Serene Place Guest House & Conference Venue AFFORDABLE LUXURY WITH BACKUP POWER

На приготовление завтрака всего на 6 человек ушло более двух часов, это можно улучшить, в остальном это было прекрасное место, очень тихое и ухоженное. Я обязательно приеду сюда снова и порекомендую это место друзьям и родственникам. Хозяин был очень гостеприимным и дружелюбным.

Итак, во-первых, пока я пишу это, я немного волнуюсь, что хозяйка на меня нападёт, потому что, похоже, она защищается, когда на этой платформе оставляют отзывы. Но я пишу этот отзыв для тех, кто хочет узнать моё мнение.
Мы заселились поздно, и нас попросили заплатить штраф за просрочку в размере 300 рандов, но я сказала ей, что понятия не имею об этом, так как бронирование было сделано кем-то другим. Она (я предполагаю, хозяйка) была так любезна, что любезно отказалась от этого штрафа. Большое спасибо.
Я ставлю оценку 2/5 по двум основным причинам.
1) Мы вернулись в номер около 9 вечера вчера и обнаружили, что дверь открыта! Я сразу же позвонила по указанному номеру, и тут подошёл мужчина, долго извинялся и сказал, что это горничная, которая приходила забрать гладильную доску, которой мы пользовались ранее. Я сказал ему, что это их обязанность – сообщать нам, чтобы мы оставляли гладильную доску у двери после того, как мы ей пользуемся, и таким образом им не нужно было заходить к нам в номер. Я чувствовал, что наше личное пространство было крайне нарушено. Наш номер, со всеми нашими личными вещами, был оставлен на виду.
2) С 00:00 до 02:20 ночи гость в другом номере шумел так громко, что я не мог спать. Я даже включил кондиционер, чтобы уменьшить фоновый шум, но это не помогло. Я снова позвонил в службу поддержки в 02:00 ночи, чтобы пожаловаться на шум. Ничего не изменилось, поэтому я снова позвонил в 02:20 ночи по поводу шума.

Я прекрасно провел время в этом отеле!
Огромное спасибо за чистоту и безопасность. Всё было на высшем уровне. Настоятельно рекомендую!

Serene Place вживую выглядит гораздо лучше, чем на фотографиях. Дом ухоженный, а сад просто фантастический. Персонал замечательный, дружелюбный, отзывчивый и всегда готов помочь. Обязательно вернусь сюда снова.

Я сопровождала дочь в Гаутенг на университетскую лабораторную практику. Наш номер был комфортным и чистым. В гостевом доме царит тишина, он ухожен и находится всего в нескольких минутах езды от кампуса Флоридского университета Южной Австралии. Я могла комфортно работать как в помещении, так и на террасе, и с момента нашего заселения Эден был готов выполнить даже самые незначительные наши просьбы. Он был дружелюбным и профессиональным. Мы остались очень довольны пребыванием. Если снова окажемся в этом районе, обязательно забронируем номер в гостевом доме Serene Place :)

Уважаемая г-жа Захира Пхатуди,
Я пишу, чтобы повторить, что мой отзыв является правдивым отражением моего опыта. У меня есть доказательства, подтверждающие мои заявления. Ида Наил, гостья, которая также имела негативный опыт посещения вашего заведения, может подтвердить обоснованность моих заявлений. Кроме того, Наташа, другой гость, может подтвердить мой рассказ.
Я разочарован тем, что вы пытаетесь создать ложную историю. Я хотел бы знать, что конкретно я украл, как вы утверждаете. Правда в том, что я уволился со своей должности из-за плохого обращения, свидетелем и жертвой которого я стал, как по отношению к персоналу, так и к гостям.
Ваши заявления о моем разрешении на работу полностью сфабрикованы, и очевидно, что вы пытаетесь отвлечь внимание от реальных проблем. Я хотел бы напомнить вам, что успех вашего бизнеса не обязательно означает, что вы профессионал в сфере гостеприимства. Ваше поведение по отношению к персоналу и гостям непрофессионально и жестоко.
В индустрии гостеприимства мы учимся конструктивно относиться к критике и негативным отзывам. Вместо того, чтобы нападать на гостей или защищать свои ошибки, вам следует сосредоточиться на их исправлении.
Кроме того, я заметил, что вы наняли несколько сотрудников на стойку регистрации за короткий промежуток времени, включая Ника, Овида, Айзека и других. Трудно поверить, что все они проблемные сотрудники. Ваши претензии о возбуждении против меня судебного иска беспочвенны.

