Queen Victoria Hotel by NEWMARK

Я искренне разочарована своим недавним пребыванием в отеле Queen Victoria. Поскольку это пятизвёздочный отель, я возлагала большие надежды на чистоту и профессионализм, но, к сожалению, мой опыт не оправдал этих ожиданий.
Это была особенно значимая для нас с мужем поездка — наш медовый месяц — и мы с нетерпением ждали незабываемого и роскошного отдыха. Однако я была шокирована, получив халат с видимыми пятнами крови в двух разных местах. Это совершенно неприемлемо для любого отеля, тем более такого уровня.
Я немедленно сообщила об этом администратору и передала халат, ожидая, что столь серьёзная проблема с гигиеной будет решена быстро и тщательно. Вместо этого она ответила лишь: «Извините, мы вам его обменяем». Никаких искренних извинений, никаких дальнейших действий или заверений в том, что проблема будет расследована или предотвращена в будущем.
Этот случай оставил нас крайне разочарованными и вызвал дискомфорт, особенно в то время, которое должно было стать особенным и романтичным. Я искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и пересмотрит свои стандарты контроля качества и обслуживания, поскольку этот опыт не отражает уровень обслуживания, ожидаемый от 5-звездочного заведения.

Отель Queen Victoria впечатляет не только своим расположением (перейдя улицу от отеля, вы оказываетесь в самом центре набережной Виктории и Альберта – а это значит, что для тех, кто ценит безопасность, это место идеально подходит! ), но и современными номерами и очень дружелюбным и отзывчивым персоналом!
Номер 1308 с видом на Столовую гору очень просторный, красивый, а кровать очень удобная. Единственный минус: балкон, к сожалению, достаточно большой, чтобы на нём можно было спокойно стоять и наслаждаться видом, но места для мебели нет.
Зона у бассейна располагает к отдыху, а шезлонги не только удобные, но и в изобилии – надеюсь, летом ситуация будет такой же. Единственный минус: бассейн мог бы быть немного больше, чтобы он служил не только местом для охлаждения.
Отличный вариант для тех, кто путешествует на собственном автомобиле: можно бесплатно припарковать машину прямо у отеля.

Во время уборки номера мой рюкзак расстегнули, а из него украли деньги. После того, как отель провёл своё «расследование», они пришли к выводу, что «никаких нарушений не было». В ванных комнатах также нет вентиляторов и вентиляции. Просто ужас!

Прекрасный отель, хороший бар и ресторан, но самое главное — это люди. Мой багаж из США не прибыл, и менеджер с консьержем помогли мне найти нужные магазины в ближайшем торговом центре, чтобы купить одежду и другие необходимые вещи. Спасибо!

Обожаю этот отель. Прекрасно обставленные номера, отличные кровати и вкусный завтрак. Обслуживание действительно на высшем уровне. Например, персонал не просто порекомендовал место для ужина, они забронировали столик и проводили нас туда. Это уютное место с прекрасным видом. Я полностью рекомендую его!

Спасибо за прекрасные выходные, определенно порекомендую этот отель, большой привет Джону, Освеллу, Сививе, Мартину, Линдани, они сделали наше пребывание незабываемым, достойным того, чтобы его запомнить, и больше всего мне очень понравились приветственные цветы в номере, это самое яркое впечатление от моего пребывания.

Нам очень понравился отель QV! Мы чувствовали себя как дома благодаря дружелюбному и профессиональному отношению к нам. Еда была замечательной, а в баре был большой выбор. Отправляйтесь туда, если сможете.

Отличное расположение, отличный сервис, великолепный вид на Столовую гору из номера. Завтрак был на высшем уровне, и персонал может помочь вам забронировать все, что вы хотите, прямо здесь. Это идеальный доступ к ночной жизни, ресторанам, пристани для яхт и т. Д. И безопасно!

Фантастический отель с очень дружелюбным и услужливым персоналом (Джон был великолепен), предлагающий вкусный завтрак и ужин в Террариуме, это было очень приятное впечатление!. Непревзойденное расположение: потрясающий вид на Столовую гору, в нескольких минутах ходьбы от набережной, что делает его идеальным для туристов.

