L'ermitage - Franschhoek Chateau & Villas

Я бы не рекомендовала это место. Мы забронировали столик на рождественский обед, но нам сказали, что свободных столиков нет. Женщина, принимавшая заказы на рождественский обед, забронировала на 40 человек больше, чем нужно. Мы ждали час, и многие были недовольны тем, что им пришлось делить столики, да еще и на солнце. Еда была отвратительной, с черствым хлебом, а официанты к нам не подходили. Ужасное обслуживание! Не бронируйте здесь обед, им нужны только деньги. Возврат денег занял несколько часов, и они испортили мне Рождество! Персоналу и менеджерам все равно. Я никогда в жизни не сталкивалась с таким ужасным гостеприимством.

Идеальное место для знакомства с винодельческим регионом — идеально подходит для посещения всех окрестных винодельческих хозяйств.
Нам особенно понравились прекрасные виды на озеро с виллы № 34, которые сделали наше пребывание по-настоящему особенным.
Ежедневная уборка сделала наше пребывание чрезвычайно комфортным. Вилла очень просторная, с большими комнатами и высокими потолками, создающими светлую и расслабляющую атмосферу. Кухня полностью оборудована, включая стиральную машину, что очень удобно.
На территории также есть собственный ресторан, а вся территория красиво благоустроена и ухожена.
Мы с удовольствием вернулись бы сюда снова и можем настоятельно рекомендовать это место.

Мы остановились в гостиничной части отеля, и это, честно говоря, был худший опыт. После прочтения других положительных отзывов я почти жалею, что у нас не было такого же опыта, но, к сожалению, этого не произошло. Возможно, это прозвучит как придирка, но за почти 5000 рандов за ночь я не могу оправдать цену, учитывая то, что мы пережили за две ночи в отеле.
По прибытии нас не встретили и не показали, куда идти. Официант предложил позвать носильщика, и как только тот приехал, нас проводили на регистрацию. Когда мы подошли к стойке регистрации, стало очевидно отсутствие руководства и управления. Весь процесс регистрации был запутанным, и все казалось крайне неорганизованным. В конце концов, мы получили ключ от номера, и носильщик — в сопровождении официанта — проводил нас наверх. Я не понимаю, почему официант последовал за нами в номер; это показалось крайне навязчивым, особенно учитывая, что он также вошел в номер.
Портье доставил наши вещи, и хотя мы поблагодарили его, он и официант ещё долго стояли в номере и не уходили. Создавалось впечатление, что они ждали чаевых, и нам пришлось вежливо попросить их выйти.
В нашем номере не было горячей воды. Пришёл техник, чтобы помочь, а затем ещё несколько техников входили и выходили из номера позже вечером, что было очень некомфортно. После этого мой муж спустился вниз на ресепшн, и ему сказали, что нам нужно будет сменить номер из-за неисправного водонагревателя. Сначала отель хотел взять с нас плату за это, но мой муж отказался.

Прекрасное место для отдыха! Провели там некоторое время с коллегами и остались под большим впечатлением. Завтрак был потрясающим! Прекрасная атмосфера, вкусная еда и прекрасные виды. Обязательно вернёмся.

Отличное размещение. Однако нас разместили двумя этажами выше. Наша парковка была на улице, поэтому нам пришлось преодолеть два пролёта лестницы, чтобы спуститься в здание, а затем ещё два пролёта подняться в номер. Это может оказаться проблемой для тех, у кого тяжёлый багаж или есть проблемы с подвижностью.

Это 4-звездочный отель. Номера просторные и хорошо оборудованные, с огромной ванной. Очень просторные и комфортные. Великолепный вид на горы. Меню ресторана ограниченное, а в баре нет коктейльной карты.

Что я могу сказать об этом заведении? Просто потрясающе, и какой прекрасный, захватывающий дух вид на горы. И все апартаменты здесь переживают новую жизнь. Красиво оформлены и очень презентабельны. Старый стиль и современный стиль соседствуют друг с другом. Просто выбирайте, что вам по душе. Мне достались недавно отремонтированные апартаменты с двумя спальнями в современном стиле, со всеми домашними удобствами. Мне очень понравилось, что в апартаментах есть стиральная машина. Это для меня большой плюс. Свежая одежда в любое время. И вид на горы. Номер 58, если вам нужно знать. Охрана и персонал – все профессионалы и дружелюбны. Не могу дождаться возвращения в этот райский уголок. Я обязательно вернусь!

Что я могу сказать об этом чудесном местечке… Я чувствовал себя как дома вдали от дома. Там так красиво, а само здание так хорошо организовано и есть всё необходимое для комфорта и удобства. Обслуживание было фантастическим, а удобства – невероятными. Я наслаждался каждой секундой своего пребывания в этом прекрасном месте. Я ни на секунду не заскучал по дому. Здесь было как дома. Спасибо персоналу за то, что сделали наше годовщинное пребывание таким особенным. Мы обязательно вернёмся. Продолжайте в том же духе, ребята.

