Genuss Tam Dao - Hideaway Retreats

В рекламе говорилось, что номера соответствуют 4-звездочному уровню, но на самом деле они были только 3-звездочными.
Обслуживание было неприемлемым. Гости выехали и были вынуждены ждать час возле своей машины, и никто из персонала не вышел, чтобы убрать другие машины, которые блокировали им дорогу. Несмотря на многочисленные звонки, никто не пришел, чтобы решить проблему.

Интернет-соединение было ужасным, в номерах стоял отвратительный запах, как в свинарниках, некоторые были обветшалыми и старыми, а регистрация заняла очень много времени. Думаю, это худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. Они даже конфисковали мои ключи от машины, что, я знаю, является правилом, но я считаю это совершенно неразумным. А что, если я что-то положила в машину? Я даже позвонила менеджеру отеля, так что вы понимаете, насколько всё было плохо. Ванная комната была маленькой, вода текла медленно, а вид был не очень. Я предлагаю отелю улучшить свою работу. Честное слово, я очень раздражена. Интернет постоянно показывал одну полоску сигнала, и когда я обратилась на ресепшн, мне сказали, что они не могут это исправить, и посоветовали мне постоянно входить и выходить из системы. Я сказала им, что у меня нет времени следовать их советам. Это был действительно худший опыт в моей жизни.

Мы останавливались здесь на два дня, и, учитывая цену, это кажется довольно приличным местом. Завтрак был не особенно хорош, но и не плох; просто съедобен. Поскольку выбор блюд невелик, это может немного разочаровать, но этого не избежать, учитывая низкую цену. Кроме того, отель находится недалеко от центральной площади, и поскольку район небольшой, кажется, не имеет большого значения, где вы остановитесь.

Это был поистине ужасный опыт в этом отеле. Мы забронировали номер, получив милые и подробные рекомендации о квадратном виде из окна, и нам подтвердили, что это вид на горы. Ладно, вид на горы я соглашусь. Но номер был просто ужасным. Он был маленьким, телевизор не включался, экран был белым, как у старого телевизора без сигнала. Прикроватная лампа была сломана, бутылочки с гелем для душа и шампунем были крошечными, ржавыми, и почему-то работала только горячая вода, так что мы не могли принять ванну. Одеяло было настолько тугим, что практически прозрачным. Дверь была приоткрыта, сквозь неё можно было видеть насквозь. Мы забронировали номер за 1, 5 миллиона VND за ночь, и это совершенно не стоило этих денег. Когда мы написали сотруднику, который бронировал номер, они сказали, что по ошибке сообщили нам о виде на горы вместо квадратного, хотя и подчеркивали это в своих сообщениях. Номер был ужасным. Ужасным. Настолько ужасным, что мы с женой даже не могли быть довольны. Мы не смогли получить возврат денег, и они отказались нам компенсировать ущерб. Они просто извинились. Я почувствовала себя обманутой. Я так зла. С такой деловой практикой клиенты никогда не захотят вернуться. Серьезно. Это первый раз в моей жизни, когда я забронировала отель за 1, 5 миллиона VND, и это было так ужасно. Словами не описать, насколько это было ужасно.

Номер был чистым и опрятным. Плюсом стало наличие двухстороннего кондиционера. В праздничные дни было довольно многолюдно, поэтому парковочных мест не было, а заселение немного задержалось, но персонал на ресепшене и горничные были очень понимающими и веселыми 🥰 Отель расположен недалеко от площади, поэтому передвигаться по городу легко. Завтрак был простым, но вполне приемлемым. По сравнению с другими отелями в том же ценовом диапазоне, я думаю, это хороший вариант 🫶

Выбор подходящего места для проживания очень важен во время путешествия. Наша группа из 20 человек забронировала номера в Genuss, и это было замечательно. Номера были очень чистыми, с потрясающим видом и полностью оборудованы. Персонал на ресепшене был невероятно отзывчивым. Это было бы идеальным местом для проживания, если вы посещаете Там Дао.

О, я случайно заглянула в записи и увидела, что рейтинг этого отеля поднялся до 4, 9 звезд! Все плохие (но честные) отзывы об этом месте удалены, и после моего УЖАСНОГО опыта в прошлом году я поставлю ему 1 звезду, чтобы другие не попались на удочку!
Я забронировала номер через Agoda и получила подтверждение (в приложении также было указано, что оплата производится по прибытии). Но когда я приехала, администратор все отрицал, заявив, что, поскольку я не заплатила заранее, приложение не выдаст необходимые документы отелю?
В ожидании внятного ответа (через 20 минут ответа так и не последовало), я услышала множество жалоб от других гостей: крысы бегают по коридору, нет горячей воды в номерах, грязные столовые!
Просто удалите все отзывы людей, у которых был ужасный опыт здесь, и каждый год я буду возвращаться и ставить этому месту 1 звезду, чтобы предотвратить подобные ужасные ситуации для других.

Отель неплохой, еда свежая и чистая, и в отеле очень чисто.

Всё было замечательно, я прекрасно провела здесь время. Если у меня будет возможность снова посетить Там Дао, я обязательно остановлюсь в этом отеле!

Отель расположен в отличном месте, имеет современный и элегантный дизайн, чистый, а еда восхитительна. Я обязательно вернусь в следующий раз!

Отель очень плохой, неприемлемый, мало персонала, медленное обслуживание, невнимательный.

Крайне плохое обслуживание, безответственный администратор. Зарегистрировались в 14:00. Но в 15:30 все еще жду номер.

Заселение занимает слишком много времени, отделы не работают, вам следует рассмотреть возможность бронирования в этом отеле.

В отеле слишком много обычных тараканов и немецких тараканов. Пришлось быстро собираться в 23:00, потому что в номере ползали тараканы. Вернувшись домой, я проверила свою сумку на наличие тараканов из отеля.

Цены на номера выходного дня растут очень сильно, доплата за ребенка составляет 200 000 донгов.
Большой номер, относительно чистый.
Небольшой бассейн не может вместить отель почти на 100 номеров.

Интересный опыт, за исключением того, что бассейн холоднее льда.

5 дней назад я приехал сюда с 11:00 до 16:00, но мест по-прежнему не было, хотя экскурсия была организована заранее, чтобы мы все были как беженцы. Поездка была похожа на пытку. Несмотря на то, что я подписался на номер с двумя кроватями, когда я его получил, у меня была только одна кровать. Я продолжал звонить, но не мог решить проблему… когда я подошел к дому, чтобы подождать, мне показалось, что в доме никого нет. Подумай об этом чувстве и бойся навсегда. Насчет еды и питья ничего не говорю… эмоциональная депрессия.