарелку, на которую я положила варенье.
Выпечка была несвежей, едва съедобной.
Температура в номерах регулировалась плохо; было жарко, слишком жарко, а вода была странно теплой.
Постоянное освещение балкона ночью само по себе было неудобством.
В заключение: избегайте этого места; очень плохое соотношение цены и качества.

Так называемый пятизвездочный отель 🫣
Здание красивое и современное, но, к сожалению, это его единственное преимущество!
Обслуживание ужасное 👎
По прибытии на парковке не было указателей на ресепшен… персонала не было, зона ресепшена была пуста, и мы оказались на кухне вместо стойки регистрации.
На ресепшене мы предъявили ваучер, в котором было указано «ДВУХМЕСТНЫЙ НОМЕР С ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ КРОВАТЬЮ» для нашей 8-летней дочери.
Худой темноволосый администратор даже не потрудился сказать ни слова, просто дал нам монеты и ключ-карту 🤫. Затем нам самим пришлось спрашивать, где лифты… он попросил персонал показать их нам… грубо и издалека, ха-ха.
Мы пришли в номер и не нашли дополнительную кровать. Мы позвонили на ресепшен, и мужчина сказал нам: «Но вы же не указали! » 🤔🤔 А что насчет ваучера?! Затем он сообщил нам, что пришлет кого-нибудь… через час пришла горничная с детским манежем, от которого мы отказались! Мы объяснили ей, что нашей дочери 8 лет! Она пообещала поменять его и быстро вернуться!
Через 4 часа мы вернулись в номер… все еще ничего! Мы снова позвонили на ресепшн, и ответил тот же человек, сказав: «Манеж бесплатный, но если вы хотите кровать, вам придется доплатить». Следует отметить, что мы заплатили 35 000 DA за номер за одну ночь в месяц разрушений, вне праздничных периодов, что примерно вдвое превышает минимальную заработную плату в Алжире!

Этот отель — просто ужас, вы явно не заслуживаете своих звёзд! Мы забронировали люкс, а оказались в номере с заплесневелыми стенами, торчащими розетками в душевой… и, что хуже всего, после долгого дня в дороге: нет горячей воды! Мы позвонили на ресепшен в 22:00, пришёл техник и сказал, что горячая вода будет через 10 минут. Мы подождали, попробовали ещё раз, но горячей воды всё равно не было… От изнеможения и от того, что кто-то заболел, мы в итоге приняли холодный душ. На следующий день мы пожаловались менеджеру, который переложил нас от одного менеджера к другому, затем к ещё одному — всего три человека, все перекладывая ответственность на других. Мы попросили хоть какую-то компенсацию, а в ответ услышали: «Надо было попросить поменять номер! » Какая шутка! Вот это вы понимаете под обслуживанием клиентов? Клиент не обязан искать решение, это ваша обязанность! То, что вы не получили информацию от коллег накануне, — это совершенно не наша проблема! Их предложение поступило после того, как мы пригрозили написать отрицательный отзыв. В следующий раз мы сделаем вам одолжение. Мы провели там всего одну ночь, и одно можно сказать точно: мы больше туда не вернёмся и уже отговорили от вашего «заведения».

Отель Sibus в Аннабе – архитектурный шедевр, украшающий город своим ослепительным видом и яркими цветами, которые придают ему особое очарование, особенно в ночное время. Здание с гармоничным современным дизайном демонстрирует роскошь и инновационность, сочетая архитектурную красоту с современным освещением, которое придает ему изысканный художественный штрих. Отель Sibus считается одной из самых ярких достопримечательностей Аннабы. Он сочетает в себе элегантность, комфорт и превосходное расположение с видом на море. Одного его ночного вида достаточно, чтобы произвести сильное впечатление на каждого, кто проезжает мимо, оставаясь символом гостеприимства и изысканности города. Это больше, чем просто отель. Скорее, это символ, который добавляет городу особый блеск, выражая его красоту и элегантность. 😍

Худший опыт в моей жизни! 😡
Муж позвонил в пятницу в 15:00, чтобы забронировать номер, но администратор перешла все границы профессионализма и уважения.
Её манера общения была совершенно неуместной — тон, полный фамильярности и «соблазнения», которому не место в деловом разговоре.
Я не понимаю, как сотрудник может так разговаривать с клиентом, словно это личный звонок!
И в довершение всего, в номере было невыносимо грязно: повсюду пыль, пол был чёрным от грязи, а под столом даже битое стекло!
Честно говоря, отвращение от начала и до конца.
Больше ноги моей в этот отель не приду и никому не рекомендую.

