Heritage Line Violet Cruise - Halong Bay & Lan Ha Bay

Я забронировала круиз на лайнере Emperor, но из-за приближающихся штормов нас перевели на Heritage Cruise без какого-либо официального уведомления о различиях между кораблями или маршрутом. Это должен был быть приятный, расслабляющий отдых в бухте Халонг в рамках моего медового месяца, но теперь мне приходится пытаться вернуть деньги.
Heritage — это НЕ роскошный лайнер и НЕ бутик-круиз. Мебель поцарапана и повреждена. В крыше протекают лужи, образуя их на полу. На странице с маршрутом указано, что на корабле нельзя пить воду из собственных бутылок, иначе с вас возьмут плату, если найдут бутылки. Каюта была крошечной и неудобной. Посуда для завтрака была грязной.
Пожалуйста, не тратьте свои с трудом заработанные деньги на этот круиз и обратите внимание на другие негативные отзывы, потому что круизная компания Lux Cruise Group не берет на себя ответственность за плохое обслуживание и готова пересадить вас на совершенно другой лайнер без вашего согласия. Пожалуйста, выберите другую компанию, которая заботится о своих клиентах.

В феврале 2026 года мы провели одну ночь на круизном судне Heritage Cruise в заливе Лан Ха, Вьетнам, и получили исключительно положительные впечатления.
Обслуживание и еда были превосходными.
Просторная каюта с фантастической, просторной ванной комнатой, невероятно удобная огромная кровать с балконом и видом на море, а также весь корабль были безупречно ухожены и прекрасно обставлены.
От встречи в порту до возвращения в порт на следующий день — всё было образцово.
Вечером нас ждал ужин из пяти блюд в сопровождении прекрасной традиционной музыки, и мы смогли примерить традиционную одежду, которая была в гардеробе.
Несмотря на облачное небо (без солнца) и теплую погоду (25°C), любование карстовыми образованиями в море стало незабываемым впечатлением.
Потрясающее приключение! :)

Я прекрасно провела время в двухдневном круизе с компанией Heritage. Хотя еду, безусловно, можно было бы улучшить, персонал и удобства сделали это путешествие по-настоящему незабываемым. Огромная благодарность Крису, Эшли и Джею за их невероятную дружелюбность, внимательность и заботу — без них все было бы совсем по-другому.

Вау. Снаружи это не самый большой и не самый роскошный лайнер, но внутри он потрясающе красив. Столько темного дерева, мне очень понравилось. Каюты просторные, ванная комната огромная, а на балконе так и хочется провести время. Экипаж был превосходным и делал все возможное, чтобы мы чувствовали себя окруженными заботой, особенно Джек, Тони, Сэм и Итан. Еда была восхитительной, с первоклассной подачей. Дни были насыщены мероприятиями, поэтому единственное, чего мне хотелось, это более длительный круиз, чтобы добавить несколько дней отдыха. Очень рекомендую эту круизную компанию.

5-звёздочный отдых! Персонал очень внимателен к деталям, особая благодарность менеджеру суперкруиза Крису и нашей любимице Каре. Они были очень любезны с нами. По нашей просьбе нам принесли очень вкусную вегетарианскую еду, нам даже подали вегетарианскую индийскую еду. Гигиена и чистота на круизе впечатляют. Этот круиз – воплощение ЦЕНА/КАЧЕСТВО!
Krabi Kiran Kitchen.

Ух ты, «Белый лотос» в бухте Халонг, и мы все вернулись домой… :) Прекрасная историческая яхта, построенная в 2019 году, поэтому всё аккуратно, опрятно и функционально, красивые картины, развешенные по всей лодке, прекрасная атмосфера. Каюты очень чистые, удобные, отличные ванные комнаты.
Персонал молодой, энергичный и профессиональный, всегда заботится о том, чтобы все гости чувствовали себя комфортно и наслаждались своим особенным отдыхом. Много свежей и вкусной еды, большой выбор блюд, хороший выбор вин.
Ежедневные мероприятия хорошо организованы, и мы с партнёром весело провели время, исследуя другие части бухты Халонг.
Мы с партнёром отметили 24-ю годовщину свадьбы и 50-летие за 4 дня и 3 ночи, и персонал сделал всё возможное, чтобы сделать оба праздника особенными и незабываемыми.
Особое спасибо Крису, Эшли, Сэму, Джеймсу, Джею, Джеку, Энтони, Итану и шеф-повару… не забывая и о всех невидимых сотрудниках за кулисами… :) )

