Protea Hotel Fire & Ice! by Marriott Durban Umhlanga Ridge

Отличное расположение, в пешей доступности множество удобств, включая торговый центр. Я попросила о раннем заселении, и мне разрешили, я была очень впечатлена работой персонала на ресепшене и портье. Они были очень профессиональны. Я выбрала двухкомнатные апартаменты. Единственный недостаток, который я могу отметить, это отсутствие кондиционера в гостевой комнате: вентиляция и кнопка, которую, как они упомянули, нужно включать, чтобы получать холодный воздух из главной спальни, не работают. Размер комнаты и удобства отличные.

Во-первых, персонал и еда превосходны. Но этому отелю срочно необходимы ремонт и модернизация.
Отель значительно не соответствует ожиданиям от бренда Marriott. Ванная комната была в плохом состоянии: неаккуратный ремонт швов, устаревшая сантехника, неправильно установленные петли душевой двери и сломанный сливной механизм унитаза.
Общий декор выглядит устаревшим, а основные удобства не работали — пульты от телевизора как в спальне, так и на первом этаже были сломаны.
В целом, отелю необходима значительная реконструкция и более тщательное техническое обслуживание.

Этот отель просто потрясающий. Это мое второе пребывание здесь, и я решил поделиться своим мнением.
Я никогда в жизни не получал такого уровня превосходного обслуживания, искренне дружелюбные и отзывчивые сотрудники.
Я работаю в сфере обслуживания и, как правило, довольно критично отношусь к клиентам.
В номерах есть ароматизаторы, в подвале пахнет старым маслом для загара 80-х (отвезите меня на пляж! ), а в столовой пахнет лимонами, ванилью и кухней моей бабушки.
Декор современный и элегантный, доски для серфинга, лодки и пляжная атмосфера пронизывают все пространство.
Я не хочу уезжать!
Продолжайте в том же духе!

Номера немного маленькие. Недостаточно места для хранения вещей. В целом, потрясающий отель, превосходное и быстрое обслуживание, дружелюбный персонал. Очень понравилась зона бассейна, отличная атмосфера, еда была восхитительной. Настоятельно рекомендую.

Этот отель просто фантастический. Расположение превосходное – прямо напротив огромного торгового центра. Персонал на ресепшене, горничные, в ресторане и баре… все были невероятно добры, отзывчивы и внимательны.
Номера очень просторные, ухоженные и чистые. Весь отель оформлен с таким вниманием к деталям.
Еда (огромная благодарность шеф-повару! ) была просто восхитительной.
У отеля также есть собственный подземный паркинг. Вы можете безопасно припарковать свой автомобиль. Для всех остальных мероприятий мы пользовались Uber, как рекомендовали сотрудники ресепшена, и это сработало идеально.
Пять заслуженных звезд от нас!

Я побывал во всех отелях сети Protea в Южной Африке и могу с уверенностью сказать, что Umhlanga Fire & Ice — лучший из них.
Весь персонал просто потрясающий. В мой недавний опыт: мы приехали в пятницу и уехали во вторник утром, нас было четверо, с нами был малыш, так что с двухлетним ребенком все сложнее.
От охранника, носильщика, ресепшена, персонала по обслуживанию еды и напитков до горничных — каждый сотрудник, с которым мы общались, был хорошо обучен и компетентен. Какой незабываемый опыт! Мое ​​сердце переполнено благодарностью. Отель содержится в отличном состоянии, но именно персонал делает это место невероятно привлекательным.
Менеджерам: вы действительно выбрали лучших сотрудников. Что бы вы ни делали, пожалуйста, продолжайте в том же духе.
Спасибо всему персоналу: Диме, Мбали, Никиве, Вуйо, Нобухле, Нолвази, Лунгиле, Исааку — это имена, которые я помню, но я благодарю каждого.

Мы прекрасно провели время в отеле Protea. Хотя изначально мы забронировали номер-лофт, в ванной комнате протекла вода, и персонал оперативно повысил категорию номера до президентского люкса, который был просто потрясающим. Балкон, вид и просторная зона отдыха сделали наше пребывание еще более особенным. Номер был уютным и красивым, и в итоге мы продлили наше пребывание еще на два дня. Сотрудники стойки регистрации были невероятно добры и приветливы — поистине замечательный сервис. Спасибо, сотрудники стойки регистрации, за то, что сделали наше пребывание незабываемым!

Мы забронировали номер люкс, просторный и чистый. Все очень дружелюбны, а обслуживание было действительно исключительным. Шеф-повара готовят очень чисто и аккуратно. Спасибо!

