Cradle Mount Hotel

Место очень красивое, но персонал не очень услужливый. Я хотел заказать еду в ресторане, но мне сказали, что он не работает, шеф-повара нет на месте, он вернется после обеда, и кто-то из персонала мне сообщит. В итоге я ушел, так и не дождавшись звонка. Телевизор не работал из-за проблем с сетью. Wi-Fi был очень нестабильным, поэтому телевизор не работал. Уборщицы приходили стучать рано утром, извиняясь и говоря, что не знали о присутствии людей в номере.

«Мы прекрасно провели время в Cradle Mount Suites. Расположение идеальное — всего 2 минуты езды до торгового центра Cradlestone Mall. Апартаменты были безупречно чистыми, а кровать невероятно удобной. Администратор Бариэль была дружелюбной и профессиональной. Нам очень понравились такие приятные мелочи, как кофейный уголок. Настоятельно рекомендуем всем, кто посещает этот район! »

Ужасный опыт! 1 звезда – это слишком много!
Мы забронировали номер в главном корпусе отеля… нигде не было фотографий и упоминаний о здании снаружи, которое выглядело как помещения для персонала. При бронировании такой возможности не было, и теперь это единственный доступный для нас номер.
Грубый и невоспитанный администратор только усугубил ситуацию!
Мы уехали и были вынуждены искать другое жилье поздно ночью, так как нам было некомфортно в таком некачественном номере… он совсем не соответствовал описанию отеля! УЖАСНО – это мягко сказано!

Номера, показанные на сайте, не соответствуют тому, что вы получите на самом деле. Я спал в доме, который находится за пределами того, что показано на сайте. Состояние здания очень плохое: потолок обваливается, на стенах трещины, входная дверь плохо закрывается и издает шум. В номере сломан и оголен выключатель прикроватной лампы, что опасно. На въезде нет охраны, приходится долго ждать и сигналить, прежде чем вас впустят или выпустят. Завтрака в упаковке не было, и персонал, когда я его попросил, был в замешательстве, не понимая, о чем я говорю. У меня есть фотографии в подтверждение. Ужасно!

Забронировала номер для своей клиентки, молодой женщины. Дверь в ее номер не запиралась, и в комнату входил мужчина. Она пожаловалась на ресепшен, но ей отказали в переселении в другой номер с запирающейся дверью. Она почувствовала себя в опасности и решила покинуть отель. Отель не предложил ни возврата денег, ни чего-либо еще.

Ни на сайте, ни на Booking. Com не показано, что специальное предложение распространяется на номера в служебном жилье для персонала. Поэтому при бронировании вы видите фотографии номеров, которые показаны в самом отеле, чего на самом деле нет. Вас проводят в отдельно стоящее здание, примыкающее к служебному жилью, расположенное в задней части территории, в очень неблагополучном районе. Прямо за окном стоят обветшалые деревянные хижины, возможно, сараи для инструментов/садовые постройки, которые ужасно шумят по ночам, когда дует ветер. На вопрос, почему нас не везут в номера отеля, нам ответили, что они продаются по другой цене, хотя об этом не упоминалось на сайте. Получается, они просто пытаются обмануть клиентов. Территория отеля находится в очень запущенном состоянии, повсюду требуется ремонт. Шторы в служебном жилье для персонала ужасно грязные и сползают с карнизов. Номера пыльные и нуждаются в серьезной генеральной уборке и покраске, стены нужно помыть. Паутина повсюду, кое-где заделан необработанный цемент, светильники висят на потолке, на общей кухне наверняка найдется новый штамм вируса Эбола, микроволновки выглядят как из фильма ужасов и никогда не видели влажной тряпки, не говоря уже о чем-либо другом. Это было такое разочарование, потрясающий отель и замечательный персонал, но ему срочно нужна реконструкция, покраска, генеральная уборка и ремонт. Как видите, жизнь, которая была раньше, быстро угасает.

Мы с мужем забронировали номер в отеле и конференц-центре Cradle Mount, чтобы отметить годовщину свадьбы, ожидая прекрасного и расслабляющего отдыха, судя по фотографиям на сайте. К сожалению, это оказалось одним из худших впечатлений от проживания в отеле за всю нашу жизнь.
Когда мы приехали на ресепшн, нас никто не встретил. После некоторого ожидания к нам подошла молодая девушка, но, честно говоря, создалось впечатление, что мы разбудили её после сна. Отсутствие теплого приема и гостеприимства сразу же создало плохое первое впечатление.
Мы были уверены, что забронировали номер в главном здании отеля. К нашему удивлению, нас поселили в номер за пределами главного здания, в помещении, которое выглядело и ощущалось как чья-то отдельная квартира на улице. Это напоминало коммуну с общей кухней и гостиной, а также несколькими другими комнатами в том же доме. При бронировании нам об этом ничего не сказали.
Когда мы вошли в номер, его состояние оказалось крайне разочаровывающим. Стены были грязные, а в двери были видимые щели, из-за чего мы слышали все, что происходило в коридоре и соседних комнатах. Честно говоря, создавалось ощущение, что люди находятся внутри нашей комнаты, когда проходят мимо или разговаривают.
Ванная комната также была неприемлема. На окне в ванной не было штор или жалюзи, что лишало нас приватности, так как посторонние могли видеть, что происходит внутри.

