Прежде всего, я хочу знать, почему мои вещи были украдены из номера, хотя я ещё проживала в отеле. Я забронировала номер с 8 по 14 марта, а 11 марта кто-то проник в мой номер и забрал мой ноутбук, телефон и зарядные устройства, хотя до выезда оставалось ещё четыре дня.
Когда я сообщила об этом на ресепшен, они вызвали менеджера. Вместо того чтобы помочь, менеджер вела себя крайне грубо, высокомерно и совершенно непрофессионально. Вместо того чтобы расследовать кражу, её единственной заботой было потребовать от меня пароль от моего ноутбука, чтобы они могли «подтвердить», что ноутбук действительно у них.
Я отказалась сообщить свой пароль. Я попросила принести мне ноутбук, чтобы я могла опознать свою собственность, что является самым элементарным и разумным требованием, но она отказала и в этом.
Что ещё хуже, она затем вызвала полицию и попыталась через них заставить меня передать пароль. В этот момент это больше походило на запугивание и попытку вымогательства, чем на помощь.
После того, как мои вещи украли из номера, отель проявил полное безответственное отношение, непрофессионализм и неуважение. Вместо того, чтобы помочь гостю, которого только что ограбили, менеджер вел себя так, будто пытался что-то скрыть.
Я даже видела, как менеджер целовался и вел себя очень непринужденно с одним из полицейских на улице, что сделало всю ситуацию еще более подозрительной.
У меня есть видеодоказательства, и на этом дело не закончится. Я буду добиваться дальнейших действий.
Мой совет всем, кто думает остановиться здесь: не бронируйте этот отель, если вы дорожите своими вещами или своей безопасностью.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я сообщила об этом на ресепшен, они вызвали менеджера. Вместо того чтобы помочь, менеджер вела себя крайне грубо, высокомерно и совершенно непрофессионально. Вместо того чтобы расследовать кражу, её единственной заботой было потребовать от меня пароль от моего ноутбука, чтобы они могли «подтвердить», что ноутбук действительно у них.
Я отказалась сообщить свой пароль. Я попросила принести мне ноутбук, чтобы я могла опознать свою собственность, что является самым элементарным и разумным требованием, но она отказала и в этом.
Что ещё хуже, она затем вызвала полицию и попыталась через них заставить меня передать пароль. В этот момент это больше походило на запугивание и попытку вымогательства, чем на помощь.
После того, как мои вещи украли из номера, отель проявил полное безответственное отношение, непрофессионализм и неуважение. Вместо того, чтобы помочь гостю, которого только что ограбили, менеджер вел себя так, будто пытался что-то скрыть.
Я даже видела, как менеджер целовался и вел себя очень непринужденно с одним из полицейских на улице, что сделало всю ситуацию еще более подозрительной.
У меня есть видеодоказательства, и на этом дело не закончится. Я буду добиваться дальнейших действий.
Мой совет всем, кто думает остановиться здесь: не бронируйте этот отель, если вы дорожите своими вещами или своей безопасностью.