Какой потрясающий опыт!
Я забронировал виллу Mountain View Luxury Villa с 2 спальнями для себя и двух лучших друзей, чтобы отметить 47 лет дружбы.
С самого начала Секиве был очень дружелюбным и отзывчивым! Мы прибыли на великолепную виллу с прекрасным приветственным письмом и бесплатной бутылкой вина.
Две огромные спальни были украшены лепестками роз – особый штрих.
Вилла очень просторная и прекрасно оборудована.
Есть большой балкон с барбекю на открытом воздухе и великолепный вид на горы.
Мы отлично провели субботний вечер, проведя день в городе, а затем вернувшись к уютному камину, нашей музыкальной колонке и множеству приятных разговоров, смеха и танцев!
Какие потрясающие и запоминающиеся выходные!

Мы провели невероятное пребывание на вилле 16 в L’Ermitage во Франшхуке! В апартаментах было абсолютно всё необходимое — от полностью оборудованной кухни с посудомоечной машиной и стиральной машиной с сушкой до уютного камина, который придавал этому месту особую атмосферу. Расположение было прекрасным, прямо у воды, с потрясающими видами.
Кроме того, апартаменты были невероятно удобными — в пешей доступности от города, и нам очень понравилось, что товары из магазинов Woolworths, Checkers и Pick n Pay доставлялись прямо в апартаменты. Обслуживание на протяжении всего пребывания было исключительным, и мы чувствовали себя окруженными заботой.
Если вы ищете комфорт, удобство и немного роскоши во Франшхуке, L’Ermitage — идеальное место. Настоятельно рекомендуем!

Это исключительный объект размещения, мы были разочарованы тем, что нас забронировали всего на одну ночь! В доме было тепло (мы были там зимой), удобства, качество и обстановка были потрясающими. Вид на озеро и горы был невероятным. Эсме и её команда были приветливы и отзывчивы, общались очень хорошо на протяжении всего бронирования и регистрации. Апартаменты были настолько уютными и гостеприимными, что мы решили не ужинать в ресторане. Эсме порекомендовала местный итальянский ресторан, где можно было заказать еду онлайн с доставкой – еда была превосходной. Кровати и ванные комнаты были такими уютными, что нам не терпелось в них попасть. Настоятельно рекомендую всем, кто хочет немного роскоши по очень доступной цене.

Обслуживание и внимание к деталям были потрясающими. Номера выглядят новыми. Вся отделка высокого качества. В номере есть несколько розеток. Даже мойка в ванной была отличного качества. Они действительно стремятся создать роскошные условия проживания.
Нам понравилось наше пребывание.
Было бы неплохо заранее предупредить, что у нас будут двухуровневые апартаменты. Подъем по лестнице с детьми был немного неудобным. Если бы я знала, я бы попросила одноуровневые апартаменты или апартаменты на первом этаже.
В целом, нам понравилось наше пребывание. Обслуживание было поистине исключительным! Все были дружелюбны и отзывчивы. Спасибо!

Приехали на два дня, и место напоминало стройку. Хотя персонал был очень отзывчивым, качество размещения подкачало из-за плохого состояния. Кондиционер не работал, под номером работали строители, а после несчастного случая в отеле не оказалось ни аптечки, ни книги о несчастных случаях.
Во время нашего тура по Южной Африке у нас был потрясающий номер… но этот к ним не относился ☹️

У нас были самые замечательные 4 дня. В Lermitage разрешено держать домашних животных. Мы взяли с собой нашего той-пуделя, и с ним обращались как с королевской особой. Даже у него была собственная кровать/трон. Персонал приложил все усилия, чтобы разместить моего пушистого малыша. Еда была превосходной, лучший стейк из вырезки, который я пробовал за последние годы. Завтрак идеальный. И кровать была ооочень удобной. Расположен в тихом поместье с потрясающими видами. Это обязательное место для посещения при посещении Франшхука.

Прекрасное место. Наши номера были чистыми и хорошо оборудованными.
У нас возникли проблемы с электрическим выключателем света.
Предложил бы установить обычный выключатель света в ванной на ночь…
Завтрак был восхитительным, а персонал очень дружелюбным.
В целом, очень приятно.

Во-первых, номер, который мы забронировали, меняли дважды, да, нам бесплатно повысили категорию номера и угостили вином за неудобства, но это не имело особого значения.
Пока мы смотрели телевизор, наше шоу отключили из-за того, что деньги не были зачислены на счет, пришлось вызвать службу поддержки, чтобы заменить декодер, что заняло больше часа. Еда, которую мы заказали из меню, была не той, что мы получили. «Куриный шницель с чипсами и овощами», но получили куриный шницель с чипсами и салатом? Мой муж заказал бургер на ужин, на следующий день он захотел то же самое, потому что это было так вкусно, однако, когда он получил свой бургер, был использован совершенно другой соус.
Обслуживание номеров пришло в 13:00 и не заменило нам сахар, они убирались около 10 минут и закончили? Полотенца, которые мы использовали, все еще были там и не заменены.
В прошлый раз, когда мы были там, у них был полный горячий шведский стол на завтрак, в этот раз у них были только хлопья и фрукты, и нам пришлось заказывать горячую еду у официантки?
Мы честно считаем, что пребывание не стоит своих денег. Очень разочарованы.

Лучшее расположение, обслуживание и размещение.
Объект в хорошем состоянии, управляется и безопасен. Номер (люкс для новобрачных) чрезвычайно роскошный и большой с прекрасным видом! Легко дойти до ресторанов, если вы не едите в них.
Ощущение французского шато в городе, не похожем ни на какой другой. Желающий, доступный, уникальный!
Рене, Рудвалль, Кризель и Жак, спасибо еще раз.