Отзыв об отеле Zimbali Villa 10, Ebuhleni

В третий раз приятно посетить Зимбали Лодж, но кажется, что это место утратило свое очарование. Мы испытали ужасное обслуживание — все началось с того, что в наше первое утро на нас пролили кофе, а также получили кружку с пятном помады, а другую — с грязью, чему предшествовал ужасный завтрак с грязными столовыми приборами. Затем мы более часа ждали, пока служба поднимет зонтик, после того как нам пообещали, что проблема будет решена, поскольку зонтик, под которым мы сидели, был сломан. Пробравшись в номера, где нам прислали грязное и рваное белье, пребывание стало еще более комфортным. Зона бассейна также является катастрофой: то, что раньше было спокойствием и умиротворением, теперь заполнено более чем 20 детьми в бассейне, который, хотя сейчас напряженный сезон, только что стал бесплатным для всех без каких-либо правил в отношении бассейна. Подушки для шезлонга раньше были настоящими подушками, которые теперь заменены подушками, которые плотно прилегают к шезлонгу. Мы также жаловались на соседний с нами домик, который в 7 утра выходил на балкон со своим кричащим ребенком, но, несмотря на это, ничего не было сделано.
Нам также пришлось покинуть бассейн, так как он стал переполнен, и мы забыли заплатить за еду в размере 100 рандов. Вместо того, чтобы официант отнес его на стойку регистрации, который мог передать его нам, он через 2 часа пришел в нашу спальню с терминалом скоростной точки.
Когда мы поговорили с менеджером, у меня сложилось впечатление, что нам предложат бесплатный ужин или ваучер в спа-центр, как сказал менеджер, если мы позавтракаем, что, к сожалению, включало нашу поездку, к которой нам сказали, что он вернется. К нам на ужин.
Персоналу также не хватает подхода, ориентированного на гостей. Понятно, что лодж идет коротким путем.
Плюсы места:
1. Джоэл и Марк были очень дружелюбны, трудолюбивы и понимали своего гостя и его опыт. Они должны занимать руководящую должность.
2. Столица находится неподалеку, где вы можете получить уединение и спокойствие у бассейна для взрослых за определенную плату, а еда там отличная.