Park Hyatt Johannesburg

Мне совершенно не нравится обслуживание, полученное от Winston. Я забронировал номер только на одну ночь и спросил в отеле, могут ли они сделать номер особенным для моего доктора, разрешив им обедать в номере. В отеле ответили, что у них есть обслуживание номеров. Они не сделали ничего, чтобы сделать комнату особенной и приложить дополнительные усилия, чтобы мой доктор был доволен. Я ожидал большего от пятизвездочного отеля. Я спросил у администратора, могу ли я поговорить с менеджером. Она сказала, что он на встрече и что мне следует позвонить позже. Я сказал ей дать ему мой номер и попросить его позвонить мне. Зачем мне гнаться за менеджером, если я плачу за услугу? Затем я сказал администратору, что если она не сможет мне помочь, я хочу отменить бронирование и получить возмещение. Она сказала, что все в порядке, мне просто нужно отправить электронное письмо. Я отправил электронное письмо, и она ответила, что за отмену взимается 100% плата. Это неприемлемо. Она должна была сказать мне это по телефону, когда я говорил об отмене. Я бы не отменил бронирование и не забронировал бы номер где-нибудь еще, если бы знал о 100%-ной плате за отмену. Об этом мне обязательно должны были сообщить, когда я позвонил и спросил об отмене. Я уже забронировал для своего доктора другой отель, который был готов разместить его за ту же цену. Мне сказали, что мне позвонит менеджер и я все еще жду звонка. Это худший опыт, который я когда-либо имел с отелем.

Я был очень разочарован своим номером, удобствами и обслуживанием.
В целом, это место больше напоминало очень хороший хостел, чем «5-звездочный роскошный отель».
Бар был безлюдным. Ресторан был действительно не очень хорош. Комната была маленькая. Некоторая мебель и сантехника казались очень старыми. Например, некоторое время назад нужно было заменить зеркала в ванной. Насколько я мог судить, здесь не было спа-центра или чего-то еще, что можно было бы ожидать от 5-звездочного отеля.
В конце поездки мне нужно было забронировать еще одну ночь в Йоханнесбурге, и я обязательно забронировал ее где-нибудь еще.
Однако, если вы хотите недорого остановиться в красивом центральном районе, это хороший вариант, но не ждите слишком многого.

Пятизвездочный отель без Wi-Fi — огромное разочарование. Уведомления о строительстве не дадут вам покоя. Кроме того, на мои письма не отвечают, чтобы дать возможность наверстать упущенное:
Уважаемый менеджер отеля,
Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. Я пишу, чтобы выразить свое недовольство своим недавним пребыванием в отеле Winston. К сожалению, мой опыт был далёк от удовлетворительного, и я чувствую себя обязанным довести эти вопросы до вашего сведения.
Во-первых, несмотря на то, что до моего приезда я поинтересовался работой Wi-Fi во время сброса нагрузки, я столкнулся с проблемами подключения, из-за которых я пропустил важную онлайн-деловую встречу. Такое несоответствие между предоставленной информацией и фактическим обслуживанием было крайне неудобным и мешало моим профессиональным обязательствам.
Кроме того, я должен подчеркнуть несоответствие номера, предоставленного во время этого пребывания, по сравнению с моим предыдущим визитом. Улучшенный номер, который я забронировал ранее, был заметно более просторным, чем тот, который был предоставлен мне в этот раз. Такая разница в размере комнаты была неожиданной и не соответствовала моему предыдущему опыту пребывания в вашем заведении.
Я понимаю, что могут возникнуть непредвиденные проблемы, но сочетание отсутствия надежного Wi-Fi и заметной разницы в размерах номеров оставило меня недовольным пребыванием в отеле Winston. Как постоянный клиент, я надеялся на беспрепятственный и приятный опыт.

Не оставайся здесь. Это не 5-звездочный отель. У них Wi-Fi не работает, по телевизору в номере один канал, это sabc2. Персонал не собирается ничего исправлять. Когда я говорил с персоналом о проблемах, они относились к этому очень небрежно. Сервис ужасный. Менеджера нет на месте. Они не могут сделать возврат средств. Это место, кажется, рушится. Персонал не воспринимает жалобы всерьез. Они пытаются отмахнуться от этого, как будто блеск отеля компенсирует плохое обслуживание и существующие проблемы. Я не останусь здесь снова. Вы можете видеть, что это место устарело и не поддерживается. Телевизор в номере 2000 года выпуска. Его видно с кровати. Мебель не менялась за ослиные годы. Как вы конкурируете с современными гостиничными сетями? Не оставайся здесь, дела идут под откос. Они борются.

Мы посетили множество 4-звездочных отелей в Южной Африке и Мозамбике, в этом их 5, но он, безусловно, впечатлил нас меньше всего. Прежде всего, некоторые детали, неприемлемые для 5-звездочного отеля: протекающий душ, грязная ванна, бесконечное ожидание завтрака, Wi-Fi, который иногда хороший, а иногда нет. Номер неплох, но уж точно не вау. Я считаю, что здание было построено несколько лет назад и не отремонтировано. Места общего пользования очень красивы, особенно снаружи. Но и по сравнению с ценой, которая, конечно, не низкая для Южной Африки, мы ожидаем большего.

Фантастический персонал и приличные номера, хотя немного обветшалые. К сожалению, главный выключатель света в нашей комнате не работал, о чем мы узнали только при попытке выключить свет. Нам пришлось отключить все электричество.
На следующий день нас перевели в другую комнату, но я считаю, что извинений было недостаточно. Как насчет того, чтобы предложить нам завтрак в ресторане или что-то в этом роде?
Мы не вернемся.

Этот отель такой красивый. Декор потрясающий. Мы с мужем остановились в люксе во внутреннем дворе, и его стоит повысить. Кровать была самой удобной, на которой мы когда-либо спали (мы хотим спросить в отеле, где они покупают постельное белье). Мелкие детали сделали пребывание еще лучше: в ванной был обогреватель, ароматизатор в вестибюле и место для костра у бассейна. Персонал настолько внимательный и услужливый, что хранил там наш багаж в течение 7 часов после нашего отъезда. Расположение тоже отличное. Это было в 5 минутах ходьбы от торгового центра Rosebank.

Этот отель расположен в районе Роузбанк Йоханнесбурга, недалеко от торгового центра. Если вы хотите сесть на поезд из аэропорта, станция совсем недалеко.
Этот отель прекрасно оборудован и предлагает просторные номера со всеми необходимыми удобствами. Я был там по делам, поэтому не смог насладиться этим в полной мере, но мои впечатления были безупречными.
Например, чтобы избежать негативных последствий отключения нагрузки, в отеле используется генератор электроэнергии, поэтому регулярные плановые отключения электроэнергии не сильно повлияют на вас или вообще не повлияют на вас.
Завтрак в отеле просто божественный, мне понравилось работать на террасе и выпить чашку чая, а затем что-нибудь из меню. Ваша еда будет свежеприготовленной и лучшего качества.
Персонал по большей части очень дружелюбный и внимательный. Если ваш опыт похож на мой, вы не сможете придраться к местной команде. Лично мне администратор показался немного отстраненным и холодным, но опять же, когда мне понадобилась помощь и помощник, они быстро отреагировали.
В целом, независимо от того, приехали ли вы по делам или на отдых, этот отель станет отличным выбором.