Отзыв об отеле Franschhoek Manor 3*

Дом для отпуска, который мы забронировали, был очень большим, комфортабельным помещением на двух этажах. Главный бассейн и сад были красивыми, а второй бассейн поменьше тоже был действительно хорошим. Оба бассейна были очень чистыми. Шезлонги были очень удобными, хотя могло быть и больше зонтиков, чтобы обеспечить тень вокруг бассейна.
К сожалению, наше пребывание не началось хорошо. Нас провели в наше жилье, и мы быстро поняли, что ни на одном из окон не было жалюзи или занавесок. Не было никакой приватности и не было возможности остановить солнце, освещающее спальню с рассвета. Кроме того, у «полностью функционирующей кухни» было несколько проблем. Не было кухонных принадлежностей, которые мы могли бы использовать для приготовления еды, не было таблеток для посудомоечной машины или моющего средства, чтобы потом убраться. Затем мы обнаружили, что духовка не нагревается. На следующее утро мы попросили позвать менеджера, и у нас состоялся самый странный разговор из всех. По вопросу жалюзи он сказал, что приехал из Швеции, где никто не вешает жалюзи на окна! По поводу «полностью функционирующей кухни» он сказал, что намеренно не было кухонных принадлежностей, так как «правила» не позволяли использовать кухню в случае пожара…?! Он ни разу не извинился и не предложил исправить эти проблемы, что нас поразило. Мы попросили о встрече с владельцем, но нам сказали, что он в Германии и недоступен для связи. Однако персонал был очень любезен и сделал все возможное, чтобы исправить ситуацию для нас… к середине утра у нас была рабочая кухня. Они нашли 3 жалюзи в шкафу, который один из сотрудников установил в тот день в спальне… к сожалению, они так и не нашли другие жалюзи, поэтому наша приватность внизу была плохой на протяжении всего нашего 7-дневного пребывания. В дополнение ко всему этому мы обнаружили, что завтрак (меню не было, просто скажите нам, что вы хотите, и мы это доставим) часто был плохим… например, полный английский завтрак, пожалуйста… извините, нет бекона или сосисок… яйца, мягкие, глазированные стороной вверх, подаются с хрустящими, подгоревшими белками и сплющенным, твердым желтком. Мы не уверены, но думаем, что управляющий был также шеф-поваром, так как он проводил все время завтрака на кухне.
Наше пребывание в Franschhoek Manor было испорчено невниманием к деталям и очень плохим управляющим/поваром — его нужно убрать. Это позор, так как у собственности есть много преимуществ, но она срочно нуждается в опытном, профессиональном управлении.