Cross Roads Lodge Kitwe

Один из худших сервисов на стойке регистрации, которые я когда-либо встречал. Она буквально декламировала правила, как будто ее племянница из деревни регистрировалась, без угрызений совести, и все, что я мог слышать, это то, что гейзер не будет работать, Wi-Fi не работает. Мне пришлось ее замедлить и сказать, что за комнату за 50 долларов слишком много вещей не работает. Это место определенно нуждается в профессиональной подготовке персонала сферы гостеприимства. Также очень смешно, что за такую ​​цену приходится покупать коробку на вынос.

Менеджеру необходимо интенсивное обучение работе с гостями, к нам относились косо, что делало весь процесс регистрации неловким для наших гостей, которые, хотя и являются синими воротничками, путешествуют по всей Африке. Не буду рекомендовать это место.

Плохое обслуживание клиентов. Пришлось спорить с администратором по поводу отсутствия полотенец в номере. По его мнению, если в номере должно быть два полотенца, то меньше их быть не может. Никто не смог починить кондиционер, потому что все разошлись по домам. Душ ужасный, только верхняя насадка. Плесень в душе.

1. Очень плохое обслуживание клиентов. Персонал нуждается в обучении.
2. Инфраструктура становится всё хуже. Останавливались в 3 разных комнатах 3 раза подряд, и в каждой комнате были проблемы с кондиционером.
3. В последней комнате, в которой я остановился, была только горячая и холодная вода. Не удалось смешать, чтобы согреть.

Отличный опыт. Дружелюбный персонал. Отличное обслуживание клиентов официанту Музумаре. Он был добр к нам🤗, но номера требуют большего внимания. Туалеты следует мыть моющими средствами, в туалете был неприятный запах. Уборщики комнат должны постучать в двери, прежде чем войти. Однажды я отдыхал, и она открыла другим ключом, заявив, что хочет проверить, убрана ли комната. Для меня это не имело смысла, но я подошел к ней, и она извинилась. Я был в недоумении😏

Крайне разочаровывающее место!
Я только что зарегистрировался в этом домике по рекомендациям моих друзей. К сожалению, это не место для проживания и рекомендую другим. По сравнению с тем, что они берут, это совершенно разочаровывает.
Утром в душе нет горячей воды. На стойке регистрации меньше всего стараются отвечать на запросы. Санузлы грязные, в номере муравьи и комары. После всего этого идите завтракать и найдите холодную воду для чая / кофе, хотя я благодарен персоналу ресторана, они приготовили мне хороший омлет по запросу. Это определенно не тот Перекресток, о котором я слышал.
Ребята, поднимите свои стандарты, иначе люди обязательно покинут вас и никогда не вернутся. Мне жаль, что я не нашел способ получить возмещение за деньги, которые я потратил впустую в этом месте.