Seybouse Hotel & SPA

Так называемый пятизвездочный отель 🫣
Здание красивое и современное, но, к сожалению, это его единственное преимущество!
Обслуживание ужасное 👎
По прибытии на парковке не было указателей на ресепшен… персонала не было, зона ресепшена была пуста, и мы оказались на кухне вместо стойки регистрации.
На ресепшене мы предъявили ваучер, в котором было указано «ДВУХМЕСТНЫЙ НОМЕР С ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ КРОВАТЬЮ» для нашей 8-летней дочери.
Худой темноволосый администратор даже не потрудился сказать ни слова, просто дал нам монеты и ключ-карту 🤫. Затем нам самим пришлось спрашивать, где лифты… он попросил персонал показать их нам… грубо и издалека, ха-ха.
Мы пришли в номер и не нашли дополнительную кровать. Мы позвонили на ресепшен, и мужчина сказал нам: «Но вы же не указали! » 🤔🤔 А что насчет ваучера?! Затем он сообщил нам, что пришлет кого-нибудь… через час пришла горничная с детским манежем, от которого мы отказались! Мы объяснили ей, что нашей дочери 8 лет! Она пообещала поменять его и быстро вернуться!
Через 4 часа мы вернулись в номер… все еще ничего! Мы снова позвонили на ресепшн, и ответил тот же человек, сказав: «Манеж бесплатный, но если вы хотите кровать, вам придется доплатить». Следует отметить, что мы заплатили 35 000 DA за номер за одну ночь в месяц разрушений, вне праздничных периодов, что примерно вдвое превышает минимальную заработную плату в Алжире!

Этот отель — просто ужас, вы явно не заслуживаете своих звёзд! Мы забронировали люкс, а оказались в номере с заплесневелыми стенами, торчащими розетками в душевой… и, что хуже всего, после долгого дня в дороге: нет горячей воды! Мы позвонили на ресепшен в 22:00, пришёл техник и сказал, что горячая вода будет через 10 минут. Мы подождали, попробовали ещё раз, но горячей воды всё равно не было… От изнеможения и от того, что кто-то заболел, мы в итоге приняли холодный душ. На следующий день мы пожаловались менеджеру, который переложил нас от одного менеджера к другому, затем к ещё одному — всего три человека, все перекладывая ответственность на других. Мы попросили хоть какую-то компенсацию, а в ответ услышали: «Надо было попросить поменять номер! » Какая шутка! Вот это вы понимаете под обслуживанием клиентов? Клиент не обязан искать решение, это ваша обязанность! То, что вы не получили информацию от коллег накануне, — это совершенно не наша проблема! Их предложение поступило после того, как мы пригрозили написать отрицательный отзыв. В следующий раз мы сделаем вам одолжение. Мы провели там всего одну ночь, и одно можно сказать точно: мы больше туда не вернёмся и уже отговорили от вашего «заведения».

Отель Sibus в Аннабе – архитектурный шедевр, украшающий город своим ослепительным видом и яркими цветами, которые придают ему особое очарование, особенно в ночное время. Здание с гармоничным современным дизайном демонстрирует роскошь и инновационность, сочетая архитектурную красоту с современным освещением, которое придает ему изысканный художественный штрих. Отель Sibus считается одной из самых ярких достопримечательностей Аннабы. Он сочетает в себе элегантность, комфорт и превосходное расположение с видом на море. Одного его ночного вида достаточно, чтобы произвести сильное впечатление на каждого, кто проезжает мимо, оставаясь символом гостеприимства и изысканности города. Это больше, чем просто отель. Скорее, это символ, который добавляет городу особый блеск, выражая его красоту и элегантность. 😍

Худший опыт в моей жизни! 😡
Муж позвонил в пятницу в 15:00, чтобы забронировать номер, но администратор перешла все границы профессионализма и уважения.
Её манера общения была совершенно неуместной — тон, полный фамильярности и «соблазнения», которому не место в деловом разговоре.
Я не понимаю, как сотрудник может так разговаривать с клиентом, словно это личный звонок!
И в довершение всего, в номере было невыносимо грязно: повсюду пыль, пол был чёрным от грязи, а под столом даже битое стекло!
Честно говоря, отвращение от начала и до конца.
Больше ноги моей в этот отель не приду и никому не рекомендую.

Я останавливался на одну ночь.
В отеле есть все необходимые удобства.
Чистый номер, радушный приём, превосходный ужин и завтрак, не слишком разнообразный, но очень функциональный. Мне очень понравилось.
Единственный минус, пожалуй, — это интернет. Он посредственный, как и в любом другом отеле. Однако сигнал 4G тоже слабый. Мобильная связь тоже слабая. Надеюсь, это только в забронированном мной номере.

