Ezulwini Berg Resort

Курорт Ezulwini Berg.
Проживание: 1–4 января.
Курорт Ezulwini Berg — это потрясающе красивое место, а природные пейзажи просто восхитительны. Окружающая территория прекрасна, и, расположившись на ней, очень приятно прогуляться и насладиться окрестностями. Одним из главных преимуществ является наблюдение за различными животными, обитающими на территории курорта, что добавляет расслабленности и единения с природой. Курорт также предлагает разнообразные удобства, включая бассейны с подогревом, а также открытый бассейн, теннисный корт, мини-гольф, открытые поля для футбола и волейбола, батут и детскую игровую площадку, что делает его привлекательным для семейного отдыха.
К сожалению, несмотря на потрясающие виды, наше пребывание с 1 по 4 января было омрачено серьезными проблемами с размещением и управлением. Один только вид не может компенсировать отсутствие надлежащего управления коттеджами.
В первый день, после высадки в домик №4, мы обнаружили сильное нашествие крошечных тараканов. Они были обнаружены в холодильнике, в унитазе, шкафах, на нашей одежде и даже ползали по нам, что было крайне неприятно и неприемлемо. Ситуацию усугубляло то, что администрация курорта знала об этой проблеме, но перед заселением гостей в домик не проводилась надлежащая дезинфекция и техническое обслуживание. В ванной комнате домика №4 также были проблемы с техническим состоянием, включая поврежденную раздвижную душевую дверь и поврежденное сиденье унитаза.

Мы провели в отеле Ezulwini Berg Resort 3 ночи. Это был наш третий визит, и, судя по предыдущим поездкам, мы ожидали комфортного и расслабляющего отдыха. Мы приехали из Дурбана, в том числе проехали через град, рассчитывая на хорошо ухоженные апартаменты. К сожалению, наше пребывание оказалось намного ниже приемлемых стандартов гостеприимства.
По прибытии нам предоставили апартаменты, которые были сильно кишат тараканами. Кроме того, дверь душевой кабины в ванной была сломана. Заражение было серьезным — тараканы были обнаружены в нашей чистой одежде, еде и по всей квартире, а к вечеру они уже ползали по нам, когда мы сидели в гостиной.
Важно отметить, что во время обсуждения с администрацией было признано, что они знали о наличии тараканов в апартаментах, но их все равно предоставили гостям. Это неприемлемо с точки зрения здоровья, безопасности и гигиены.
Апартаменты рекламируются как рассчитанные на 8 человек, однако места для сидения хватило только на четырех гостей, что вводит в заблуждение и непрактично.
В 21:40 мы сообщили о ситуации, используя предоставленный номер телефона службы поддержки гостей. Несмотря на серьезность проблемы, мы получили ответ только на следующее утро в 11:30, что свидетельствует о недостаточной оперативности и отсутствии заботы о безопасности и комфорте гостей.

Мы останавливались на одну ночь с группой друзей.
Заселились около 4 часов в субботу.
В номере не было горячей воды, и мы не пользовались горячей водой с момента прибытия. После того, как мы сообщили об этом охране, она вызвала специалиста по техническому обслуживанию, который пришел проверить и сказал нам подождать около 30 минут.
Мы подождали около 2 часов, но горячей воды так и не было.
Перед приездом мы спрашивали, можно ли выехать из номера и сможем ли мы по-прежнему пользоваться удобствами отеля.
Нам ответили утвердительно. Нам не сказали, что нельзя парковать машины на траве, и что за барбекю нужно платить дополнительную плату, даже если мы используем собственную площадку для барбекю и т. Д.
Очень разочарованы, так как я уже останавливался здесь раньше и никогда не сталкивался с подобным.

Приехали большой группой (60 человек) … Нам сказали, что на протяжении всего отпуска мы будем кататься на лошадях, квадроциклах и ходить в походы… Однако эти развлечения предлагаются в другом месте, где нам приходится платить за транспорт, чтобы принять в них участие. РАЗОЧАРОВАНИЕ: общение — это ключ к успеху при бронировании отдыха большой группой…
Кроме того, на курорте есть бассейны с подогревом и т. Д.

