Hostel Les Pins

Очень неприятный опыт.
Моё бронирование отменили в день приезда просто потому, что предоплата в последний момент не была внесена. Они требуют предоплату через CCP/BaridiMob, что совершенно непрофессионально, особенно когда я был в дороге посреди шоссе. Никакой гибкости или реального диалога со стороны отеля не наблюдается. Так обращаться с клиентами недопустимо, особенно если не предложено альтернативное решение. Настоятельно рекомендую это заведение за его непрофессионализм и невнимательность.

Я оценил Hostel Les Pins на 5 звезд с 2017 года. Я всегда использовал этот хостел как выбор для проживания с семьей. Обычно я останавливаюсь на 1-3 ночи как минимум 2-4 раза в год с 2017 года. Я знаю всех сотрудников; Саида, Тарика, Румайсу … включая владельца г-на Эмада. Мой опыт работы с персоналом всегда был приятным и личным. К сожалению, я остался прошлой ночью и столкнулся с некоторыми неприятными событиями. Ресепшн был новым, кажется, кем-то по имени Исмаэль. Он не казался восприимчивым и чувствовал очень суровое отношение. Я объяснил ему, что я старый клиент и останавливался в этом хостеле с 2017 года. Он был зажат и недружелюбен. Я взял ключ от номера 206. В номере пахло плесенью и был сильный запах камфары. Я объяснил, что номер не подходит, так как я астматик и легко подвержен обострениям. Он был груб и сказал, что у него все места заняты. Он зашёл в номер и сказал, что всё в порядке. Он стал агрессивным и начал размахивать руками. Я остался в этом номере и всю ночь кашлял. Я оставил окно открытым, но это не помогло. В номере было полно тараканов, а в ванной комнате были плесневелые деревянные рамы. Это был худший опыт с тех пор, как я остановился в этом хостеле Les Pins. Я больше сюда не вернусь.

Честно говоря, во время моих визитов в 2018, 2019 и 2020 годах это был лучший отель. Слава Богу, обслуживание и номера были чистыми. Но теперь, Бог нам в помощь, в номерах грязное постельное белье, а в ванных комнатах повсюду пахнет сигаретами.

Поблизости есть несколько похожих отелей, но они дешевле и доступнее. Та же комната, за которую заплатили 6000 динаров за ночь, через два дня под ложным предлогом повысится до 9000 динаров. Мы не будем к этому возвращаться.

Отвратительное пребывание в отеле Les Pins. Сервис ужасный, и я очень разочарован своим опытом. Категорически не рекомендую это заведение.

У меня украли обувь из отеля Меня ограбили во время поездки.
Возвращение из Умры за 350 евро, а администрация отеля не отреагировала на мои просьбы и покрыла горничную, которая меня ограбила.
Я сошла с ума в общежитии. Если у меня есть база в 350 евро, я вернусь в Омру и по направлению к отелю, чтобы отключить громкость.

Очень чистый хостел. Очень профессиональный персонал.
Хорошее соотношение цены и качества.
Безопасность днем ​​и ночью.
Быстрый ответ по телефону.
Чего еще можно желать?

Я связался с администрацией отеля, чтобы забронировать номер в тот же день, когда был в пути, и ожидал позднего прибытия. К сожалению, они не проявили гибкости и отказали в моей просьбе заплатить на месте, настаивая на немедленной оплате. Я объяснил свою ситуацию, поскольку был в движении и позвонил в тот же день, но этого было недостаточно, чтобы их убедить.
Кроме того, отношение по телефону было грубым и немного грубым, что еще больше разочаровало. Я понимаю политику отеля, но буду признателен за немного больше понимания и доброты по отношению к гостям, особенно в ситуациях, возникающих в последнюю минуту.
Я разочарован жесткостью и отсутствием сочувствия персонала, что заставило меня в последнюю минуту искать другое решение. Я надеюсь, что отель сможет рассмотреть, как он справляется с подобными ситуациями в будущем.

По сравнению с прошлым разом, когда мы там останавливались, два года назад, произошло свободное падение и значительный спад в сфере услуг, даже простого завтрака и тому подобного. В номере на 3 человека есть пара маленьких полотенец.
Лучше не думать о том, чтобы снова вернуться к этому с большим провалом 👎

Отличный отель в хорошем месте, очень безопасно.
Машаллах, я провел там замечательные дни.
Спасибо за все ♥️

Администратор был приятным, номер чистый и просторный, цена доступная, единственное плохое, что я видел, это тараканы.

Мне пришлось повторно опубликовать это через 1 день, так как я не смог ответить на комментарий владельца.
Вот что я вчера прокомментировал:
Я вошел в общежитие, чтобы забронировать номер для моего друга, он сказал мне 3000 дней, двухъярусная кровать. К тому времени, когда я увидел другое общежитие с отдельной кроватью, максимум 30 минут, и я вернулся, было 23:00. Он понял, что мы ничего не можем найти, поэтому удвоил цену до 5000 да за двухъярусную комнату… Зная, что в общежитии почти никого нет.
Ответ на комментарий отеля:
Я не смог прокомментировать отзыв об отеле.
Это начинает звучать как ерунда.
Я высказываю свое мнение и знаю, что я прав.
Там никого не было. Просто припаркованная машина. На улице не было кота.
Я говорю то, что хочу. Пока не доказано обратное. Я готов вернуться, если у вас будут веские доказательства. Я не двигаюсь просто так.
В то же время бенч нбаред 9альби. Потому что это серьезно.
Примите вызов, сэр, и я готов извиниться. Хотя я уверен, что за мной никто не пришёл.

Замечательный отель, дай Бог, чистота и лечение, рекомендую только семье и друзьям, ничего плохого в этом нет.

Мое пребывание было хорошим, я пробыл там неделю. Ресепшен хороший, чистота 100%, номера просторные. Есть одно замечание: утром завтрака нет. Мое следующее пребывание будет там. Советую всем посетить его. 🩷

Я провел 5 ночей в хостеле les pins mohamadia. Я снял студию, замечательное обслуживание и администратор 😍😍чистая комната, полотенца всегда менялись, удачи всей команде. 💯

Хочу посетить отель. Пришла почитать отзывы. К сожалению обнаружила, что большинство нашли проблему с бронированием, а когда догнали, поздравляли, что кто бы ни забронировал, администратор сказал им, что номеров нет. И это для меня катастрофа. Еду издалека. Догоняем ночью, устали. Обнаруживаем, что бронь отменена под надуманными предлогами. Дисциплина.

Одна звезда, потому что нет возможности поставить ноль, мы забронировали за неделю, и мистер сказал нам позвонить в тот же день для подтверждения, а когда мы позвонили, мы не нашли ни брони, ни свободного номера и даже ни слова извинений от них. Очень стыдно, это непрофессионально.