Mint Hotel Rosebank

Прежде всего, я хочу знать, почему мои вещи были украдены из номера, хотя я ещё проживала в отеле. Я забронировала номер с 8 по 14 марта, а 11 марта кто-то проник в мой номер и забрал мой ноутбук, телефон и зарядные устройства, хотя до выезда оставалось ещё четыре дня.
Когда я сообщила об этом на ресепшен, они вызвали менеджера. Вместо того чтобы помочь, менеджер вела себя крайне грубо, высокомерно и совершенно непрофессионально. Вместо того чтобы расследовать кражу, её единственной заботой было потребовать от меня пароль от моего ноутбука, чтобы они могли «подтвердить», что ноутбук действительно у них.
Я отказалась сообщить свой пароль. Я попросила принести мне ноутбук, чтобы я могла опознать свою собственность, что является самым элементарным и разумным требованием, но она отказала и в этом.
Что ещё хуже, она затем вызвала полицию и попыталась через них заставить меня передать пароль. В этот момент это больше походило на запугивание и попытку вымогательства, чем на помощь.
После того, как мои вещи украли из номера, отель проявил полное безответственное отношение, непрофессионализм и неуважение. Вместо того, чтобы помочь гостю, которого только что ограбили, менеджер вел себя так, будто пытался что-то скрыть.
Я даже видела, как менеджер целовался и вел себя очень непринужденно с одним из полицейских на улице, что сделало всю ситуацию еще более подозрительной.
У меня есть видеодоказательства, и на этом дело не закончится. Я буду добиваться дальнейших действий.

Уютное место, и при желании можно готовить еду прямо в номере; комнаты для этого оборудованы.

Должна сказать, бронирование здесь было одним из лучших, совершенно неожиданных решений в моей жизни. Меня очень тепло обслужили на ресепшене, особенно джентльмен из отеля Sabelo. Он действительно сделал все возможное, чтобы помочь мне, несмотря на то, что все номера были заняты, и я, очевидно, не бронировала заранее. Вот это действительно пример заботы о клиенте! Я очень ценю его доброту.
А что касается самого места? Прекрасное! Чистое! Уютное! Мне понравилось каждое мгновение моего пребывания здесь. Могу с уверенностью сказать, что я нашла себе новый дом, когда бываю в Йоханнесбурге.
А всей команде — продолжайте в том же духе! 😊

Условия отличные. Безопасная и защищенная среда. Главная проблема, требующая решения, — это подключение к кабельному телевидению. Связь с телевизором постоянно обрывается.

Отель был замечательный, у нас были огромные апартаменты с садом за ними. Персонал по уборке и администраторы на ресепшене отлично справлялись со своей работой! До огромного торгового центра и торгового района можно дойти пешком. Также пешком можно дойти до красных туристических автобусов. Идеальное место для знакомства с Йоханнесбургом. Номер 128 был действительно отличным благодаря своему расположению и саду вместо балкона.

Соотношение цены и качества просто потрясающее. Место безопасное и довольно удачно расположено, недалеко от торгового центра. Квартира очень просторная и чистая. Персонал всегда дружелюбный, я останавливался здесь 3 раза.

Это был, безусловно, худший гостиничный сервис, с которым я когда-либо сталкивался. Персонал был грубым, невнимательным и совершенно непрофессиональным.
То, что должно было стать комфортным пребыванием, превратилось в разочарование, и это место полностью провалилось.
Я бы никому не рекомендовал этот отель.
Здесь не было ни гостеприимства, ни профессионализма, ни уважения к гостям.
Сэкономьте себе время и забронируйте номер в другом месте. Это место — позор.

У нас не было горячей воды. Мы приехали вечером, и вода была тёплой. На следующее утро, когда мы должны были сдать номер и выехать, вода была холодной.

Я прекрасно провел время в отеле Mint Hotel Rosebank! Отель был исключительно чистым, а атмосфера — тихой и спокойной, что способствовало спокойному отдыху. Самым ярким моментом моего пребывания стал невероятно дружелюбный и приветливый персонал.
По прибытии меня встретил Мпумелело, администратор, который был не только профессионален, но и приветлив и дружелюбен, благодаря чему я почувствовал себя как дома. Также был еще один сотрудник (извините, я не запомнил его имени), который помог мне подключить Netflix в моем номере — такой заботливый жест!
Уборщики, включая прекрасных женщин, которые убирали мой номер, также были очень любезны и дружелюбны, что добавило общего положительного впечатления.
Настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается посетить этот район. Сочетание отличного обслуживания, чистоты и спокойной обстановки сделало мое пребывание по-настоящему приятным.