Я был глубоко разочарован тем, как руководство справилось с недавней ситуацией во время нашего пребывания. Без каких-либо явных доказательств они обвинили меня и моего супруга в неподобающем поведении в комнате с телевизором — о чем мы совершенно не знали. На самом деле, я даже не был уверен, где находится комната с телевизором, поскольку большую часть времени мы проводили на улице, исследуя окрестности, и возвращались только вечером, чтобы поиграть в бильярд и отдохнуть.
Когда я усомнился в обвинении, я спросил у администратора, просмотрели ли они записи с камер наблюдения, которые могли бы легко подтвердить, кто был замешан. Затем она сказала, что это «могли быть люди из номера 3», что делает еще более тревожным тот факт, что нас обвинили без надлежащей проверки.
Неприемлемо и непрофессионально делать такие серьезные заявления, не проверив факты. Хуже всего то, что никто из руководства не удосужился связаться с нами или извиниться за недоразумение. Это оставило нас с чувством неуважения и несправедливого осуждения.
Я бы посоветовал другим дважды подумать, прежде чем бронировать здесь номер, особенно если вы цените уважительное отношение и ответственность со стороны персонала.

Только что вернулись после незабываемого семейного воссоединения с множеством хороших воспоминаний. Место идеально подошло для встречи большой семьи. Много места и удобств на открытом воздухе или в помещении для отдыха всей семьей. Определенно в нашем списке желаний для обратной поездки. Спасибо Мохамеду Байгу за то, что он сделал нашу поездку особенной.

Мы пошли на однодневный визит.
Сады красивые и ухоженные, но удобства требуют некоторого внимания. Вы можете взять напрокат велосипеды, теннисные корты нуждаются во внимании. Бассейны нуждаются во внимании. Весь персонал был замечательным и услужливым. 80 рандов на человека за дневное посещение.
У меня тоже мало животных.
Дети получили удовольствие.

Тихое место, которое можно было бы сделать с подтяжкой лица. Множество удобств, и я рассматриваю его как прекрасное место, где можно остановиться с моей большой семьей, поскольку этот район очень дружелюбен к детям, и у них достаточно места, чтобы дети могли бегать и ездить на велосипеде. Единственным недостатком было то, что это место нуждалось в обновлении. Менеджер — настоящая находка, очень любезный, и остальной персонал тоже потрясающий. Мне бы очень хотелось, чтобы в моей комнате был фен, но во время нашего пребывания Wi-Fi никогда не работал. Это могло бы быть хорошо, поскольку тишина и покой были именно тем, что нам нужно.

Очень жаль, что этот курорт не оборудован надлежащим образом для летнего отдыха. Крайне срочно требуется кондиционер. Ремонт и обслуживание коттеджей должны быть в приоритете. Ванные комнаты в ужасном состоянии, постельное белье очень грязное, многие кухонные приборы не работали должным образом, как может быть 2 еле работающих утюга на весь курорт? Мы были большой группой и забронировали несколько номеров, и плохое состояние всех номеров было одинаковым. Сады красивые и ухоженные, но удобствам нужно уделить внимание. Все велосипеды сломаны, теннисные корты нуждаются в ремонте. Весь персонал был замечательным и услужливым.

Действительно удивительное место. Настоящий отрыв от городской жизни. Через 4 дня я чувствую себя хорошо отдохнувшим и полным сил. Прекрасное место для всей семьи, много развлечений для детей. Крытый и открытый бассейн, качели, траполин, тренажерный зал «Джунгли», теннисный корт, игровая комната. Безопасность действительно обнадеживала благодаря постоянным патрулям безопасности, уборщики были на дежурстве с ежедневными визитами, место всегда было опрятным и опрятным, кровати были заправлены, посуда вымыта и расставлена. Это было действительно потрясающее место для отдыха. Обязательно приеду снова в следующем году. Географически он расположен примерно в 10 км от мест для верховой езды, парка приключений, а также, не забывая о посещении, Королевский заповедник Натал определенно будет хорошей идеей посетить его природный бассейн и холодную воду после 30-минутной прогулки по горной тропе.