После прибытия на ресепшен, где нас встретил равнодушный сотрудник, нас проводили в заднюю комнату, где карниз для штор свисал со стены под углом, а в комнате пахло сыростью.
В номере два был неработающий телевизор, и мы не смогли подключиться к Wi-Fi.
Мы пошли ужинать и вернулись позже вечером всего на 10 минут, после чего окончательно выписались.
Грубая и равнодушная администраторша, по-видимому, была дочерью владельца.
Им бы не помешал оплачиваемый персонал, должным образом обученный в сфере гостеприимства!
Переехали в соседний отель-конкурент, и нас встретили совершенно иной уровень обслуживания во ВСЕХ аспектах, но по более конкурентоспособной цене.

Я забронировала номер в отеле Cradle Mount с 1 по 4 ноября, но из-за ужасных условий смогла провести там только одну ночь.
По прибытии меня поселили в номер 6. Свет не работал, поэтому мне пришлось ютиться в темноте. В номере было душно, влажно, а кондиционер сломан. Дверь на балкон не открывалась, что еще больше ухудшило качество воздуха.
Утром я проснулась с опухшими укусами по всему телу, вероятно, от постельных клопов, а с первыми лучами солнца увидела ползающих тараканов. У меня есть фотографии в качестве доказательства. На ресепшене часто никого не было, из-за чего было трудно получить помощь.
Завтрак разочаровал — теплый сок, переваренные яйца, половинка помидора, и хлеб нужно было поджаривать самой, отгоняя мух от еды.
В итоге я выехала раньше и переехала в другой отель.
Я бы не рекомендовала это место — ему необходима серьезная уборка, техническое обслуживание и обучение персонала, прежде чем он сможет принимать гостей.

Мне очень понравилось наше пребывание в Cradle Mount. Мы остановились там на ночь в связи с мероприятием неподалеку, но, думаю, это просто хорошее место для отдыха: есть бассейн, ухоженная и красивая территория. Единственное замечание – хотелось бы, чтобы процесс регистрации был немного эффективнее, но даже несмотря на задержки, они постоянно поддерживали связь. В целом, это было хорошее пребывание.

Я забронировал номер в отеле, но остановился в тёмном подсобном помещении. Мне сказали, что номера заняты, электричества нет, а генератор выключен, потому что, по их словам, они дают ему передышку. Этого подсобного помещения даже не видно на фотографиях. При бронировании показывают только отель, а по прибытии вас размещают в тёмном подсобном помещении, полном пауков, комаров и мух. Пожалуйста, покажите на фотографиях ваши подсобные помещения, чтобы гости могли видеть, куда себя приглашают. Я прождал у ворот больше 15 минут, но никто не открыл.

Единственное, что понравилось, — это кровать. Краны были сломаны. Телевизор не был подключен. Светильники свисали с потолка. А по всему полу ползали маленькие тараканы. Персонал был вежливым, но, похоже, не был должным образом обучен.

Отель не стоит своих денег — один из администраторов был груб и оскорбителен. Может, это потому, что он чернокожий? В номере не работал телевизор, а перила в ванной упали. Вот так некоторые отели, принадлежащие чернокожим, теряют чернокожих клиентов. Однако это не безапелляционное заявление. Если отель, почему бы не включить завтрак и не удивиться огромному счёту при выезде — завтраки и ужины без возможности выбора меню? Нужно быть честным и открытым на целевой странице сайта.
Глубоко разочарован, так как у отеля есть потенциал благодаря расположению и пейзажу.

Персонал показался равнодушным, грубым и неуслужливым, телевизор в номере не работал, обещали починить, но так и не вернулись, выбор блюд на завтрак и ужин был ограничен и не очень аппетитный.

Впечатления от пребывания были хорошими и приятными.
Но меню блюд очень ограниченное. Выбор невелик.
Иногда мне приходилось питаться вне дома, потому что не было того, что я хотел.
Прежде всего, мне очень понравилось пребывание в отеле.

В первый день я прождал 40 минут у ворот, так как попасть внутрь было невозможно: телефон на ресепшене не отвечал, и сканирование QR-кода на калитке тоже не дало результата. Молодая девушка, которая встретила меня на ресепшене, была крайне недружелюбна; честно говоря, казалось, что они даже не заметили моего прибытия. В конце концов, я добрался до своего номера, но мне пришлось идти спрашивать код от Wi-Fi, и я понятия не имел, как пользоваться телевизором, и мне ничего не объяснили.

По сути, это полузаброшенный «отель», где написано, что Wi-Fi бесплатный, но вы даже не получаете подробную информацию о Wi-Fi, и когда вы все же просите, они уклоняются и ныряют. Пыль повсюду, даже внутри комнаты. Если бы я мог не ставить звезд за обслуживание, я бы это сделал. Девушка груба и пренебрежительна, как будто делает вам одолжение. Охранники были очень полезны.