Hitgeheim Country Lodge

К сожалению, мы посчитали, что соотношение цены и качества не соответствует действительности. От отеля, претендующего на звание 5-звездочного, мы ожидали более внимательного приема при заселении – даже небольшое приветствие, например, стакан воды, было бы уместно. Необходимость самостоятельно нести багаж в номер также, на наш взгляд, не соответствовала этому стандарту.
Во время нашего пребывания мы также столкнулись с несколькими проблемами: Wi-Fi не работал, кондиционер в номере работал с перебоями, а горничные заходили без стука, хотя мы находились в номере. В целом, у нас сложилось впечатление, что в некоторых местах время остановилось.
Из положительных моментов мы хотели бы отметить расположение и вид – это был самый сильный аспект нашего пребывания. Близость к национальному парку Аддо Элефант также в конечном итоге стала основной причиной нашего бронирования.
К сожалению, завтрак и ужин не оправдали наших ожиданий, особенно учитывая 5-звездочный рейтинг и южноафриканские стандарты.
Наш вывод: из-за вышеупомянутых проблем мы, к сожалению, не рекомендуем этот отель.

Очень дружелюбный персонал, безупречное обслуживание и прекрасные номера с незабываемым видом. Прибытие также прошло легко и без проблем.
Важное предупреждение для будущих гостей:
Если вы хотите забронировать сафари в Шотию (это потрясающий опыт, и вы увидите гораздо больше животных, чем в парке Аддо), ​​бронируйте его напрямую у организатора сафари или организуйте трансфер через них.
В отеле нам сказали, что мы должны бронировать сафари через них, что мы должны отменить наше прямое бронирование, что мы не можем доехать туда сами и что мы можем застрять в парке после 19:00, если не забронируем через них. Эта информация оказалась неверной.
Затем отель без нашего предварительного согласования изменил наше прямое бронирование на бронирование через них, что привело к значительному увеличению стоимости.
Вы можете доехать туда сами (это займет примерно на 45-60 минут больше по внешней дороге) или забронировать трансфер напрямую у компании, организующей сафари. Трансфер, предлагаемый организатором сафари, стоит примерно вдвое дешевле, чем трансфер, организованный через отель.
Бронирование через отель обходится на 1375 рандов дороже с человека, что крайне дорого, учитывая, что в стоимость входит только трансфер (примерно 70 евро с человека).
Наш совет: бронируйте напрямую у организатора сафари и не позволяйте себя дезинформировать.

Здравствуйте!
Я останавливался в этом отеле на три ночи, что дало мне достаточно времени, чтобы составить честное и объективное мнение.
Размещение:
Расположение отличное, а виды действительно прекрасные. Однако номера не соответствуют ожиданиям пятизвездочного отеля. Хотя кровать была очень удобной, общее качество номера показалось ниже стандартного.
Еда:
Это было самым разочаровывающим моментом моего пребывания. Приехав уставшим вечером, я обнаружил, что ресторан предлагает очень ограниченное комплексное меню всего с четырьмя основными блюдами, большинство из которых включало алкоголь или свинину. Как мусульманские гости, мы были крайне ограничены в выборе. Мы заказали курицу, но, к сожалению, она нам не понравилась, и мы не смогли ее доесть. Суп и десерт были приемлемыми, но цена (800 рандов за ужин) была слишком высока для такого качества. Кроме того, после подачи блюда вы обязаны заплатить за него независимо от того, насколько вы довольны, что разочаровало для отеля такого уровня.
Правила отеля:
Некоторые правила отеля показались мне ограничительными и не были четко доведены до сведения заранее. Ворота закрываются в 19:00, после этого времени гости не могут войти или выйти. Организация сафари-туров, особенно вечером, запрещена, бронирование должно осуществляться через отель. Я забронировал вечернее сафари через отель за 3350 рандов, но позже выяснилось, что при бронировании напрямую аналогичный тур стоил около 2000 рандов.

