В оживленном центре Йоханнесбурга, в 25 километрах от аэропорта О.Р. Тамбо, располагается отель The Monarch Hotel. Этот 5-звездочный комплекс предлагает гостей солнечную террасу, два ресторана и беспроводной доступ в Интернет. Прибытие и отъезд проходят с комфортом благодаря индивидуальной регистрации. На территории отеля – круглосуточная стойка регистрации и услуги консьержа, готовые оказать помощь в любой ситуации.
В номерах (12) отеля созданы условия для продуктивной работы и расслабления. Предусмотрены кондиционеры, сейфы с возможностью хранения портативного компьютера, а также телевизоры с плоским экраном и доступ к премиальным спутниковым каналам. Удобное рабочее место и звукоизоляция создают атмосферу спокойствия. Все номера имеют балкон, откуда открывается вид на город, сад или внутренний двор. В каждом номере – дизайнерские постельные принадлежности итальянского производства Frette и перьевые стеганые одеяла. Для комфорта предоставляются халаты и тапочки.
В оформленных индивидуальным стилем ванных комнатах – раздельные душевые и ванные кабины, а также дизайнерские туалетные принадлежности. Зеркала для нанесения макияжа и бритья, а также удобные полотенца, обеспечивают максимальный комфорт. Бесплатный высокоскоростной проводной доступ в Интернет доступен во всех зонах общественного пользования.
На территории отеля работают два ресторана, предлагающие разнообразные блюда. В семейном ресторане подают бранчи, обеды и ужины, включая адаптированные для вегетарианцев и халяльные варианты. На завтрак гостей встречает шампанское, свежая выпечка и местные деликатесы. В лобби отеля функционирует бар, где можно насладиться напитками и легкими закусками.
Предусмотрена бесплатная парковка для гостей. По запросу предоставляются услуги трансфера из аэропорта и короткие автобусные маршруты. Отель предлагает широкий спектр дополнительных услуг: бизнес-услуги, организация свадеб, прокат лимузинов, услуги консьержа и помощь в бронировании билетов. Также доступны многоязычный персонал и кафетерий.
В номерах бесплатно предоставляются газеты, а телефон с функцией голосовой почты позволяет всегда оставаться на связи. Ежедневная уборка номера и обслуживание в номерах – забота нашего персонала. Все номера отеля The Monarch Hotel – это номера для некурящих.
На территории отеля предусмотрены специальные места для курения. В отеле завершен ремонт в июле 2009 года.
Отправляйтесь в незабываемое путешествие и откройте для себя роскошь и комфорт отеля The Monarch Hotel. Забронируйте свой номер прямо сейчас на сайте ReadyToTrip и получите максимум впечатлений от пребывания в Йоханнесбурге.
Я крайне разочарован своим пребыванием в отеле Monarch и никому бы не порекомендовал этот отель. Я никогда не сталкивался с таким отсутствием профессионализма и плохой коммуникацией ни в одном отеле, тем более в том, который позиционирует себя как пятизвездочный.
Я заселился примерно в 18:30 и сразу обнаружил, что горячей воды нет. После почти двухчасовой переписки с ресепшеном безрезультатно, я сообщил, что хочу покинуть отель. Однако Сету на ресепшене заверил меня, что проблема решается, и посоветовал мне выйти и вернуться позже, пообещав, что проблема будет устранена. Он также заверил меня, что вопрос будет передан ночной смене, которая, по его словам, будет включать воду каждые 30 минут, чтобы убедиться, что проблема решена.
Он также дал мне номер телефона менеджера, Раисы, но все попытки связаться с ней приводили к автоответчику.
Сейчас уже за полночь, и после возвращения в отель вода по-прежнему ледяная. Ситуация усугубляется тем, что персонал ночной смены, похоже, ничего не знает о происходящем, поскольку им ничего не передали. Генеральный менеджер по-прежнему недоступен, и мне сказали, что никто не сможет решить проблему до утра.
После поездки невозможность принять душ и подготовиться к важной встрече на следующий день совершенно неприемлема. Еще больше расстраивает то, что когда я заявил о готовности уехать, если не будет найдено решение, мне неоднократно давали ложные заверения, что проблема будет решена.
Шесть часов спустя я все еще сталкиваюсь с той же проблемой.