Zimbali Villa 10, Ebuhleni

Наше недавнее пребывание в Zimbali Resort, к сожалению, оказалось совсем не таким, как мы ожидали. Курорт выглядит устаревшим и лишен современных деталей, которые можно было бы ожидать от места с такой репутацией. Мы забронировали романтическую услугу подготовки номера ко сну, но её так и не сделали. В итоге мы сказали им, что могут отменить заказ, поскольку, похоже, они даже не попытались это сделать.
Впечатления от ресторана стали ещё одним большим разочарованием. Мы ждали почти 10 минут, прежде чем официант подошёл к нашему столику, а когда обслуживание наконец началось, оно было медленным и невнимательным. В довершение всего, в ресторане было ужасно жарко, что сделало весь ужин некомфортным.
Завтрак на следующее утро стал ещё одним разочарованием и никак не улучшил наше впечатление о курорте.
В целом, Zimbali Resort не оправдал ожиданий и определённо не стоил своих денег. Мы уехали оттуда расстроенными и неудовлетворёнными, и мы больше туда не вернёмся.

Мы забронировали ресторан для вечеринки в честь рождения ребёнка, но возникло недопонимание с недостающим подтверждением оплаты, поэтому мы оплатили эту сумму и запросили возврат средств, поскольку отправили им подтверждение оплаты. Организатор ресторанного мероприятия, с которым мы общались, просто проигнорировал нас и так и не решил проблему. К тому же, напротив нашего заведения была забронирована очень шумная вечеринка.

Мне посчастливилось остаться здесь на ночь, так как я была основным докладчиком на женском мероприятии 🔥
Меня баловали, оказывали невероятное гостеприимство, персонал делал все возможное, чтобы я чувствовала себя как дома 🌹
Еда была фантастической, а обслуживание – превосходным! Номера были невероятно красивыми и стильными, со всеми удобствами, необходимыми для отдыха, восстановления сил и душевного равновения 🔥 Захватывающие дух ночные виды и успокаивающие звуки разбивающихся волн были восхитительны и стали прекрасным способом забыть о городской суете и просто насладиться счастьем 😊
Выбор блюд в ресторане, ассортимент вин и виски были на высоте, а еда приготовлена ​​идеально ❣️
Я с нетерпением жду возможности снова посетить это место… моя душа жаждет этого 🎉🇿🇦🥳

Я не знаю, почему это жилье получает такие плохие отзывы. Оно уникально. Большое, хорошо оборудовано всем необходимым. Великолепные виды с больших балконов. Сам домик отличный, потрясающий бассейн, хорошая еда, а персонал не мог бы быть более услужливым, гостеприимным и в целом просто прекрасным. Ничего особенного. Я хотел бы отметить всего 2 момента. Во-первых, если у вас нет машины, вам придется полагаться на Uber. Нам не пришлось долго ждать, но другим приходилось. Во-вторых, бассейн великолепен, но всего 3 орущих ребенка могут все испортить. Я полностью за то, чтобы дети развлекались, но их родители пьют коктейли, пока их дети разрывают барабанные перепонки. Думаю, так оно и есть. Суть в том, что это отличное место, и я еще не сталкивался с бесполезным персоналом. Наоборот.

Первая проблема — это сервис, я очень разочарован сервисом на стойке регистрации, он такой жалкий. В первый раз я ждал шаттл 40 минут. К сожалению, нам пришлось покинуть курорт на завтрак, причина была в том, что в автобусе не было бензина. Насколько это жалко? мы даже попросили, чтобы шаттл был на стойке регистрации в 11:45, но они не заправили шаттл бензином. К сожалению, этого не происходит, мы все равно подождали еще 30 минут.
Второй вопрос — безопасность квартир. Мой вопрос: почему на ступеньках нет противоскользящих резиновых накладок и почему нет знаков? Я поскользнулся и упал, вся моя рука опухла и кровоточила.
И снова индийский парень на стойке регистрации чертовски груб. Сервис на вашем курорте действительно жалкий. Самый грубый вопрос, который задал парень: «Чего ты хочешь? » Самым грубым образом.
Тратить так много денег на курорте, а обслуживание настолько плохое, что вопрос безопасности является проблемой. Я хочу задать вопрос: что бы вы сделали, если бы пожилой человек упал у вас на лестнице? Это безопасность всех участников, проживающих на курорте.

