ANEW Resort Hunters Rest Rustenburg

Крайне разочаровывающее обслуживание.
Я пытаюсь забронировать столик на обед для 15 человек с понедельника, и сегодня среда, а помощи до сих пор нет. Каждый раз, когда я звоню, мне говорят, что менеджер перезвонит, но никто так и не перезванивает. В нескольких случаях звонок просто сбрасывают, без какого-либо должного взаимодействия.
Такой уровень обслуживания крайне непрофессионален и глубоко разочаровывает, особенно для заведения, предлагающего групповые бронирования и услуги гостеприимства. Забронировать простой столик не должно быть так сложно.
К сожалению, из-за отсутствия связи, обратной связи и элементарного обслуживания клиентов, я теперь вынужден искать другое место. Этот опыт был одновременно неприятным и обескураживающим.
Обновленный отзыв: После ответа руководства на мой первоначальный отзыв, я считаю важным уточнить, что номер, указанный в их ответе, — это тот же номер ресепшена, по которому я неоднократно звонил безрезультатно.
К сожалению, я продолжал сталкиваться с тем же некачественным обслуживанием, отсутствием обратных звонков, отсутствием обратной связи и отсутствием вразумительного ответа. Это ясно показывает, что ответ был скорее пиар-акцией, чем реальным вмешательством со стороны менеджера.
Наибольшее разочарование вызывает то, что для бронирования простого обеда на 15 человек мне в итоге пришлось лично ехать в ресторан ANEW, чтобы подтвердить бронирование. Этого никогда не должно быть.

Я никогда не встречала такого дружелюбного и профессионального персонала, они даже устроили сюрприз на день рождения моего мужа в нашем номере. Продолжайте в том же духе! 🥰

Недавно мы с дочерью провели в вашем отеле несколько дней. Несмотря на непродолжительное пребывание, нам очень понравилось, и мы нашли, чем заняться. Хочу выразить благодарность персоналу как отеля, так и центра приключений за превосходное обслуживание. Их профессионализм, внимательность и готовность сделать всё возможное сделали наше пребывание незабываемым. Выражаю благодарность вашей команде!

Пошли туда пообедать и провести конференцию.
Сама организация конференции прошла гладко, а отдел бронирования был очень отзывчив.
Всё было подготовлено к дню конференции, но мы начали позже, потому что кофемашина ломалась как минимум 4 раза, и это был настоящий бардак.
В целом, команда была отличной, еда – безупречной, и это моё любимое место, чтобы просто расслабиться в субботний день.

Всё в этом месте идеально… единственная проблема… большая проблема — это еда. Не знаю, нужен ли им новый повар или полностью сменить команду поваров, еда просто ужасная. Я пробовал дважды, и дважды было так же ужасно. Пожалуйста, руководство, сделайте что-нибудь с этим. Куриные крылышки пахнут кровью, недожарены, а панировка ужасная. Могу ещё добавить, что золотистая панировка не означает, что мясо готово?

Спасибо Патрисии за то, что она сделала нас такими желанными гостями 9 августа и приложила все усилия, чтобы отметить мой день рождения. Я очень ценю её заботливые усилия по организации такого милого подарка в честь моего дня рождения – это сделало этот день ещё более особенным.

Расположенный в природном заповеднике Маглисберг, этот курорт предлагает своим гостям огромный выбор развлечений. Прекрасно ухоженные сады делают зимние прогулки волшебными. Пешеходная тропа стоит того, чтобы с неё отправиться, открывая великолепные виды на горы.

Это, безусловно, лучший отель на северо-западе, если не один из лучших, в которых я останавливался. Очень комфортабельные номера. Потрясающие завтраки и ужины. Обожаю пешеходную тропу и поле для гольфа.

Идеальное место, спрятанное от шума и суеты городской жизни, всего в 1, 5 часах езды от Йоханнесбурга. Персонал был невероятно дружелюбным, а поле для гольфа — одно из лучших, что я видел. Мне действительно понравилось мое пребывание!

Попробовал их собственный ресторан.
Вы должны забронировать столик заранее.
Это была тихая ночь, без большого движения.
Обстановка была уютной, с камином (каминами) и приличным освещением.
Расположение фантастическое и чистое, все заслуживает 1 звезды.
Сотрудники были дружелюбны, но медленны и не знали своих предложений. Мой официант не знал, что такое паста дня, суп дня или торт дня, хотя в меню было указано, что их нужно спрашивать (ему приходилось постоянно возвращаться к каждому пункту).
Им было бы лучше наладить более эффективную связь между кухней и официантами.
У них было бы больше внимания, если бы они выбрали вариант «от гостиной до стола». У них есть пространство, но нет опыта.
Они также предлагают шведский стол в определенные дни.
Их еда безвкусная, а напитки были не на должном уровне.
Есть много возможностей для улучшения: от еды до обслуживания и декора.
Но вид на горы потрясающий! Итак, у них есть холст, пространство и дружелюбный персонал, им просто нужно правильно выполнить свою работу.

Превосходное обслуживание с момента прибытия и до отъезда. Номера были чистыми. Новая душевая лейка сделала бы душ еще лучше. Еда была превосходной. Понравились развлечения на территории отеля. Хороший отдых для семьи. Место подходит для семей.

