Peermont Metcourt Suites at Emperors Palace

Крайне разочарованы — стандарты в Metcourt резко упали.
Как постоянные гости отеля Metcourt в Emperors Palace, мы потрясены тем, насколько упали стандарты. То, что раньше было удобным и приятным пребыванием, теперь превратилось в постоянно разочаровывающий опыт — и, к сожалению, этот последний визит был худшим из всех.
Давайте начнем с персонала, обслуживающего завтрак. Дамы, работающие в зоне для завтраков, на стойке регистрации, более чем грубы — как будто им было поручено относиться к гостям с пренебрежением. Отношение снисходительное, и они ведут себя с комплексом превосходства, который одновременно неоправдан и совершенно непрофессионален. Это не единичный случай; мы замечали такое же неприемлемое поведение на протяжении многих пребываний. На данный момент это, кажется, глубоко укоренилось в культуре обслуживания, что неприемлемо для отеля такого предполагаемого уровня. Мы требуем официальных извинений за то, как с нами обошлись.
К сожалению, проблемы на этом не заканчиваются. Номера едва функционируют. Только в этом пребывании кондиционер был неисправен, из-за чего в номере было душно и некомфортно. Половина приборов просто не работает — свет мерцает или не включается, розетки разболтаны, а техническое обслуживание, похоже, отсутствует. Телевизор работает некорректно, каналы регулярно отключаются и зависают. Что касается Wi-Fi, то им практически невозможно пользоваться. В 2025 году это непростительно — особенно для отеля, который взимает «премиальные цены».

Мы забронировали этот отель, поскольку наш рейс домой отменили, и нам нужно было остаться ещё на одну ночь. В начале поездки мы остановились в отеле-партнёре в комплексе Oreal. За свою цену номер полностью оправдал свои ожидания. Мы заказали в баре напиток, который был дорогим, а обслуживал нас равнодушный бармен. Остальной персонал был очень любезен. Завтрак «шведский стол» был очень хорошим. Рекомендую поесть и выпить в крытом торговом центре Emperors Palace. Там есть несколько отличных ресторанов с удивительно низкими ценами. Это хорошее соотношение цены и качества для недолгого пребывания.

Просторные номера для трёх взрослых на одну ночь. Отличные кровати, великолепная ванная комната. Всё было в хорошем состоянии. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Завтрак «шведский стол» не оставлял желать лучшего. Типичный отель при аэропорте. Район Emperos Palace очень привлекательный, со всеми его ресторанами, магазинами и пабами. Территория охраняется и очень ухоженная. Есть даже бассейн.
В отеле иногда бывает шумно. Но для такого размера это совершенно нормально и в пределах нормы. Придраться не к чему. Останавливаясь там трижды за последние несколько лет, я бы рекомендовал его как отправную точку для туров по Южной Африке.

2-е пребывание.
Вернулись на второй тур!
Мне понравилось пребывание, поэтому имело смысл вернуться! Ещё одна конференция, и, честно говоря, это очень удобно. Соотношение цены и качества, а завтрак всегда отличный.
1-е пребывание.
Я был на конференции. Действительно разумная цена за комфорт и идеальное расположение. Меня встретил дружелюбный персонал. Кристина была великолепна при регистрации… приветливое лицо, приятная беседа 👌, так и хочется вернуться снова!
В номере были обычные приправы. Очень аккуратно. Кондиционер. Удобная кровать и постельное бельё. За столом было приятно работать. Хорошая ванная комната, всё в одном месте.
Классный вид.
В целом, мне очень понравилось пребывание, и даже в самом конце они оставили мою сумку у себя во время конференции, а затем предупредили, чтобы я не вызывал Uber, потому что был бесплатный трансфер от/до аэропорта, что было приятным моментом.
И, конечно же, завтрак был включён, и был хороший выбор всего!

Номера чистые, просторные и хорошо обставленные. Завтрак вкусный, свежий, а также достойный для 3 звезд, а обслуживающий персонал был услужлив. Персонал Front Office безразличен и не готов сделать шаг и помочь гостям. К сожалению, это лишает истинной сути гостеприимства и умаляет замечательную работу, которую все остальные делают в этом отеле.

Обслуживание было медленным. Порты для зарядки в номере не работали из-за износа. Сообщено – альтернативы не предоставлено. Однако номер был чистым и удобная кровать. Дружелюбный персонал за завтраком, которого достаточно, чтобы подготовиться к напряженному дню.

Фрукты ребенку пару вингоградок и банан не разрешили взять с собой из ресторана.
Интерьер старый, не работала европеская розетка.

