De Hoop Collection - Campsite Rondawels

Потрясающий заповедник и прекрасные номера, но все впечатление сильно испорчено оскорбительным поведением персонала и административным хаосом.
Мы с мужем посетили Де Хуп в рамках нашего свадебного путешествия по Южной Африке. Хотя сам заповедник — прекрасное место для отдыха и изучения окрестностей, наше впечатление было сильно омрачено неприемлемым поведением персонала и дезорганизацией.
Главная проблема возникла во время регистрации с женщиной, которая, судя по всему, была супервайзером или менеджером (она упомянула, что из Австралии). Она невероятно грубо отнеслась к иранскому имени моего мужа, громко заявив, что у одной из ее коллег «длинное африканское имя», и что в Австралии «таких глупых имен не бывает». Это было крайне оскорбительное замечание, которое не должно быть направлено ни на кого, тем более на платящих гостей, проводящих свадебное путешествие. Мне было очень жаль ее коллегу, которая, как и мой муж, стала объектом ее замечания.
Более того, эта же супервайзер совершенно ничего не знала о нашем предоплаченном свадебном пакете. Она вызвала ненужную панику, заявив, что мы будем готовить еду самостоятельно (мы не взяли с собой продукты), а позже выяснилось, что завтрак и ужин были полностью включены в стоимость, как мы и ожидали. Она также заставила нас пойти в ресторан, чтобы забронировать столик, который уже был забронирован от нашего имени в рамках нашего пакета услуг.

Положительные впечатления:
Еще до прибытия в отель мы смогли понаблюдать за многочисленными животными, некоторыми с очень близкого расстояния. Особенно впечатлила целая семья зебр с детенышами. Это был замечательный опыт и очень особенный прием в этом природном курорте.
В целом, встречи с животными в парке впечатляют. Китов также можно наблюдать очень хорошо. Любой, кто хочет познакомиться с природой и дикой живостью, определенно найдет это место подходящим. Ресторан также произвел на нас впечатление: мы ели там дважды, и качество еды, а также дружелюбное и внимательное обслуживание были очень хорошими.
Критические замечания:
При регистрации мы обнаружили, что обслуживание было довольно сдержанным. Поскольку это был наш первый визит в этот природный курорт, мы были бы признательны за более подробную информацию о парке и доступных там мероприятиях. Когда мы спросили, нам просто вручили несколько информационных листов без единого слова. Более личное приветствие и немного больше теплоты сделали бы наше пребывание более приятным.
Номера очень простые. Это, безусловно, вопрос личного вкуса, но они не оправдали наших ожиданий.
Заключение:
Расположение, возможности для знакомства с природой и дикой живостью, а также ресторан — несомненные преимущества курорта. Парк особенно рекомендуется любителям природы. Однако лично мы бы больше не выбрали именно это жилье и предпочли бы остановиться за пределами курорта во время нашего следующего визита.

Мы с удовольствием отметили нашу 50-ю годовщину свадьбы в номере Figtree Suite в природном заповеднике De Hoop. Обслуживание со стороны всего персонала было образцовым, а номер Figtree Suite был просторным и со вкусом оформленным. Завтраки и ужины в ресторане Figtree были превосходными, а уютный камин стал желанным убежищем от плохой погоды. Хотя в номере не было интернета или сотовой связи, в ресторане Figtree был доступен бесплатный беспроводной доступ в интернет.