Курорт Ezulwini Berg.
Проживание: 1–4 января.
Курорт Ezulwini Berg — это потрясающе красивое место, а природные пейзажи просто восхитительны. Окружающая территория прекрасна, и, расположившись на ней, очень приятно прогуляться и насладиться окрестностями. Одним из главных преимуществ является наблюдение за различными животными, обитающими на территории курорта, что добавляет расслабленности и единения с природой. Курорт также предлагает разнообразные удобства, включая бассейны с подогревом, а также открытый бассейн, теннисный корт, мини-гольф, открытые поля для футбола и волейбола, батут и детскую игровую площадку, что делает его привлекательным для семейного отдыха.
К сожалению, несмотря на потрясающие виды, наше пребывание с 1 по 4 января было омрачено серьезными проблемами с размещением и управлением. Один только вид не может компенсировать отсутствие надлежащего управления коттеджами.
В первый день, после высадки в домик №4, мы обнаружили сильное нашествие крошечных тараканов. Они были обнаружены в холодильнике, в унитазе, шкафах, на нашей одежде и даже ползали по нам, что было крайне неприятно и неприемлемо. Ситуацию усугубляло то, что администрация курорта знала об этой проблеме, но перед заселением гостей в домик не проводилась надлежащая дезинфекция и техническое обслуживание. В ванной комнате домика №4 также были проблемы с техническим состоянием, включая поврежденную раздвижную душевую дверь и поврежденное сиденье унитаза.
Вдобавок ко всему, менеджер сделала непрофессиональное замечание во время нашей жалобы, заявив, что на её месте она бы даже не спала в этом домике. Это замечание было неуместным и не помогло разрешить ситуацию.
Единственным предложенным решением было переселить нас в домик №7 на второй день, что привело к потере примерно полутора часов нашего времени и задержкам в запланированных мероприятиях. Упаковка и перевозка всех наших вещей были утомительными и неудобными, особенно учитывая, что проблемы должны были быть решены до нашего приезда. К сожалению, даже в каюте №7 душевая кабина была повреждена, что свидетельствует о том, что проблемы с техническим обслуживанием касались не только одного номера.
Дополнительные проблемы включали в себя холодильники, которые не были должным образом заправлены газом и не могли охлаждать напитки, полотенца обычного размера вместо банных полотенец (хотя отдельные полотенца для бассейна предоставляются), а также недостаточное количество мест для сидения в восьмиместном номере. В номере было всего два двухместных дивана вместо трех, из-за чего некоторым гостям приходилось сидеть на деревянных стульях. Обеденный стол на восемь персон также был очень шатким, и пользоваться им было небезопасно.
Хотя столовых приборов было достаточно, с большим количеством тарелок, стаканов и столовых приборов, кастрюли были очень маленькими для восьмиместного номера.
Было очевидно, что администрация не контролирует должным образом работу службы уборки, поскольку уровень чистоты и технического обслуживания был минимальным и не соответствовал ожиданиям от курорта. Хотя руководство пыталось помочь нам, когда мы высказывали жалобы, оно выглядело неорганизованным и даже перепутало нас с другими гостями, которые брали оборудование напрокат. Эта несогласованность еще больше отражала плохое общее управление.
В заключение, курорт Ezulwini Berg Resort имеет прекрасные окрестности и хорошие возможности для отдыха, но плохое управление, ненадлежащее техническое обслуживание и некачественная подготовка домиков значительно испортили наши впечатления. Если бы меня интересовали только пейзажи, я бы забронировал однодневную поездку, а не платил за проживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проживание: 1–4 января.
Курорт Ezulwini Berg — это потрясающе красивое место, а природные пейзажи просто восхитительны. Окружающая территория прекрасна, и, расположившись на ней, очень приятно прогуляться и насладиться окрестностями. Одним из главных преимуществ является наблюдение за различными животными, обитающими на территории курорта, что добавляет расслабленности и единения с природой. Курорт также предлагает разнообразные удобства, включая бассейны с подогревом, а также открытый бассейн, теннисный корт, мини-гольф, открытые поля для футбола и волейбола, батут и детскую игровую площадку, что делает его привлекательным для семейного отдыха.
К сожалению, несмотря на потрясающие виды, наше пребывание с 1 по 4 января было омрачено серьезными проблемами с размещением и управлением. Один только вид не может компенсировать отсутствие надлежащего управления коттеджами.
В первый день, после высадки в домик №4, мы обнаружили сильное нашествие крошечных тараканов. Они были обнаружены в холодильнике, в унитазе, шкафах, на нашей одежде и даже ползали по нам, что было крайне неприятно и неприемлемо. Ситуацию усугубляло то, что администрация курорта знала об этой проблеме, но перед заселением гостей в домик не проводилась надлежащая дезинфекция и техническое обслуживание. В ванной комнате домика №4 также были проблемы с техническим состоянием, включая поврежденную раздвижную душевую дверь и поврежденное сиденье унитаза.
Вдобавок ко всему, менеджер сделала непрофессиональное замечание во время нашей жалобы, заявив, что на её месте она бы даже не спала в этом домике. Это замечание было неуместным и не помогло разрешить ситуацию.
Единственным предложенным решением было переселить нас в домик №7 на второй день, что привело к потере примерно полутора часов нашего времени и задержкам в запланированных мероприятиях. Упаковка и перевозка всех наших вещей были утомительными и неудобными, особенно учитывая, что проблемы должны были быть решены до нашего приезда. К сожалению, даже в каюте №7 душевая кабина была повреждена, что свидетельствует о том, что проблемы с техническим обслуживанием касались не только одного номера.
Дополнительные проблемы включали в себя холодильники, которые не были должным образом заправлены газом и не могли охлаждать напитки, полотенца обычного размера вместо банных полотенец (хотя отдельные полотенца для бассейна предоставляются), а также недостаточное количество мест для сидения в восьмиместном номере. В номере было всего два двухместных дивана вместо трех, из-за чего некоторым гостям приходилось сидеть на деревянных стульях. Обеденный стол на восемь персон также был очень шатким, и пользоваться им было небезопасно.
Хотя столовых приборов было достаточно, с большим количеством тарелок, стаканов и столовых приборов, кастрюли были очень маленькими для восьмиместного номера.
Было очевидно, что администрация не контролирует должным образом работу службы уборки, поскольку уровень чистоты и технического обслуживания был минимальным и не соответствовал ожиданиям от курорта. Хотя руководство пыталось помочь нам, когда мы высказывали жалобы, оно выглядело неорганизованным и даже перепутало нас с другими гостями, которые брали оборудование напрокат. Эта несогласованность еще больше отражала плохое общее управление.
В заключение, курорт Ezulwini Berg Resort имеет прекрасные окрестности и хорошие возможности для отдыха, но плохое управление, ненадлежащее техническое обслуживание и некачественная подготовка домиков значительно испортили наши впечатления. Если бы меня интересовали только пейзажи, я бы забронировал однодневную поездку, а не платил за проживание.