Neighbourgood Newlands

Для меня это была отличная находка, особенно учитывая близость к моему учебному заведению. Цены идеально вписывались в мой бюджет, дети прекрасно проводили время, пока я была занята учебой. Если вы ищете место, где можно обрести покой и тишину, это именно то, что вам нужно.

Я остановилась в отеле Neighbourgood и изначально у меня остались очень положительные впечатления от персонала на ресепшене, который был приветлив и заставил меня почувствовать себя как дома по прибытии.
К сожалению, мой опыт посещения кафе и завтрака оказался разочаровывающим и в итоге заставил меня сократить свое пребывание.
Несмотря на то, что я четко указала, что не ем острую пищу, мне все равно подали куриное карри. На завтрак мне предложили хлеб на закваске, который я тоже не ем, и он был довольно жирным. Когда я попросила заменить его, мне сказали, что это единственный доступный хлеб. Я также не пью апельсиновый сок, и когда я попросила другой вариант, мне сказали, что он доступен только для платящих клиентов, что показалось мне пренебрежительным, поскольку я тоже была платящей гостьей.
Ситуация обострилась, когда я попыталась заказать заранее упакованный обед для позднего прибытия. Мне сообщили, что единственные доступные варианты — это бургеры и пицца, которые также не соответствуют моим диетическим потребностям. Когда я лично обратилась к руководству, чтобы решить проблему, общение с ними было бесполезным и навязчивым, что оставило меня в довольно некомфортном положении. В целом, хотя у самого отеля большой потенциал, а обслуживание на ресепшене было превосходным, отсутствие гибкости и заботы о клиентах в сфере питания значительно повлияло на мое пребывание.

Исключительное качество обслуживания и непревзойденное гостеприимство! ⭐⭐⭐⭐⭐
30 мая у меня был не самый приятный опыт пребывания в отеле Neighbourgood Newlands, и я подала жалобу. Однако, как постоянный клиент, я знала, что это не соответствует их обычному уровню обслуживания, поэтому не стала отчаиваться.
Я забронировала еще одно пребывание 13 июня, и все полностью изменилось.
С момента моего прибытия меня тепло встретила команда. Они сделали все возможное, оставив в моем номере милую записку и продуманный подарок, чтобы компенсировать предыдущий негативный опыт.
Персонал был просто замечательным, а мой номер невероятно комфортным. Они отреагировали на мой первоначальный отзыв с настоящим профессионализмом и заботой.
Я обязательно продолжу приезжать!

Номера чистые, просторные и функциональные, с чайником, феном, сейфом и холодильником. У меня возникла проблема с регулировкой температуры воды в душе, и мне было трудно выключить телевизор, так как изображение зависло, когда я впервые вошла в номер.
Регистрация и выезд прошли быстро, а персонал на ресепшене был очень дружелюбным.
Остановилась бы здесь снова.

Прожили в отеле 3 ночи, и он просто превосходный. Персонал приветливый и внимательный. Мой номер был чистым и с отличным кондиционером. Завтрак великолепный, с прекрасным выбором горячих блюд, а выпечка просто восхитительная. Очень рекомендую их круассаны.

Я договорился о раннем заселении (13:00) по телефону, и в отеле сказали, что это нормально. Я приехал в 13:15, а номер еще не был готов. Потом мне сказали, что заселение будет в 13:45. В 13:50 мне сказали, что им нужно еще 10 минут. Обычно я бы не возражал подождать немного дольше, но я заранее договорился о заселении, так как у меня была встреча в 14:30. Из-за задержки при регистрации в отеле я опоздал на встречу. Было немного неприятно ждать.
Персонал в отеле и ресторане был очень дружелюбным.
Завтрак был отличным. Очень хорошо приготовленный и свежеиспеченный хлеб на закваске! Превосходно. Однако, заложите дополнительные 10-15 минут на завтрак… они работают в темпе Кейптауна.

Прекрасное обслуживание. От администраторов до уборщицы, весь персонал дружелюбный и услужливый. В частности, Ханиса действительно озаряет собой весь номер. Я видел, как он общался с другими гостями в разное время, и его неизменно приветливое отношение и стремление создать комфортную атмосферу для всех были просто восхитительны. Я собираюсь вернуться сюда исключительно из-за отличного обслуживания, которое я получил от персонала.

В настоящее время я проживаю в отеле Neighbourgood Newlands и хотел бы поделиться честным отзывом, основанным на личном опыте, особенно в контексте того, что, как ожидается, должен предлагать 4-звездочный отель в Южной Африке.
Некоторые аспекты пребывания заметно не соответствуют типичным стандартам 4-звездочного отеля. В воскресенье после 15:00 ресторан был закрыт самодельными перегородками из стульев и скамеек, что выглядело неуместно для отеля этой категории. Обслуживание номеров доступно только с 15:00 до 20:00, что крайне ограничено для 4-звездочного отеля.
Мы попросили поменять номер из-за проблем с окружающей средой, но наш багаж не перенесли — мне пришлось самому все забирать и переносить. На протяжении всего процесса создавалось впечатление, что мы доставляем неудобства персоналу, а не гостям.
Сам номер очень компактный, а в ванной комнате почти нет места для туалетных принадлежностей, кроме раковины. Душ мочит весь пол в ванной, что создает опасность поскользнуться. В целом, номер больше напоминает современное университетское общежитие, чем номер в 4-звездочном отеле. Также отсутствуют специальные зоны для курения, ориентированные на гостей – сама зона для курения находится в очень запущенном состоянии.
Завтрак был включен в стоимость нашего бронирования, однако и администратору на ресепшене, и менеджеру ресторана пришлось дважды уточнять это, прежде чем разрешить нам войти в зал для завтрака, что сделало пребывание неловким и излишне формальным.