Расположение отеля действительно превосходное, с прекрасными видами и чистыми, комфортабельными номерами. К сожалению, общее впечатление не оправдывает цену, и соотношение цены и качества крайне низкое.
Одна из главных проблем — ограничительная политика отеля. Гостям не разрешается выбирать сторонних организаторов сафари-туров. Вместо этого отель ограничивает гостей одним назначенным гидом для туров в Аддо или Шотию. Цены на эти туры как минимум на 50% выше, чем при бронировании напрямую у официальных операторов, что создает ощущение скорее навязывания дополнительных услуг, чем заботы о гостях.
Что касается самого номера, он был в целом хорошим и комфортным. Однако было удивительно, что в номере и даже на балконе не было мусорных ведер. Из-за этого нам приходилось каждый раз ходить в ванную, чтобы выбросить мусор. Для такой элементарной и очевидной детали это упущение было довольно странным и неудобным.
Теперь о еде: если бы можно было поставить ноль звезд, я бы с удовольствием это сделал. Качество еды было крайне низким — сравнимо с тюремной или больничной едой. Вдобавок ко всему, цены были заоблачными, что ещё больше разочаровало.
Наконец, правила отеля неоправданно строгие. Гостям не разрешается покидать территорию после 19:00. Администрация утверждает, что это сделано из соображений безопасности, но это объяснение вызывает сомнения.

Это наш второй визит сюда, первый раз нам очень понравился. К сожалению, на этот раз мы обнаружили, что многое изменилось к худшему.
Качество еды значительно ухудшилось по сравнению с тем, что было полгода назад. Ужин теперь лишь посредственный, и выбора практически нет. Завтрак тоже посредственный и предлагает гораздо меньше разнообразия. Горячий завтрак, который можно заказать отдельно (например, «Завтрак бегемота»), едва съедобен. Кроме того, за капучино нужно доплачивать.
В некоторых номерах нет Wi-Fi, и они иногда очень грязные, особенно полы. На коврах повсюду были насекомые, и кажется, что номера редко, если вообще когда-либо, пылесосят – это особенно неприятно, когда путешествуешь с маленьким ребенком.
В нашем номере одна из раковин была непригодна для использования, потому что из нее текла только горячая вода. Москитные сетки также доступны только в некоторых номерах, хотя комары иногда доставляют немало хлопот.
Мы точно сюда не вернёмся и, к сожалению, не можем рекомендовать этот отель, особенно учитывая, что он отнюдь не дешёвый.

В целом, мы остались разочарованы нашим пребыванием, особенно учитывая цену. За исключением Сивы, персонал показался нам очень напряженным и замкнутым. Номера устаревшие, а старый ковер стал рассадником всевозможных существ из окружающей природы. К сожалению, ужин лишь посредственный, а требование обедать вместе со всеми гостями несколько устарело и ограничивает возможности. С помощью нескольких небольших вложений и изменений отель можно было бы значительно улучшить. Мы бы не рекомендовали этот отель; в непосредственной близости есть гораздо лучшие варианты по соотношению цены и качества.

Персонал был очень услужливым, но совершенно не разбирался в вине и пиве. Еда была невкусной. Рыба в первый вечер была похожа на консервированную рыбу с томатным соусом. Свинина во второй вечер была холодной, жирной и кислой. Десерт во второй вечер был хорошим. Мы забронировали роскошный семейный номер, а получили двухместный.

Мы прекрасно провели время в Хитгехайме, еда была невероятно вкусной, а хозяева очень хорошо о нас заботились. С нетерпением ждём возможности вернуться, чтобы понежиться на солнышке в частном бассейне с самым потрясающим видом в Аддо.

Мы прекрасно провели время в Хитгехайме.
По прибытии нас тепло встретили и провели экскурсию по прекрасно ухоженной территории. Еда и напитки были превосходны по соотношению цены и качества.
Мы также забронировали через отель сафари на зубатых и когтистых кабанов в Скотии, которое я очень рекомендую. Йоханн познакомил нас с дикой природой чрезвычайно профессионально, но в то же время очень лично.
Помимо прекрасного номера (вилла с частным бассейном), особого упоминания заслуживает обслуживание; например, нашу машину помыли сотрудники отеля перед нашим отъездом.
Я также хотела бы особо отметить Коллен и всю команду ресторана.
Мы чувствовали себя совершенно комфортно и с удовольствием вернулись бы сюда в любое время.

