Protea Hotel Fire & Ice! by Marriott Durban Umhlanga Ridge

Мы прекрасно провели время в отеле Protea. Хотя изначально мы забронировали номер-лофт, в ванной комнате протекла вода, и персонал оперативно повысил категорию номера до президентского люкса, который был просто потрясающим. Балкон, вид и просторная зона отдыха сделали наше пребывание еще более особенным. Номер был уютным и красивым, и в итоге мы продлили наше пребывание еще на два дня. Сотрудники стойки регистрации были невероятно добры и приветливы — поистине замечательный сервис. Спасибо, сотрудники стойки регистрации, за то, что сделали наше пребывание незабываемым!

Мы забронировали номер люкс, просторный и чистый. Все очень дружелюбны, а обслуживание было действительно исключительным. Шеф-повара готовят очень чисто и аккуратно. Спасибо!

Сам отель отличный, персонал очень дружелюбный, от стойки регистрации до уборщицы. Еда в отеле тоже первоклассная. На территории отеля есть тренажёрный зал, хотя и не полноценный, но, пожалуй, один из лучших, которыми я пользовался в отелях. В целом, этот отель соответствует всем требованиям: от чистоты и обслуживания до соотношения цены и качества. Он дороже некоторых соседних отелей, но, эй, вы определённо оправдаете свои затраты.

Недавно я провел три ночи в отеле Protea Hotel Fire & Ice! by Marriott по рекомендации близкого друга, который очень хорошо о нем отзывался. Я останавливался в нескольких отелях поблизости и, честно говоря, ожидал такого же, если не лучшего, опыта, но этот оказался довольно неоднозначным.
По прибытии никто не вышел, чтобы встретить меня или помочь с багажом; мне пришлось самому нести его на стойку регистрации, пока охранник просто наблюдал. Регистрация была необычайно долгой, и мне сообщили, что кто-то проводит меня до номера и доставит ключ примерно через 30 минут. Мне также пришлось дважды просить о смене номера с лучшим видом, что потребовало некоторой настойчивости, прежде чем мне это удалось.
Я думал, что после всего этого, возможно, мне предложат какой-нибудь небольшой жест, например, бесплатный завтрак, тем более, что я останавливался один на три ночи. Я спросил об этом, и сотрудники пообещали уточнить у менеджера, но на следующее утро мне сказали, что это невозможно. Это немного разочаровало, особенно учитывая, что я являюсь участником программы Genius уровня 3 (Gold) и обычно сталкиваюсь с более гостеприимным отношением в других отелях.
Тем не менее, сам номер был чистым и комфортным, а горничные работали на совесть во время моего пребывания. У отеля большой потенциал, он стильный и удачно расположен, но не хватало тепла и гостеприимства, которые делают пребывание незабываемым.
В целом, я бы оценил свой опыт на 6/10.

Какой великолепный отель и просто потрясающий персонал! Номера были безупречно чистыми, с белоснежным постельным бельем, невероятно удобной кроватью и подушками. Персонал бара и обслуживание у бассейна были великолепны. Завтрак был просто на высшем уровне! С точки зрения расположения – это просто идеально! Центр Умхланги, рядом с Gateway, и очень удобный доступ к Uber! Соотношение цены и качества было фантастическим, особенно учитывая наличие ресторана, бара и бассейна прямо в отеле – вам не нужно никуда уезжать, а если вдруг захочется, всё будет прямо у вас под рукой. Джо и персонал – молодцы, что сделали нашу однодневную поездку незабываемой!
Обязательно вернёмся. Спасибо! Настоятельно рекомендую.

Помимо отличного расположения в Умхланге (рядом с торговым центром Gateway и пляжем), отель очень дружелюбен к детям, здесь замечательный персонал и приятная атмосфера. В отеле есть безопасная подземная парковка, а также очень интересная морская тематика и аксессуары для любителей автомобилей. В кафе в фойе подают отличный кофе и выпечку. Чистые и комфортные номера. Фитнес-центр с более чем достаточным оборудованием (хотя и немного тесноват). Цены чуть выше среднего, но в целом это хорошее соотношение цены и качества.

Честно говоря, я считаю, что руководство отлично справилось с этой задачей. Обслуживание было превосходным, все сотрудники, с которыми я общался, были очень вежливы, уважительны, отзывчивы и дружелюбны. Я давно не встречал такого обслуживания в Южной Австралии. Официантка (THA) и другие обслуживали наш столик – какая замечательная компания молодых людей! Вы заслуживаете 5 звёзд, и это отражает вашу культуру обслуживания клиентов. Обязательно вернусь 😄

Очень удачное расположение отеля в Умланге, с замечательным персоналом и невероятной энергией! Чувствовал себя желанным гостем на каждом шагу.
Номера были хорошо оборудованы и комфортны. Также порадовало повышение категории номера до Bonvoy! Завтрак был хорошо сервирован и вкусен.
Удобное расположение рядом с Gateway позволило легко добраться до магазинов и остановок Uber. Ночью в отеле было не слишком шумно.
С нетерпением жду возвращения!

Превосходное обслуживание со стороны всего персонала, они всегда улыбаются и делают всё возможное для своих гостей. Уборка в номерах великолепная. Еда и напитки тоже отличные. Настоятельно рекомендую этот отель. Честно говоря, я не могу найти ни одного недостатка. Обязательно вернусь.

Персонал был невероятно дружелюбным. Номер был чистым и комфортным.
Для гостей предлагается широкий спектр мероприятий, включая групповые пробежки на рассвете, утренние занятия йогой и живую музыку в баре.

Расположение отличное. Очень дружелюбный персонал. Отличная попытка учесть все диетические потребности гостей на завтраке. Особенно понравился чай. Разочаровал только сам номер.

Замечательный, дружелюбный персонал. Спасибо, ребята! Меня перевели в прекрасную квартиру-лофт. Отлично! Удобное расположение относительно торгового центра, который находится буквально через дорогу.

Wi-Fi тут отстой, чувак😭
Но это довольно приятное место для проживания, вокруг отеля много всего интересного, и, не говоря уже о том, что здесь много разных услуг и сервисов. Это довольно приятное место, и, честно говоря, это туристический центр. Но, учитывая детей и туристов, цены тут довольно высокие.

В целом, обслуживание отличное (номера и т. Д. ). Однако им стоило бы убрать готовый завтрак. Два дня подряд мне приходилось ждать его больше 30 минут, хотя я заказал его накануне вечером. Это просто смешно. Персонал на стойке регистрации оба дня выглядел таким раздражённым, когда я просил о помощи, не проявляя при этом никакой срочности. Разочарование, мягко говоря.

Останавливался на одну ночь во время рабочей поездки, и весь персонал, с которым я столкнулся, был очень любезным и отзывчивым. Я запарковал машину в неудобном месте, и кто-то даже помог мне её переставить! Обслуживание действительно первоклассное, отель может гордиться своим персоналом.

Девушки на рецепции просто лучшие. Очень дружелюбные и готовые сделать всё возможное, чтобы вам было комфортно. Спасибо вам огромное за то, что вы заставили нас с моими детьми почувствовать себя желанными гостями. Им очень понравилось быть с вами, и мы обязательно скоро вернёмся.

Впечатления от пребывания в этом отеле просто потрясающие. Номера чистые и комфортные, с элегантным декором. Еда была просто восхитительной. Отель находится в безопасном и удобном месте, в пешей доступности от торгового центра и других объектов. По прибытии он превзошёл мои ожидания. Персонал был отзывчивым и дружелюбным.