Двухдневное пребывание в октябре. Хороший отель, но утром не было горячей воды, неисправный кондиционер. Я жил на 11-м этаже, а вечером 14-го числа мне было очень трудно спать, так как музыка была очень громкой.

Великолепный отель… испорченный ужасно неэффективной службой консьержей.
Сам отель великолепен: элегантная архитектура, просторные и ухоженные номера и приятная обстановка. Жаль, что служба консьержей, кажется, сошла со страниц учебника по самым худшим образцам общественных услуг.
Всего за семь дней я смог оценить всю степень их некомпетентности: просьбы игнорируются, информация противоречивая, а работа постоянная медлительность. Руководитель службы консьержей и его команда создают впечатление, что они относятся к своей должности как к административной формальности, а не как к сервису, предназначенному для гостей. На простой вопрос может уйти несколько часов, если это вообще происходит. Ответы, когда они приходят, часто расплывчаты, неполны или даже совершенно неверны.
Это тем более раздражает, учитывая, что всё остальное в отеле на должном уровне. Но какой смысл в роскошной обстановке, если базовый сервис так плох? После недели ожидания и разочарований ясно одно: здесь консьерж — слабое звено, которое все портит.

От величия к упадку.
Жаль, что отель, открывшийся меньше года, может так быстро прийти в упадок.
Во время двухдневной командировки в октябре я был очень разочарован гостеприимством и грязными номерами.
На второй день в моём номере не убрались, и не было горячей воды (или почти не было). Номера начинают серьёзно разрушаться: повреждённая и плохо закреплённая сантехника, плесень на затирке в ванной. Для курорта это просто недопустимо. К этому добавляется вопиющая нечистота и плохо вымытые полы.
Зал для завтрака был в ужасном состоянии: столовые приборы валялись на полу, а в некоторых контейнерах всё ещё оставались остатки вчерашней еды.
Всё это сопровождалось очень плохим Wi-Fi. Надеюсь, руководство отеля примет необходимые меры для исправления ситуации, учитывая снижение качества обслуживания, поскольку этот отель претендовал на предоставление комфорта своим гостям и позволил Аннабе блистать. Имейте в виду, что это место предоставляет многим молодым людям возможность получить образование, получить профессию и позволяет семьям жить достойно. Если эта постыдная практика продолжится, вы потеряете доверие, и, к сожалению, этот прекрасный отель быстро рухнет.

Несмотря на большое количество негативных отзывов, мы отмечаем, что руководство этого отеля не предприняло никаких усилий, чтобы исправить ситуацию и принять необходимые меры. Мы праздновали свадьбу в банкетном зале этого пятизвездочного отеля (около шестидесяти человек) и дорого заплатили за катастрофическое обслуживание, неквалифицированный и неуклюжий персонал: один из официантов пролил поднос с несколькими стаканами сока на одну из гостей, вымочив её с головы до ног. Она не получила никакой помощи. Ни салфетки, ни мокрый стул не были заменены, и никаких извинений не было принесено. Ужин, поданный в беспорядке, был безвкусным, а официанты и повара позволили себе выстроиться в очередь у входа, чтобы посмотреть на танцы гостей. Мы не критикуем ради критики, но надеемся на улучшение ситуации, если мы действительно хотим развивать туристический сектор в Алжире. Так когда же руководство это осознает?

Очень хороший отель, полностью соответствует критериям 4-звёздочного отеля.
Мы провели там всего одну ночь всей семьёй, но у нас остались самые тёплые воспоминания.
Персонал очень приветливый и внимательный к потребностям гостей.
Очень рекомендую этот отель, а также ресторан на 14-м этаже.
Спасибо!

Очень хороший ремонт, радушный приём и обслуживание. Персонал очень любезный и заботливый. Некоторые детали ещё требуют доработки. Рекомендую, потому что отель очень удачно расположен недалеко от центра города, куда можно дойти пешком.

Очень хороший отель.
Мы забронировали номер по телефону, так как онлайн это сделать невозможно, и запросили подтверждение по электронной почте. Для этого мне пришлось отправить электронное письмо, чтобы получить ответ.
Мы справились, потому что на месте с нас потребовали доплату.
Мы четыре раза просили дополнительную кровать и детскую кроватку (о чем договаривались при бронировании), и все четыре раза нам говорили, что кто-то приедет и принесёт их. Мы сдались; ребёнок оказался в нашей кровати, а мой — на диване, поэтому нам пришлось разбираться с простынями.
Невозможно выключить один из кондиционеров.
Очень просторные, очень красивые и хорошо оборудованные номера, но чистота действительно нуждается в улучшении.
Мы были на полупансионе и питались очень хорошо. Однако, если вы приедете после 9:00/9:30 утра, на завтраке некоторых блюд может не быть. Очень жаль!
Уборка во всём отеле нуждается в улучшении.
Даже в ресторане. Перестаньте давать нам использованные салфетки.
Бассейн очень хороший.
Есть гараж.
Отель очень безопасный.
Это действительно очень хороший отель с отличными удобствами.
Персонал очень, очень гостеприимный и милый, но им не хватает подготовки.
Самый большой недостаток — это чистота, особенно для такого типа отеля.
Это не помешает нам вернуться, потому что в целом нам понравилось пребывание.