Настоящая роскошь. Невероятно красивые виды, прямо в сердце гор. Экскурсия по парку с Йоханном была просто фантастической.
Отличный сервис и идеальный отель для отдыха.

Поистине прекрасный домик, обставленный с такой любовью. Здесь чувствуешь себя невероятно комфортно; это чудесная идиллия, идеально подходящая для нескольких дней покоя и отдыха. Отдельные домики были очень чистыми, просторными, а кровати невероятно удобными. Ужин вечером тоже был восхитительным, и можно было выбрать вино из частного винного погреба. Дорога туда была немного каменистой и неровной, но курорт всё равно заслуживает 5/5 звёзд! Настоятельно рекомендую.

Невероятно гостеприимный, роскошный и ориентированный на обслуживание.
Мы провели всего две ночи, но нам действительно понравилось. Исключительное расположение, роскошные номера, великолепные завтрак и ужин. Внимательный персонал, и в довершение всего, мы помыли машину на обратном пути. Превосходно…
В качестве небольшого совета по улучшению: обратите внимание на освещение в ресторане. Это могло бы улучшить атмосферу во время ужина.

Мы безмерно благодарны Hitgeheim за совершенно невероятное пребывание — это просто неземное наслаждение! Здесь вы обретёте полный отдых и обновление как духовно, так и физически. Персонал делает всё возможное, чтобы вы почувствовали себя не просто желанными гостями, а по-настоящему как дома. Это тот самый редкий «дом вдали от дома», окружённый красотой природы и духом самой Африки. Большего и желать нельзя. Я от всей души рекомендую это место всем, кто хочет освежиться, восстановить силы и восстановить своё сердце, разум и тело.

Незабываемое пребывание!
Наше время в лодже было просто потрясающим — от начала до конца. Еда была восхитительной, прекрасно приготовленной и наполненной местным колоритом. Сафари было невероятным, но по-настоящему незабываемым наше пребывание сделал Йоханн. Его знания, страсть и неподдельный энтузиазм оживили всё и сделали каждый момент особенным. Лучшего гида и лучшего опыта мы и представить себе не могли. Настоятельно рекомендуем!

Мы провели две ночи всей семьёй в отеле Hitgeheim Country Lodge. Номера были чистыми, но приветственный бокал хереса для детей был неуместен. Мини-бар также был почти полностью заполнен алкоголем. Курорт прекрасно расположен, но выглядит заметно устаревшим. Детский бассейн был очень грязным (в отличие от взрослого), вода была мутной, а пылесос для бассейна болтался в бассейне и не работал.
Персонал был недружелюбным и не ориентирован на семейный отдых. К сожалению, ужин тоже разочаровал. Сафари, забронированное через отель, началось в 7:30 утра, длилось почти семь часов и несколько часов вел нас сквозь полуденную жару в 40 градусов по Цельсию – воды не было больше четырёх часов. Рейнджер не предоставил никакой информации, и те впечатления, которые мы получили, можно было бы получить самостоятельно за один-два часа.
Поэтому мы решили закончить наше пребывание пораньше.

Мне всё понравилось, от обслуживания до размещения. Моей группе тоже всё очень понравилось. Если будет возможность, я хочу вернуться сюда и остаться подольше. Настоятельно рекомендую.

Какой потрясающий опыт! Лодж был прекрасен (даже красивее, чем на фотографиях), и на территории даже жили несколько зебр. Номера просторные, очень удобные, с балконами открывался прекрасный вид. Персонал был превосходным и очень клиентоориентированным. Роша и Дарлингтон были великолепны и так внимательны к каждой детали. Мы с другом были очень впечатлены! Владельцы Мартин-старший и Мартин-младший были очень любезны, и мы благодарны им за поддержку во время нашего пребывания! Я настоятельно рекомендую два сафари и поездку по дюнам, если у вас есть свободный день. Когда я еду в место с завышенными ожиданиями, я обычно разочаровываюсь. Но только не в Hitgeheim Country Lodge – он превзошел мои ожидания во всех отношениях. Я настоятельно рекомендую этот лодж всем, кто едет в район Порт-Элизабет/Национального парка слонов Аддо в Южной Африке.