Я хотел бы поделиться своими серьезными опасениями по поводу гостевого дома Serene Place и его владелицы, миссис Захиры. У работников практически нет платформы для жалоб, в то время как версия истории со стороны руководства доминирует без каких-либо ограничений. Я провел там два месяца — и это был просто ад.
Недавний однозвездочный отзыв мисс Иды Нейл отражает основные проблемы. Она забронировала номер с завтраком и ужином — но на месте был приготовлен только завтрак. Миссис Захира заказала ужин в Checkers 6060, не спросив, что хочет Ида. Когда Ида пожаловалась, что еда неприемлема, ей сказали, что это ее проблема. Она легла спать голодной и может подтвердить каждую деталь в своем отзыве.
Позвольте мне прояснить: я пишу это не в гневе, а в надежде, что миссис Захира изменится. Несколько постоянных гостей, таких как мисс Ида Нейл, подтвердят эти проблемы. Другая постоянная гостья, Наташа, часто спрашивает, почему каждый раз, когда она приезжает, на стойке регистрации появляются новые лица. Я сам пострадал от вычета из зарплаты за попытку обеспечить безопасность гостя, оставив его сумки в номере.
Вот что произошло: иностранный гость прибыл из аэропорта после 10 утра. Я позвонил миссис Захире, чтобы предупредить ее, и она потребовала по 300 рандов с человека за раннее прибытие, хотя номер был чистым и готовым. Гости отказались платить и были вынуждены уехать до 14:00. После того, как они ушли, я оставил их сумки в номере на хранение, и миссис Захира урезала мне зарплату за это.

Мы с партнером приехали на выходные. Прекрасное место с красивыми роскошными номерами, персонал очень услужливый и дружелюбный, нам помогал Исаак, который был действительно потрясающим в своей работе… Завтрак был восхитительным и подан вовремя… Я определенно скоро вернусь❤️

Обслуживание было превосходным, персонал дружелюбным и компетентным. Номера чистые и опрятные. Постельное белье и полотенца были в идеальном состоянии. Хорошо выспались перед нашим важным мероприятием на следующий день.

За все время моих путешествий я никогда не бывал в таком непрофессиональном месте. Меня встретил один парень, который делает всё, от регистрации до обслуживания, он также электрик и садовник.
Я заплатил за ужин, и меня даже не спросили о моих предпочтениях, в результате чего мне пришлось спать без ужина из-за предоставленной еды.
Джентльмен постоянно приходит и стучит в мою дверь по каждой мелочи, а владелец решил не отвечать на мои звонки. Представьте себе, в первую ночь спать голодным после 6 часов езды 😫.
Номер совершенно не соответствует тому, что я ожидал и за что заплатил. Она буквально выбрала для меня обшарпанный номер, хотя я заранее звонил и говорил с ней о своем бронировании.
Я очень разочарован и никому не рекомендую это место.

Персонал был очень любезным и уважительным. Бассейн был чистым, и не было никакого шума. Единственное, что нужно, это самообслуживание, и место было бы неземным.

Я был там с 02.10.2025 по 02.14.2025, впечатления остались самые лучшие. Номер был очень чистым, еда была восхитительной, район очень успокаивающий, просто погода не позволяла мне купаться. Я очень рекомендую это место ❤️
Особая благодарность Оберту за то, что он сделал мое пребывание более комфортным и приятным.

Я отлично провел время в гостевом доме Serene Place. Персонал был просто потрясающим и любезным. Номер большой и красивый. Территория очень тихая, а завтрак был восхитительным. Скоро вернусь.

Я останавливался в этом гостевом доме на два дня и был действительно доволен своим пребыванием. Номер был просто потрясающим: очень просторный и с великолепной ванной комнатой. Вишенкой на торте стал завтрак «все включено», который я попросил, чтобы мне подали в номер любезные сотрудники.

Очевидно, что в этом объекте есть серьезные проблемы с управлением. Эмануэль, который меня регистрировал, похоже, делал все — садоводство, готовку и выступал в качестве администратора, даже был в садовой одежде, что не производило лучшего впечатления. Но в конечном итоге он был очень любезен.
Мой номер (номер 4) был приятным, но дорожка была неухоженной, и обслуживание было недостаточным, с облупившимися поверхностями шкафов и душем на открытом воздухе, требующим внимания.
Еще одной проблемой был завтрак. Я попросил снять его с моей корпоративной карты, но владелец настоял, чтобы я заплатил авансом и потребовал вернуть его, что было необычно. Я заплатил 180 рандов за завтрак, что было разочаровывающим — ограниченное количество континентальных блюд, базовое горячее блюдо и только растворимый кофе. Я запросил возврат денег, который я действительно получил.
После того, как я высказал свои опасения в конструктивном отзыве, владелец резко ответил, сказав, что они «рады» не приветствовать меня снова и даже отказались предоставить мой счет, несмотря на несколько последующих обращений. Я все еще жду ответа. Очевидно, что в этом заведении не хватает навыков обслуживания клиентов, и я бы не рекомендовал его.

Гостевой дом Serena Place предлагает комфортное и приятное пребывание с приветливым и гостеприимным персоналом. Обслуживание было превосходным, номера были чистыми и ухоженными. Спокойная атмосфера создана для спокойного отдыха, а расположение удобно для изучения окрестностей. В целом, отличное место для отдыха с дружелюбным гостеприимством. Спасибо Лебогангу и Эммануэлю за отличный сервис. Настоятельно рекомендуется!

26 24 сен — В командировке с двумя номерами получил представительский номер № 2. С чего начать, комната не проветривалась и имеет мускусный запах. Холодильник не был включен. У меня есть телевизор, который не включается, и к нему нет декодера. Станция для кофе/чая не пополнялась. Все, что я услышал, это «извини», извинения не заставляют меня чувствовать себя лучше из-за того, что меня ограбили. Такое ощущение, что я остановился в заброшенном отеле типа «постель и завтрак». Остановлюсь ли я здесь снова или даже порекомендую это место. Извините, что никогда!