Наше пребывание в Anew Hunters Rest стало незабываемым опытом, наполненным исключительным обслуживанием и комфортом. С того момента, как мы прибыли, нас встретила с теплой улыбкой дружелюбная охранница у ворот, задав тон выдающемуся гостеприимству, с которым мы собирались столкнуться.
Войдя в отель, мы были впечатлены чистотой входа и общей атмосферой. Приятные ароматы и гостеприимная приветственная станция с теплым кофе действительно сразили нас наповал. Было очевидно, что команда менеджеров стремится возродить индустрию гостеприимства после вызовов 2020 года, и они проделали впечатляющую работу.
Заселившись в номер 106, мы были в восторге от чистоты и хорошо оборудованных удобств — твердые 10 из 10! Свежее постельное белье заставило нас почувствовать себя как дома. Мы с удовольствием исследовали зону бассейна, где каждый сотрудник, мимо которого мы проходили, обязательно приветствовал нас, демонстрируя приверженность отеля удовлетворению потребностей гостей.
Тренажерный зал был исключительно хорошо оборудован, а приветливый сотрудник на стойке спа-салона был информативен о различных доступных услугах. Наши утра у бассейна были приятными, поскольку нас ежедневно встречал обслуживающий персонал, следя за тем, чтобы все было безупречно.
Ужин был кулинарным наслаждением, заслужившим высший балл. Наш официант, Рефельве, был настоящей жемчужиной, обеспечивавшей внимательное обслуживание во время всей нашей трапезы.

Хорошее жилье! Нам пришлось переехать в это жилье, потому что мы не смогли добраться до нашего настоящего жилья из-за сильного дождя/наводнения. И мы не пожалели об этом.
Комплекс и главный дом содержатся в очень хорошем состоянии и порядке. Мы не пользовались бассейном. Wi-Fi работал хорошо, как и кондиционер.
Номера: Номера, в которых мы остановились, расположены в саду. Здесь было несколько домов, каждый из которых был разделен на 2 комнаты. Один номер довольно просторный, в ванной нет ни розетки, ни фена. Душ немного старый.
На потолке в гостиной были темные пятна (плесень? ). Кровати в остальном удобные. Есть чайник.
Еда: Еда была очень вкусной. Вечером вы можете питаться по меню или по системе «шведский стол». Шведский стол стоит эквивалент 20 евро. Вы можете оплатить в рандах или с помощью Visa. К сожалению, кетчупа нет. Завтрак богатый, и вы можете найти все необходимое.

Немного опасался бронировать здесь, учитывая большое количество негативных отзывов на этой странице, но наши опасения были напрасны. Это великолепное место (с большим историческим багажом), расположенное в некоторых потрясающих окрестностях, граничащих с заповедником Кгасване. Сады прекрасны, с чем-то похожим на хорошее поле для гольфа (хотя я не могу смотреть на эти ухоженные газоны, не думая о том загорелом оранжевом шуте, который сейчас пачкает Белый дом). В любом случае, ранние утренние осенние прогулки — это радость.
Персонал был потрясающим — нас зарегистрировала Кхая, которая была очень приветливой, эффективной и дружелюбной. Дежурным менеджером был Моше, который был не менее услужлив (мы заметили, что дежурные менеджеры всегда были на виду и были рядом). Наш номер был большим, с прекрасной душевой кабиной, а также патио с видом на сады для тех утренних размышлений за чашечкой кофе. В номере был большой холодильник для хранения напитков и закусок. Все эти мелочи имеют огромное значение.
Что касается еды, это территория мяса и двух овощей, так что не ждите изысканных блюд (хотя они, похоже, ведут оживленную торговлю некоторыми классными на вид винами — у них обширный погреб). На ужин был хороший шведский стол — полезный и свежий, с несколькими превосходными десертами. Завтрак был еще лучше, с широким ассортиментом хлеба и свежеиспеченными круассанами, пирожными, булочками (со взбитыми сливками!

Номера отеля стоят своих денег; они чистые и просторные. Мы забронировали люкс, еда была средней. Мы получили превосходное обслуживание от персонала бара, особенно от джентльмена по имени Табанг.
К сожалению, во время регистрации мы столкнулись с проблемой, которая привела к ссоре с персоналом. Возможно, это была проблема с Booking. Com, или, возможно, помогавший нам сотрудник слишком быстро отклонил наше бронирование, хотя мы показали ему подтверждение бронирования. Он заявил, что не смог найти бронирование, что вызвало у нас разочарование и злость, поскольку мы не знали, что делать в такое время ночи. Он предложил дождаться возврата денег, а затем перебронировать.
К счастью, после того, как мы настояли на том, чтобы он связался с руководством, чтобы решить проблему с Booking. Com, мы наконец получили помощь. Затем он нашел наше бронирование. Я считаю, что ему следовало лучше справиться с ситуацией, проверив детали, прежде чем увольнять нас. Основываясь на этом опыте, я бы не рекомендовал бронировать через Booking. Com.

Отличное место для отдыха и отличная атмосфера. Если вы ищете тишины, это ваше место! Но! Сервис УЖАСНЫЙ, медленный, никакого внимания к деталям, чтобы что-то решить, требуется целая вечность.
Во-первых, они ожидают дресс-кода, которого не выражают в Интернете. Это такой беспорядок, лучшее руководство сделает! Номера такие маленькие, определенно не стоят ваших денег.

Мы заказали обед в прошлое воскресенье… еда была в порядке… но в ресторане было очень жарко. Кондиционеры не охлаждают место. В конце концов мы сели на улице, но было очень жарко, и это было не так расслабляюще и приятно, как мы думали.