Крайне разочаровывающее обслуживание.
Я пытаюсь забронировать столик на обед для 15 человек с понедельника, и сегодня среда, а помощи до сих пор нет. Каждый раз, когда я звоню, мне говорят, что менеджер перезвонит, но никто так и не перезванивает. В нескольких случаях звонок просто сбрасывают, без какого-либо должного взаимодействия.
Такой уровень обслуживания крайне непрофессионален и глубоко разочаровывает, особенно для заведения, предлагающего групповые бронирования и услуги гостеприимства. Забронировать простой столик не должно быть так сложно.
К сожалению, из-за отсутствия связи, обратной связи и элементарного обслуживания клиентов, я теперь вынужден искать другое место. Этот опыт был одновременно неприятным и обескураживающим.
Обновленный отзыв: После ответа руководства на мой первоначальный отзыв, я считаю важным уточнить, что номер, указанный в их ответе, — это тот же номер ресепшена, по которому я неоднократно звонил безрезультатно.
К сожалению, я продолжал сталкиваться с тем же некачественным обслуживанием, отсутствием обратных звонков, отсутствием обратной связи и отсутствием вразумительного ответа. Это ясно показывает, что ответ был скорее пиар-акцией, чем реальным вмешательством со стороны менеджера.
Наибольшее разочарование вызывает то, что для бронирования простого обеда на 15 человек мне в итоге пришлось лично ехать в ресторан ANEW, чтобы подтвердить бронирование. Этого никогда не должно быть. Бронирование такого рода должно легко осуществляться по телефону или с обратным звонком.
Я потратил 4-5 дней, пытаясь забронировать столик по телефону, и бронирование было окончательно подтверждено только в пятницу, после лишних усилий с моей стороны. Хотя я выбрал это место из-за удобства и потому, что это один из немногих подходящих вариантов в этом районе, качество обслуживания было крайне разочаровывающим. Если бы удобство не было решающим фактором, я бы пошел в другое место.
Такой уровень обслуживания, особенно в сфере гостеприимства, просто ужасен и глубоко разочаровывает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пытаюсь забронировать столик на обед для 15 человек с понедельника, и сегодня среда, а помощи до сих пор нет. Каждый раз, когда я звоню, мне говорят, что менеджер перезвонит, но никто так и не перезванивает. В нескольких случаях звонок просто сбрасывают, без какого-либо должного взаимодействия.
Такой уровень обслуживания крайне непрофессионален и глубоко разочаровывает, особенно для заведения, предлагающего групповые бронирования и услуги гостеприимства. Забронировать простой столик не должно быть так сложно.
К сожалению, из-за отсутствия связи, обратной связи и элементарного обслуживания клиентов, я теперь вынужден искать другое место. Этот опыт был одновременно неприятным и обескураживающим.
Обновленный отзыв: После ответа руководства на мой первоначальный отзыв, я считаю важным уточнить, что номер, указанный в их ответе, — это тот же номер ресепшена, по которому я неоднократно звонил безрезультатно.
К сожалению, я продолжал сталкиваться с тем же некачественным обслуживанием, отсутствием обратных звонков, отсутствием обратной связи и отсутствием вразумительного ответа. Это ясно показывает, что ответ был скорее пиар-акцией, чем реальным вмешательством со стороны менеджера.
Наибольшее разочарование вызывает то, что для бронирования простого обеда на 15 человек мне в итоге пришлось лично ехать в ресторан ANEW, чтобы подтвердить бронирование. Этого никогда не должно быть. Бронирование такого рода должно легко осуществляться по телефону или с обратным звонком.
Я потратил 4-5 дней, пытаясь забронировать столик по телефону, и бронирование было окончательно подтверждено только в пятницу, после лишних усилий с моей стороны. Хотя я выбрал это место из-за удобства и потому, что это один из немногих подходящих вариантов в этом районе, качество обслуживания было крайне разочаровывающим. Если бы удобство не было решающим фактором, я бы пошел в другое место.
Такой уровень обслуживания, особенно в сфере гостеприимства, просто ужасен и глубоко разочаровывает.