Я поехала одна, и все прошло гладко. Расположение отличное — очень близко к торговому центру, нескольким ресторанам и с удобным доступом к транспорту. Мне очень понравилось мое пребывание; жилье было комфортным. Рекомендую!

Отличное место для отдыха, всего в нескольких шагах от оживленных арт-центров и клубов. Персонал дружелюбный, обслуживание превосходное, а уборка просто великолепная.

У меня остались довольно приятные впечатления. Всё было сделано с учётом моих потребностей, так как мне нужно было только переночевать по работе.
Номер был чистым и опрятным, а наличие душа стало изюминкой моего пребывания. Персонал отзывчивый и услужливый.
Спасибо за отличный отдых.

Провел ночь и был приятно удивлен. Самообслуживание, чисто, аккуратно, много места в шкафах.
Персонал дружелюбный и услужливый. В номерах есть плита, вся посуда, столовые приборы, холодильник, основные туалетные принадлежности. Охраняемая парковка.

Они дали мне номер, который не запирается, с поврежденной дверной коробкой. Можно подумать, что, поскольку у них есть залог за ущерб, они на самом деле используют эти деньги, чтобы что-то исправить, но нет, их следующему гостю придется иметь дело со сломанными дверями.
Редактировать, парень из техобслуживания пришел помочь, чтобы дверь действительно могла запираться, но она все еще выглядит так.

Абсолютно не рекомендую этот отель. Мы проснулись без проточной воды — не помылись, не почистили зубы, даже не попили воды. Я позвонил на ресепшен около 10:30 утра и мне сказали, что в Йоханнесбурге кризис с водой, но их баки будут заполнены через 45 минут. Спойлер: этого так и не произошло.
Спустя два часа вместо воды нам позвонили и напомнили, что нам нужно выехать. Я снова спросил о воде, и мне сказали, что они «поговорят с руководством». Прошел еще час — воды все еще не было — и кто-то буквально подошел к нашей двери, чтобы сказать нам, чтобы мы уезжали. Мы снова спросили о душе, и они сказали, что мы можем «договориться» о душе в другом отеле того же филиала (? ), но к тому времени, как мы добрались до ресепшена, нам сказали, что предложение истекло в 11:00 утра. Заметьте, нам сообщили об этом только после 13:00. Сделайте это понятным.
Вдобавок ко всему, телевизор даже не был умным, кровать была неудобной, а простыни были чертовски зудящими. За те деньги, что мы заплатили, я ожидал, по крайней мере, элементарных вещей — вроде воды и нормального ночного сна.
Обслуживание было неорганизованным, связь была плохой, и то, как они выпроводили нас, пока мы все еще пытались получить ответы, было непрофессиональным и неуважительным. Никогда больше здесь не остановлюсь.

Во время моего пребывания я заметил три области, в которых небольшие изменения могли бы значительно повысить комфорт и обслуживание:
1. Основные кухонные принадлежности.
Обеспечение основного кухонного полотенца и моющего средства для посуды на кухне значительно улучшило бы функциональность. В настоящее время гостям приходится использовать альтернативы, такие как туалетная бумага, чтобы мыть или вытирать руки, что кажется непрактичным и негигиеничным. Включение этих основных предметов соответствовало бы стандартным ожиданиям для мест размещения с самообслуживанием.
2. Этикет приема.
Теплое признание со стороны персонала, когда гости входят в зону приема, особенно во время ночных смен, способствовало бы более гостеприимной атмосфере. Простая улыбка или устное заверение (например, «Я скоро к вам подойду») могут убедить гостей, что их заметили и им быстро помогут. Этот небольшой жест улучшит процесс регистрации.
3. Полотенца не всегда чистые, уборка должна лучше справляться с стиркой полотенец.

Я забронировал номер на 2 ночи, я не выдержал, я уехал после первой ночи и забронировал другой отель. Услуги ухудшились.
Персонал был каким-то образом замечательным.
В номере был кофе, но не было молока. Я попросил молока, но персонал сказал, что у них закончилось молоко,
Питьевой воды не было, даже купить, поэтому пришлось заказывать молоко и воду на Uber,
Мыла не было, и общие туалетные принадлежности в номере отеля, я попросил, и персонал сказал, что их нет, позже сотрудник купил мыло.
В туалете плохо пахло, я предположил, что это было из сливного отверстия, я закрыл сливное отверстие раковины. Так было лучше.
Телефон в номере не работал, поэтому мне пришлось идти на ресепшен за всем, что мне нужно, а там было много вещей, которые мне нужны.
Затем я попросил переселиться в апартаменты, персонал сказал, что я не могу переехать, до утра,
Я просто покинул отель утром, очень недовольный своим опытом.
Я надеюсь, что отель улучшит качество обслуживания.