Фантастический отель с дружелюбным и услужливым персоналом, предлагающий вкусный завтрак с потрясающим видом на Столовую гору. Современные удобства, эффективный и тихий кондиционер, а также удобная парковка на территории (предварительное бронирование не требуется) добавляют комфорта. Непревзойденное расположение, в нескольких минутах ходьбы от набережной, делает его идеальным как для туристов, так и для деловых путешественников. Хотя номера немного меньше, чем ожидалось для 5-звездочного отеля, очарование исторического здания компенсирует это ограничение.

Люди, которые здесь работают, потрясающие. А вот отель нет. Нет просмотров. И никто не мог его найти. Мы не выбирали этот отель, нам его навязала без нашего разрешения компания, заказывающая туры. Водитель не смог его найти. Было смешно переходить улицу и идти вниз, а вам нужно было пройти два лестничных пролета, чтобы что-то сделать. Еда в ресторане была не очень хорошей. Я попросил яйца солнечной стороной вверх и получил приготовленное яйцо в твердом виде. Я попросил, чтобы оно было жидким, снова сильно приготовленное яйцо. Я попросил готовое и жидкое… сильно переваренное яйцо. Тост каждое утро был холодным. Колбаса была прохладной, а не горячей. Жена дважды отправляла обратно бекон, и не могла сделать его правильно, не сжег. В комнате есть главный выключатель питания, для управления которым вы должны использовать свою карту. Моя жена боролась, как и я. Комната просто средняя, ​​из нее открывался великолепный вид на парковку и стену. Как я уже сказал, мы были бы совершенно несчастны, но люди, которые там работают, очень хорошие.

Номера в основном подземные, обслуживание особенно плохое по утрам. В последний день нам предоставили очень хороший номер с прекрасным видом на Кейптаун, и персонал был очень дружелюбным и внимательным.

Настоящий опыт! Великолепный отель. Отличное расположение. Президентский люкс – настоящая жемчужина! Очень приятное место: теплый прием, просторные и комфортабельные номера, отличное постельное белье, безупречная чистота и отличный завтрак. Все было идеально… Место соответствует рекламе! Весь персонал был невероятно дружелюбным и внимательным. Они сделали все возможное, чтобы наше пребывание было идеальным…. Команда действительно знает, как заставить клиентов почувствовать себя правдоподобными. Спасибо Джону ХХХ и швейцару (СИНИЙ 😉)

Отель был восхитительным. Номера были фантастическими, а персонал еще более замечательным. Они действительно сделали все возможное. Мы вернемся в чудесный Кейптаун и обязательно остановимся здесь еще раз.
Еще мне сделали массаж в спа-салоне отеля, и это был действительно один из лучших массажей, которые я когда-либо пробовал. Когда вы спросите Сьюзен — она ​​потрясающая!

Отель Queen Victoria впечатляет своим элегантным декором, исключительным обслуживанием и отличным расположением рядом с основными достопримечательностями. Роскошные номера и изысканная кухня оставят незабываемые впечатления. Настоятельно рекомендуется!

Мы остановились в этом отеле на 4 ночи в конце апреля. Отель является «братом» исторического отеля Victoria&Alfred, и даже если из него нет прямого вида на море (это, пожалуй, единственный недостаток), он все равно находится очень близко к набережной (прямо на другой стороне дорога) и прекрасно обставлен, кажется, недавно отремонтированный. Номера очень просторные и оснащены всеми удобствами; Вестибюль и ресторан не очень большие, но очень уютные и хорошо обставленные. Супер завтраки с различными блюдами по меню и, прежде всего, очень любезный персонал. Я бы порекомендовал это.

Мы пробыли в особняке королевы Виктории четыре ночи, и это были потрясающие впечатления. Расположение идеально подходит для легкой прогулки до набережной Виктории и Альберта. Рекомендую этот отель всем, кто приезжает в Кейптаун.