Я останавливался на одну ночь.
В отеле есть все необходимые удобства.
Чистый номер, радушный приём, превосходный ужин и завтрак, не слишком разнообразный, но очень функциональный. Мне очень понравилось.
Единственный минус, пожалуй, — это интернет. Он посредственный, как и в любом другом отеле. Однако сигнал 4G тоже слабый. Мобильная связь тоже слабая. Надеюсь, это только в забронированном мной номере.

Двухдневное пребывание в октябре. Хороший отель, но утром не было горячей воды, неисправный кондиционер. Я жил на 11-м этаже, а вечером 14-го числа мне было очень трудно спать, так как музыка была очень громкой.

Великолепный отель… испорченный ужасно неэффективной службой консьержей.
Сам отель великолепен: элегантная архитектура, просторные и ухоженные номера и приятная обстановка. Жаль, что служба консьержей, кажется, сошла со страниц учебника по самым худшим образцам общественных услуг.
Всего за семь дней я смог оценить всю степень их некомпетентности: просьбы игнорируются, информация противоречивая, а работа постоянная медлительность. Руководитель службы консьержей и его команда создают впечатление, что они относятся к своей должности как к административной формальности, а не как к сервису, предназначенному для гостей. На простой вопрос может уйти несколько часов, если это вообще происходит. Ответы, когда они приходят, часто расплывчаты, неполны или даже совершенно неверны.
Это тем более раздражает, учитывая, что всё остальное в отеле на должном уровне. Но какой смысл в роскошной обстановке, если базовый сервис так плох? После недели ожидания и разочарований ясно одно: здесь консьерж — слабое звено, которое все портит.

От величия к упадку.
Жаль, что отель, открывшийся меньше года, может так быстро прийти в упадок.
Во время двухдневной командировки в октябре я был очень разочарован гостеприимством и грязными номерами.
На второй день в моём номере не убрались, и не было горячей воды (или почти не было). Номера начинают серьёзно разрушаться: повреждённая и плохо закреплённая сантехника, плесень на затирке в ванной. Для курорта это просто недопустимо. К этому добавляется вопиющая нечистота и плохо вымытые полы.
Зал для завтрака был в ужасном состоянии: столовые приборы валялись на полу, а в некоторых контейнерах всё ещё оставались остатки вчерашней еды.
Всё это сопровождалось очень плохим Wi-Fi. Надеюсь, руководство отеля примет необходимые меры для исправления ситуации, учитывая снижение качества обслуживания, поскольку этот отель претендовал на предоставление комфорта своим гостям и позволил Аннабе блистать. Имейте в виду, что это место предоставляет многим молодым людям возможность получить образование, получить профессию и позволяет семьям жить достойно. Если эта постыдная практика продолжится, вы потеряете доверие, и, к сожалению, этот прекрасный отель быстро рухнет.

Несмотря на большое количество негативных отзывов, мы отмечаем, что руководство этого отеля не предприняло никаких усилий, чтобы исправить ситуацию и принять необходимые меры. Мы праздновали свадьбу в банкетном зале этого пятизвездочного отеля (около шестидесяти человек) и дорого заплатили за катастрофическое обслуживание, неквалифицированный и неуклюжий персонал: один из официантов пролил поднос с несколькими стаканами сока на одну из гостей, вымочив её с головы до ног. Она не получила никакой помощи. Ни салфетки, ни мокрый стул не были заменены, и никаких извинений не было принесено. Ужин, поданный в беспорядке, был безвкусным, а официанты и повара позволили себе выстроиться в очередь у входа, чтобы посмотреть на танцы гостей. Мы не критикуем ради критики, но надеемся на улучшение ситуации, если мы действительно хотим развивать туристический сектор в Алжире. Так когда же руководство это осознает?