Проведя много отпусков в Зимбали, а также неделю 24 апреля и неделю 24 декабря, мне действительно нужно было продумать этот обзор.
Моя 3-звездочная оценка обслуживания принадлежит исключительно Джоэлу, который действительно разбирается в гостеприимстве и должен обучать персонал на стойке регистрации. Не беспокойтесь о том, чтобы позвонить на стойку регистрации и попросить подвезти вас до различных объектов, никто не берет трубку. В некотором роде противоречит смыслу парковки вашего автомобиля и возможности ездить по нему. В какой-то момент мне пришлось пойти на стойку регистрации и увидеть, как служащие оставили телефон звонить.
Номера — постельное белье изношено. Создается впечатление, что все старое постельное белье и полотенца из отеля передаются в лодж. Он настолько изношен, что наши наволочки были порваны. Ванные комнаты были грязными, по краям раковины была плесень. На двери душа скопилась мыльная пена, и ее не убрали. У меня на полу в душе было насекомое, которое оставалось там всю неделю, что подтверждает мои наблюдения.
Кухня – это «роскошная» квартира с самообслуживанием. На что мы провели неделю. Нет посудомоечной машины — без комментариев. Я думаю, у всех нас разные определения. У горшков были сломанные крышки, у всех трех горшков.
Лоджу не хватает той роскоши, которой он когда-то обладал.

Для меня это был ужасный опыт по нескольким причинам:
1. Прибытие и подготовка к приезду.
За несколько дней до моего приезда я пытался позвонить и подтвердить свое бронирование и план мероприятий, но никто не ответил.
По прибытии я застрял у ворот, потому что нет, у меня не было кода, а охранники мне не помогли.
2. Комнаты.
Моя кровать и подушки все время были влажными, внутри были клопы, потолок протекал, я не мог спать.
3. Удобства.
Удобства были плохими и некачественными, бассейн был мелкий и в часы пик был переполнен.
4. Услуги.
Обслуживание и персонал были в порядке, я не буду врать, но по сравнению с другими отелями, в которых я был, это было далеко не идеально.

В третий раз приятно посетить Зимбали Лодж, но кажется, что это место утратило свое очарование. Мы испытали ужасное обслуживание — все началось с того, что в наше первое утро на нас пролили кофе, а также получили кружку с пятном помады, а другую — с грязью, чему предшествовал ужасный завтрак с грязными столовыми приборами. Затем мы более часа ждали, пока служба поднимет зонтик, после того как нам пообещали, что проблема будет решена, поскольку зонтик, под которым мы сидели, был сломан. Пробравшись в номера, где нам прислали грязное и рваное белье, пребывание стало еще более комфортным. Зона бассейна также является катастрофой: то, что раньше было спокойствием и умиротворением, теперь заполнено более чем 20 детьми в бассейне, который, хотя сейчас напряженный сезон, только что стал бесплатным для всех без каких-либо правил в отношении бассейна. Подушки для шезлонга раньше были настоящими подушками, которые теперь заменены подушками, которые плотно прилегают к шезлонгу. Мы также жаловались на соседний с нами домик, который в 7 утра выходил на балкон со своим кричащим ребенком, но, несмотря на это, ничего не было сделано.
Нам также пришлось покинуть бассейн, так как он стал переполнен, и мы забыли заплатить за еду в размере 100 рандов. Вместо того, чтобы официант отнес его на стойку регистрации, который мог передать его нам, он через 2 часа пришел в нашу спальню с терминалом скоростной точки.

Удивительное место! Отлично расслабиться.
Бассейн не большой, но достаточно большой, чтобы расслабиться. Птицы и природа создают это место.
Еда очень хорошая и по очень хорошей цене.
Персонал всегда был дружелюбным и услужливым.
Здесь очень чисто и аккуратно.
Мы обязательно вернемся.
Спасибо.

Зимбали Лодж — красивое место с отличным сервисом. Персонал сделал все возможное, чтобы обеспечить нам отличный отдых, а окрестности были потрясающими. Однако руководству следует рассмотреть возможность инвестирования в новые кровати, поскольку качество ухудшилось. К сожалению, наша кровать чувствовала себя так, будто мы спим на тонущем Титанике, что повлияло на наш комфорт. С некоторыми обновлениями этот домик мог бы стать исключительным!