К сожалению, это было действительно разочаровывающее пребывание, жилье отчаянно нуждается в ремонте. Ванные комнаты нужно обновить как можно скорее, ковры нужно заменить, постельное белье в пятнах, входные раздвижные двери нужно починить, кондиционер просто необходим, бытовая техника не работает или скоро выйдет из строя. В молитвенной комнате нет даже вентилятора. Велосипеды, которые можно взять напрокат, все старые и сломанные, на весь курорт есть 2 еле работающих утюга. Список можно продолжать. Хотя персонал был замечательным.

За такую ​​цену за ночь и отзывы в Google мы ожидали, что за курортом хорошо ухаживают, поддерживают его в хорошем состоянии и что он обеспечит комфортное пребывание.
Но мы приехали на почти пустой курорт во время рождественских каникул, получили первую подсказку и увидели плохо ухоженную детскую игровую площадку и площадку для гольфа.
Номера были залатанными и обставлены некачественной мебелью. Совсем не так, как на фотографиях, которые доступны в Интернете.
Мы решили немедленно забронировать номер, так как нам было некомфортно там находиться.
Владелец курорта не связался с нами, чтобы выяснить, почему мы не остались, а затем имел наглость отправить мне электронное письмо с просьбой оставить отзыв, так что вот он; держитесь подальше!

Очень аккуратное и просторное шале. Женщина ежедневно с улыбкой убирала наше жилье, предоставлялись новые свежие постельные принадлежности и полотенца. Мы видим, что усилия, прилагаемые к обслуживанию, не идеальны, но значительно улучшаются. Бассейн и сады были в прекрасном состоянии, с дружелюбным персоналом.

1. Номера нуждаются в косметическом ремонте/обновлении/модернизации/реконструкции.
2. Входные двери не закрываются и не запираются легко. Двери нужно выровнять.
3. Кухонные шкафы сгнили у основания.
4. Холодильник не работает.
5. Ковры в спальнях нужно заменить на новые полы.
6. Ванные комнаты нуждаются в серьезном ремонте, мягко говоря, это ужасно.
7. В номерах нужно установить кондиционеры.
8. Теннисные корты нуждаются в серьезном ремонте. Покрытие вообще непригодно для игры.
Я останавливался на курорте несколько лет назад, оно все такое же. Никаких улучшений не было.
Могу с большим энтузиазмом сказать, что больше никогда не буду бронировать номера на этом курорте и никому его не порекомендую.

Одно из мест, где изображения на веб-сайтах не такие, как в реальной жизни.
Я здесь сегодня вечером, идет дождь, мне не сообщили, что крытый бассейн находится в стадии строительства, нет подключения к телевидению, здания в очень плохом состоянии и не обслуживаются. Вероятно, это худшее место, где я был за долгое время… единственная хорошая вещь здесь — это прием, отсюда и причина, по которой мы остановились.
На стойке регистрации продается кофе и т. Д. Но нет молока. Это самообслуживания, продают дрова и уголь, но мяса нет, холодильники пусты. Пожалуйста, приходите подготовленными.

Место нуждается в отчаянном ремонте. Душевые полны плесени. Определенно опасны для здоровья. Постельное белье старое. Номер не убирали. Уборщица подошла спросить, может ли она убрать, мы сказали «да». Она исчезла и больше не возвращалась. В ванной не было розетки, чтобы купать маленьких детей.

Красивый курорт. Очень для семейного отдыха. Много развлечений. У них есть крытый бассейн, что является плюсом, а также сауна. В них также есть развлекательная зона.
Номера оборудованы всем необходимым. И виды красивые.
Мы приехали во время снежной бури и с нетерпением ждем возможности приехать сюда весной.
Красивое место для посещения, когда идет снег, оно превращается в зимнюю страну чудес.
Персонал был очень дружелюбным и любезным.
У них также есть помещения для намаза.
Определенно рекомендую!