Отзыв об отеле Serene Place Guest House & Conference Venue AFFORDABLE LUXURY WITH BACKUP POWER

Zenko C.

2/10
EnglishРусский
Я хотел бы поделиться своими серьезными опасениями по поводу гостевого дома Serene Place и его владелицы, миссис Захиры. У работников практически нет платформы для жалоб, в то время как версия истории со стороны руководства доминирует без каких-либо ограничений. Я провел там два месяца — и это был просто ад.
Недавний однозвездочный отзыв мисс Иды Нейл отражает основные проблемы. Она забронировала номер с завтраком и ужином — но на месте был приготовлен только завтрак. Миссис Захира заказала ужин в Checkers 6060, не спросив, что хочет Ида. Когда Ида пожаловалась, что еда неприемлема, ей сказали, что это ее проблема. Она легла спать голодной и может подтвердить каждую деталь в своем отзыве.
Позвольте мне прояснить: я пишу это не в гневе, а в надежде, что миссис Захира изменится. Несколько постоянных гостей, таких как мисс Ида Нейл, подтвердят эти проблемы. Другая постоянная гостья, Наташа, часто спрашивает, почему каждый раз, когда она приезжает, на стойке регистрации появляются новые лица. Я сам пострадал от вычета из зарплаты за попытку обеспечить безопасность гостя, оставив его сумки в номере.
Вот что произошло: иностранный гость прибыл из аэропорта после 10 утра. Я позвонил миссис Захире, чтобы предупредить ее, и она потребовала по 300 рандов с человека за раннее прибытие, хотя номер был чистым и готовым. Гости отказались платить и были вынуждены уехать до 14:00. После того, как они ушли, я оставил их сумки в номере на хранение, и миссис Захира урезала мне зарплату за это.
От персонала также ожидается, что он будет выполнять функции ночной охраны. Миссис Захира запирает ворота в 9 вечера независимо от того, вышли гости или нет. У ворот есть система дистанционного управления, но она отказывается ею пользоваться, заставляя гостей сигналить, требуя въезда посреди ночи.
Прежде чем бронировать номер в Serene Place, знайте, что ни к гостям, ни к персоналу не относятся с уважением или прозрачностью. Если управление гостевым домом не является вашей страстью, рассмотрите другую сферу деятельности — возможно, поступите на военную службу — и оставьте сферу гостеприимства тем, кто действительно заботится о сервисе и безопасности.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.