Расположение отличное и безопасное, но коридоры большую часть времени были грязными и выглядели устаревшими. Зона для завтрака была очень шумной и хаотичной, еда была ниже среднего. Хотя номера довольно хорошие, мы чувствовали себя очень комфортно. В течение нескольких дней милая женщина Кристина на стойке регистрации помогала нам из-за границы с серьезными трудностями, связанными с бронированием, за что мы им очень благодарны. 5 звёзд ей! Консьерж помог нам с бесплатным трансфером до аэропорта, что тоже было удобно.

Номера были действительно шокирующими. Казалось, мы попали в тюремную камеру. Ощущение наличия маленькой раковины возле туалета рядом с кроватью было ужасным. Площадь ванных комнат была небольшой и представляла собой отдельные ограждения из алюминиевых рамок рядом с отдельным ограждением для туалета. Обслуживание было ужасным. Если вам что-то нужно, вы поднимаете трубку, и вам предоставляется множество вариантов. Оператор спрашивает вас, из какого отеля вы звоните. И вы продолжаете ждать, пока ваш запрос обслужат. Кондиционер не работал всю ночь. Возможно, сбой в подаче электроэнергии. Был ранний утренний рейс. Но не было теплой воды. Его расположение хорошее, рядом с аэропортом, оно соединено с казино, а рядом с общественным ограждением ворот есть индийский ресторан, что позволило нам чувствовать себя в безопасности.

Ночевка здесь 2 января 2025 года в номере 4424.
В нашем номере был вид на близлежащий аэропорт и настенный телевизор.
В кафе «Флаг» на первом этаже подают завтрак и играет хаотичную инструментальную музыку.
Это лучше всего подходит только для транзитного отеля, а не для длительного проживания, поскольку ванная комната в нашем номере была строго функциональной (очень маленькая и вода выливается). И никакого возвышения или ковров, чтобы высушить ноги). На самом деле умывальник находился рядом с кроватью, отделенной занавеской, и двумя небольшими проходами для туалета и душа, расположенными рядом.
Хорошее подключение к Wi-Fi.

Туалет почти вмещает вас, не ударяясь коленями о дверь. Сервис отсутствует. Вы получите 1 твердое полотенце, которым можно поделиться. Они не отвечают, когда вы звоните на ресепшн. Вам придется физически спуститься вниз за помощью. Сейф в номере был заперт предыдущим гостем, и через 3 дня его так и не открыли. Наушники исчезли, а потом, говорят, их нашли за сейфом. Да, верно. Завтраки потрясающие. Очередь каждый день, чтобы получить бирку для бассейна. Шум людей, кричащих снаружи с 6 утра. Нет мини-бара — спуститесь и возьмите лед. Кофейная станция не пополняется, мыло, шапочки для душа и т. Д. Больше никогда.

В этом отеле все было на высоте.
Ранняя регистрация заезда невозможна, но персонал вежливо сообщил мне об этом. Комната была безупречно чистой и хотя и компактной, в ней было все необходимое для комфортного проживания двух человек. Отель находится рядом с аэропортом, поэтому вы слышите шум от рейсов — его легко убрать с помощью затычек для ушей. Завтрак был разнообразным и удовлетворял все вкусы. Зал для завтрака небольшой, поэтому планируйте время приема пищи так, чтобы оно не совпадало с часом пик. Весь персонал, от службы безопасности до стойки регистрации и горничных, был дружелюбным и очень услужливым, хотя женский персонал в столовой мог бы быть более дружелюбным. Рестораны, где можно поесть в фуд-корте/торговом центре.
Мне не удалось осмотреть весь курорт, так как я был здесь всего на одну ночь, но я обязательно вернусь!

У нас была остановка на одну ночь, и мы были очень довольны удобством, обслуживанием и местом для нашего короткого пребывания здесь. Заселение и выезд прошли без проблем, менее 5 минут. Наш номер был просторным для нашей семьи из четырех человек, кровати были удобными, теплый душ имел хороший напор воды. Завтрак "шведский стол" превзошёл ожидания. Трансфер до аэропорта был легким, и до аэропорта можно доехать в нескольких минутах езды. В соседнем комплексе казино есть несколько ресторанов, все очень удобно. В целом, это один из лучших отелей в аэропорту, в которых я когда-либо останавливался. Если бы у меня была ночевка, я бы остановился здесь снова.

Хороший удобный отель в ожидании рейса. Есть шатл в Аэропорт. Одна звезда минус за отвратительное качество интернета.

Быстрое заселение, чистота, хороший номер, трансфер до аэропорта.