Расположение идеальное: рядом находится прекрасный торговый центр Cavendish, а также остановки общественного транспорта, включая железнодорожный вокзал. Номера чистые, кровати удобные. В отеле тихо, поэтому работать легко. Персонал дружелюбный и всегда готов помочь. Коммуникация могла бы быть лучше.

Я прожила в этом отеле целый год, и он действительно стал для меня вторым домом. Так как в это время я работала и училась, я проводила много времени в рабочих зонах отеля, которые обеспечивали безопасную и комфортную обстановку для продуктивной работы. Расположение тоже отличное: множество магазинов и ресторанов находятся в шаговой доступности, а также отель расположен недалеко от Кейптаунского университета. Однако по-настоящему особенным этот опыт сделал персонал. Они всегда были дружелюбны, приветливы и старались знать гостей по именам. Их готовность помочь всегда бросалась в глаза. Особую благодарность хочу выразить Канисе, Арлин и Шалин, которые регулярно делали всё возможное, чтобы помочь, и сделали моё пребывание ещё более запоминающимся.

Я провела здесь всего одну ночь, но этого было достаточно, чтобы понять, что я больше никогда сюда не вернусь.
Персонал был дружелюбным, но отель явно не был готов к приему гостей. Мы приехали немного раньше и были рады подождать регистрации, но когда пришло время заселения, нам сказали, что чистого постельного белья нет, и нам придется ждать еще дольше. В итоге мы заселились гораздо позже, чем ожидали.
Ирония в том, что, хотя они и не были готовы принимать гостей, после этого они без проблем отправили множество писем с просьбой оставить отзыв.
Так что вот вам и ответ: они могут быть не готовы к вашему приезду, но они точно будут готовы завалить ваш почтовый ящик вопросами о том, как все прошло.

Я был очень разочарован своим номером. Кондиционер застрял на 25°C (в разгар лета). Каждый раз, когда я спрашивал, мне говорили, что они не смогут вызвать техника до следующего дня, хотя это огромный отель. У всех моих попутчиков была похожая проблема. Очевидно, руководство хорошо осведомлено об этой проблеме, поскольку она упоминалась в отзывах, опубликованных несколько месяцев назад.
Я уехал из номера рано, и к концу дня его так и не убрали (там были грязные тарелки/чашки, и я просил убрать номер). В такую ​​жару это было очень неприятно. Качество завтрака было очень хорошим, но его подавали медленно (ужасный кофе, включая завтрак, пришлось заплатить за него). Хотя персонал был очень дружелюбным, боюсь, что у них ограниченные возможности для оказания помощи. Больше здесь останавливаться не буду.

Это был идеальный отель для нашей студенческой группы. Номера были комфортабельными, кафе — замечательным, с отличной едой и обслуживанием, атмосфера — расслабленной и дружелюбной — просто прекрасно провели время. Единственным недостатком была температура воды в душе: то очень горячая, то очень холодная, и полотенца не меняли, но в остальном нам все очень понравилось.

Потрясающее пребывание! Персонал очень отзывчивый и внимательный. Номер был очень современный и чистый. Очень удобная кровать со всем необходимым.

Изначально я забронировал этот отель из-за его близости к крикетному стадиону «Ньюлендс». Это было идеально, и мне не нужно было беспокоиться о пеших прогулках или такси после финала T20. Однако этот отель предлагает гораздо больше.
Персонал просто потрясающий — я думаю, что в целом это лучший персонал, которого я когда-либо встречал. Они делают все возможное, чтобы помочь вам, но при этом знают, когда оставить вас в покое.
На территории отеля есть отличное кафе-ресторан — куриное карри с кокосовым молоком просто фантастическое. Все блюда, которые я пробовал, были восхитительны и по конкурентоспособным ценам.
До Pick n Pay 2 минуты пешком, а до Bootlegger, Tiger’s Milk, Mozambik и других кафе — 5 минут.
Номера большие, удобные кровати, удобный холодильник, хороший кондиционер — и стены не тонкие, поэтому очень тихо.
Гостевая прачечная была очень удобна. Интернет работал на отличной скорости и никогда не обрывался. Много места, чтобы посидеть и поработать, поискать информацию о поездках или просто отдохнуть.
У меня нет ни единого недостатка в этом месте — я обязательно вернусь сюда как можно скорее и всякий раз, когда мне понадобится сходить на крикет в Ньюлендс.
Всем спасибо!

Просто фантастическое пребывание! Все сделали все возможное, чтобы мое пребывание было великолепным, и учли все мои индивидуальные пожелания и требования. Общение по электронной почте перед заселением также было замечательным. Я обязательно вернусь сюда, когда снова приеду в Кейптаун. 5 звезд!

Нам очень понравилось наше пребывание, номера и постельное белье были чистыми и свежими. Однако континентальный завтрак нам не совсем пришелся по вкусу: он был довольно несвежим для такой цены, и нам не предложили тот выбор, который был. 🥹