Сам отель отличный, персонал очень дружелюбный, от стойки регистрации до уборщицы. Еда в отеле тоже первоклассная. На территории отеля есть тренажёрный зал, хотя и не полноценный, но, пожалуй, один из лучших, которыми я пользовался в отелях. В целом, этот отель соответствует всем требованиям: от чистоты и обслуживания до соотношения цены и качества. Он дороже некоторых соседних отелей, но, эй, вы определённо оправдаете свои затраты.

Недавно я провел три ночи в отеле Protea Hotel Fire & Ice! by Marriott по рекомендации близкого друга, который очень хорошо о нем отзывался. Я останавливался в нескольких отелях поблизости и, честно говоря, ожидал такого же, если не лучшего, опыта, но этот оказался довольно неоднозначным.
По прибытии никто не вышел, чтобы встретить меня или помочь с багажом; мне пришлось самому нести его на стойку регистрации, пока охранник просто наблюдал. Регистрация была необычайно долгой, и мне сообщили, что кто-то проводит меня до номера и доставит ключ примерно через 30 минут. Мне также пришлось дважды просить о смене номера с лучшим видом, что потребовало некоторой настойчивости, прежде чем мне это удалось.
Я думал, что после всего этого, возможно, мне предложат какой-нибудь небольшой жест, например, бесплатный завтрак, тем более, что я останавливался один на три ночи. Я спросил об этом, и сотрудники пообещали уточнить у менеджера, но на следующее утро мне сказали, что это невозможно. Это немного разочаровало, особенно учитывая, что я являюсь участником программы Genius уровня 3 (Gold) и обычно сталкиваюсь с более гостеприимным отношением в других отелях.
Тем не менее, сам номер был чистым и комфортным, а горничные работали на совесть во время моего пребывания. У отеля большой потенциал, он стильный и удачно расположен, но не хватало тепла и гостеприимства, которые делают пребывание незабываемым.
В целом, я бы оценил свой опыт на 6/10.

Какой великолепный отель и просто потрясающий персонал! Номера были безупречно чистыми, с белоснежным постельным бельем, невероятно удобной кроватью и подушками. Персонал бара и обслуживание у бассейна были великолепны. Завтрак был просто на высшем уровне! С точки зрения расположения – это просто идеально! Центр Умхланги, рядом с Gateway, и очень удобный доступ к Uber! Соотношение цены и качества было фантастическим, особенно учитывая наличие ресторана, бара и бассейна прямо в отеле – вам не нужно никуда уезжать, а если вдруг захочется, всё будет прямо у вас под рукой. Джо и персонал – молодцы, что сделали нашу однодневную поездку незабываемой!
Обязательно вернёмся. Спасибо! Настоятельно рекомендую.

Помимо отличного расположения в Умхланге (рядом с торговым центром Gateway и пляжем), отель очень дружелюбен к детям, здесь замечательный персонал и приятная атмосфера. В отеле есть безопасная подземная парковка, а также очень интересная морская тематика и аксессуары для любителей автомобилей. В кафе в фойе подают отличный кофе и выпечку. Чистые и комфортные номера. Фитнес-центр с более чем достаточным оборудованием (хотя и немного тесноват). Цены чуть выше среднего, но в целом это хорошее соотношение цены и качества.

Честно говоря, я считаю, что руководство отлично справилось с этой задачей. Обслуживание было превосходным, все сотрудники, с которыми я общался, были очень вежливы, уважительны, отзывчивы и дружелюбны. Я давно не встречал такого обслуживания в Южной Австралии. Официантка (THA) и другие обслуживали наш столик – какая замечательная компания молодых людей! Вы заслуживаете 5 звёзд, и это отражает вашу культуру обслуживания клиентов. Обязательно вернусь 😄

Очень удачное расположение отеля в Умланге, с замечательным персоналом и невероятной энергией! Чувствовал себя желанным гостем на каждом шагу.
Номера были хорошо оборудованы и комфортны. Также порадовало повышение категории номера до Bonvoy! Завтрак был хорошо сервирован и вкусен.
Удобное расположение рядом с Gateway позволило легко добраться до магазинов и остановок Uber. Ночью в отеле было не слишком шумно.
С нетерпением жду возвращения!

Превосходное обслуживание со стороны всего персонала, они всегда улыбаются и делают всё возможное для своих гостей. Уборка в номерах великолепная. Еда и напитки тоже отличные. Настоятельно рекомендую этот отель. Честно говоря, я не могу найти ни одного недостатка. Обязательно вернусь.

Персонал был невероятно дружелюбным. Номер был чистым и комфортным.
Для гостей предлагается широкий спектр мероприятий, включая групповые пробежки на рассвете, утренние занятия йогой и живую музыку в баре.

Расположение отличное. Очень дружелюбный персонал. Отличная попытка учесть все диетические потребности гостей на завтраке. Особенно понравился чай. Разочаровал только сам номер.