De Hoop Collection - Equipped Cottages De Hoop Collection

Дорога до заповедника может быть утомительной, так как последние 30–33 км проходят по гравийной дороге. Многие гости описывают этот путь как тряску, при которой «зубы стучат», и настоятельно рекомендуют использовать автомобиль с полным приводом (4x4). В некоторых отзывах упоминается, что дороги внутри заповедника также нуждаются в ремонте и обслуживании.

Мнения о сервисе разделились: многие гости называют сотрудников очень дружелюбными, приветливыми и готовыми помочь. Однако есть серьезные жалобы на общую неорганизованность: упоминаются случаи, когда официанты забывали принести хлеб или десерт, а вино подавали теплым. Некоторые посетители отметили недостаточную информированность администраторов о доступных турах и отсутствие персонала на стойке гидов.

В ресторане Fig Tree предлагают завтраки и ужины, причем вечернее меню часто представляет собой фиксированный сет из трех блюд с ограниченным выбором. Многие гости оценивают еду как вкусную и красиво поданную, отмечая наличие вегетарианских вариантов. В то же время встречаются жалобы на посредственное качество некоторых блюд (например, жесткий и холодный стейк из страуса), а также на высокую стоимость питания по сравнению с другими местами в ЮАР.

Коттеджи описываются как уютные и аутентичные, но многие гости отмечают, что они сильно устарели и нуждаются в ремонте. Основной жалобой является специфический запах: в нескольких отзывах упоминается запах плесени, сырости или старой мебели. Также гости сообщали о проблемах с герметичностью дверей, из-за чего в помещения попадали мухи и москиты, а некоторые жаловались на слишком жесткие матрасы в рондавелях.

В коттеджах предусмотрены базовые удобства: холодильник, чайник, тостер и посуда, однако в рондавелях гости заметили отсутствие микроволновых печей. Для обогрева используются электрические радиаторы и камины, при этом дрова для камина необходимо покупать отдельно на ресепшене. В некоторых номерах установлены электродиффузоры с ароматом для маскировки запахов, а в рондавелях гости особенно выделили наличие душа под открытым небом.

С интернетом в отеле возникают сложности. Гости отмечают отсутствие Wi-Fi в самих коттеджах и номерах, а в некоторых случаях сообщают, что сеть не работала даже там, где она должна была быть доступна.

На территории есть два бассейна. Один из них — красивый инфинити-бассейн с отличным видом, однако в нем запрещено находиться детям. Для детей предусмотрен отдельный бассейн, который, по мнению гостей, выглядит довольно уныло и требует обновления.

Отель предлагает широкий спектр активностей: прогулочные экскурсии (в том числе морские прогулки Marine Walk), наблюдение за грифонами, поездки на лодках по лагуне и аренду горных велосипедов. Гости рекомендуют посещать пляж Коппи-Алейн для наблюдения за китами. Также на территории есть теннисный корт с бесплатным прокатом ракеток и мячей.

Место считается подходящим для семейного отдыха, так как здесь есть детские площадки, велосипеды и возможность контакта с природой. Однако родители отмечают ограниченный выбор блюд в детском меню (например, только куриные наггетсы) и необходимость использовать отдельный, менее качественный бассейн для детей.