⭐ 1 звезда (и это потому, что мы не можем поставить 0)
ОТЕЛЬ, КОТОРЫЙ НУЖНО ИЗБЕГАТЬ – ПОЗОР.
Мы забронировали номер с двумя двуспальными кроватями для двух взрослых и двух детей (7 лет и 9 месяцев) за 26 000 динаров.
На следующий день нам сообщили, что за кровать для нашего 7-летнего ребёнка нужно доплатить 6000 динаров… хотя в отеле уже было две кровати! Мы отказались от кровати, но с нас всё равно взяли доплату.
Вечером мы наконец попросили оплаченную кровать… и тут же с нас потребовали ещё 3000 динаров! Серьёзно?
➡️ Грязный номер, пятна краски на стене, сломанная лейка душа, поломанная мебель.
➡️ Отвратительный приём, надменный и нечестный персонал, никакого сервиса. ➡️ Счёт, написанный от руки и полный ошибок, пришёл после 45-минутного ожидания (интересно, что они задумали).
➡️ И в довершение всего: 15 000 динаров за ужин для двоих взрослых и одного ребёнка… Это просто абсурд.
Этот отель не заслуживает даже одной звезды. Немедленно избегайте его.

Недавно я останавливался в отеле Seybouse в Аннабе. Отель довольно приятный, с хорошими удобствами: ухоженным бассейном, современным тренажерным залом, стильным дизайном и обильным завтраком.
Однако несколько моментов существенно омрачили мое пребывание. Перед приездом я трижды звонил, чтобы уточнить стоимость проживания: меня заверили, что ночь проживания стоит 17 000 динаров, чётко указав, что меня сопровождает 11-летний ребёнок. По прибытии стоимость внезапно выросла до 26 000 динаров под предлогом того, что ребёнок считается взрослым, что, несмотря на все телефонные подтверждения, выглядит нелогичным.
На ресепшене меня заверили, что представитель службы поддержки перезвонит мне, чтобы разрешить это недоразумение. Звонка так и не последовало.
Ещё одна проблема: в номере не работал кондиционер. После двух безуспешных звонков мне пришлось самому спуститься вниз, раздосадованный, но через час ко мне пришёл техник.
Наконец, постоянное освещение с террасы светит прямо в комнату, не давая спать в полной темноте, что довольно неприятно для тех, кто чутко спит.
В целом, отель хороший с точки зрения отделки, но обслуживание клиентов, система бронирования и некоторые детали комфорта оставляют желать лучшего. Жаль, ведь потенциал, безусловно, есть.

Еда приличная. В ресторане чисто. Минусы: на стойке регистрации больше не отвечают на звонки. Балкон ночью слишком яркий. Персоналу не хватает профессионализма.

Расположение хорошее, но завтрак плохой. Я останавливался в отеле на 3 дня и трижды сталкивался с проблемами с картой, и мне пришлось идти на ресепшен. Фен в моем номере не работал, его не починили, хотя я дважды просил об этом. Интернет, который работал в общей зоне, в номере не работал. Мне сказали открыть окно в качестве решения, но решения не было.

Ужасный отель. Я впервые пишу отзыв об отеле, и должен пояснить, что я не привередлив и оценил несколько отелей в Алжире, но этот действительно плохой. С чего начать. Регистрация заняла много времени, но это нормально. Затем я вошел в свой номер, и он был немного похож на сауну (кондиционер не работал). Они прислали техника, но он не смог это починить, поэтому они дали мне другой номер, но кондиционер все еще не работал, и я сдался. Следующая проблема: нет Wi-Fi. Я снова пошел на ресепшен, и мне дали другой пароль. Я вернулся в номер, и он все еще не работал. Я вернулся на ресепшен, и так далее. Я буквально провел 1, 5 часа между тем, как я вошел в отель, и тем, когда я, наконец, устроился в своем номере, чтобы попытаться исправить все эти проблемы. Добавьте к этому тот факт, что многие места в отеле были грязными. Постельное белье было синтетическим, а не хлопковым, что было очень неприятно. Из-за этого я очень плохо спал ночью и невыносимо. Завтрак был невероятно плохим. Я был свидетелем того, как менеджеры по персоналу кричали на своих молодых сотрудников, а один менеджер наелся в комнате для завтрака, пока мы там ели. Это не 5-звездочный отель. 2-звездочный старт будет точнее. Я сбежал первым делом утром и отправился в другой отель, который был хорошим и в два раза дешевле.