Команда Lux Cruises встретила нас по-королевски, с зелёным чаем в руках, с улыбками и пунктуальностью. Даже ключ от каюты нам вручили с поклоном. Сама лодка была потрясающая — полированное дерево, сверкающая латунь и балкон, достаточно большой, чтобы вы задумались о постоянном проживании. Внутри нашего люкса была кровать с балдахином, огромная ванна с видом на залив и тихая фоновая музыка. Пятизвёздочное спокойствие парило на нефритово-зелёной воде.
Обед был пиршеством, которое могло бы заставить Мишлен плакать — жареные креветки, нежная говядина, идеальный рис и фрукты, вырезанные в формах, слишком красивых, чтобы есть. Пока корабль плыл между известняковыми колоннами, мир замедлился. Воздух пах солью и солнцем, вода мерцала, а шум Ханоя казался далеким.
Днем мы покатались на каяках и поплавали в тёплой, чистой воде. Один из нас естественным образом приспособился, легко скользя между скалами; Другая же, в основном, концентрировалась на том, чтобы удержаться на ногах, изображая управление лодкой. Вода была как суп – восхитительно тёплая и слегка солёная – и мы смеялись до тех пор, пока не могли грести ровно.
Вернувшись на борт, мы увидели бассейн на крыше, который благодаря лёгкому покачиванию лодки превращался в крошечную волну. Смех разносился по палубе, коктейли появлялись словно по волшебству, а команда относилась ко всем как к членам семьи.

Я участвовал в круизе Heritage Cruise с 5 по 7 августа 2025 года, ожидая расслабляющего отдыха в пятизвёздочном бутик-отеле. Когда я сошёл на берег, мне вернули мою сумку Louis Vuitton Keepall 55, полностью промокшую – как снаружи, так и внутри. Вода глубоко впиталась в кожу и подкладку. Внутри находились фен Dyson и выпрямитель GHD, оба тоже мокрые.
Когда я немедленно сообщил об этом персоналу, менеджер круиза на борту повысил голос и сказал мне «успокоиться». Никаких извинений или сочувствия – только защитная позиция, которая полностью испортила то, что должно было стать спокойным и приятным круизом.
Позже директор по продажам написал мне по электронной почте, назвав ситуацию «просто сыростью». Этот ответ, вместо того чтобы взять на себя ответственность, лишь усугубил разочарование.
Несколько недель спустя, после того как генеральный менеджер другого отеля обратился от моего имени, компания наконец признала наличие проблемы.
Сумка всё ещё имеет неизгладимые пятна, несмотря на тщательную чистку, и её сентиментальная ценность не подлежит восстановлению. Когда мы платим такие деньги за «роскошный» круиз, мы ожидаем заботы, ответственности и чувства безопасности, а не стресса и тишины.
Дело не в деньгах, а в том, как компания отнеслась ко всему этому инциденту с таким безразличием и неуважением.
Я искренне надеюсь, что этот отзыв поможет будущим путешественникам понять, что настоящая роскошь — это не внешний вид, а ответственность, если что-то пойдет не так.

Перед бронированием круиза Heritage (3 дня/2 ночи) я прочитала множество отзывов, и я очень рада, что выбрала именно его. От начала до конца все было идеально организовано. Персонал действительно заслуживает шести звезд, каждый сотрудник был невероятно добр и внимателен. Менеджер Крис отлично справился со своей работой, отвечая на все наши вопросы, а мы с удовольствием совершили чудесную велосипедную экскурсию в Вьетхай с Эшли и ее помощницей. Экскурсии на скоростном катере и каяках тоже были на высоте!
Виды из кают (даже из ванной! ) просто захватывают дух. Шеф-повар Туан баловал нас восхитительными блюдами, и особая благодарность Джеймсу и мистеру Э за то, что сделали наше путешествие еще более запоминающимся. Кроме того, массаж на борту был просто фантастическим, идеальным способом расслабиться во время поездки.
Если вы рассматриваете круиз в Халонге, не сомневайтесь, бронируйте Heritage, вы не пожалеете!

Обновление отзыва: Heritage Cruises связались с нами и предложили вернуть 10% стоимости, только если мы удалим этот отзыв. Именно поэтому в интернете так мало негативных отзывов. Они позиционируют этот круиз как роскошный, но у нас не было роскошного опыта. Будьте бдительны. *
К сожалению, наш круиз оказался весьма разочаровывающим.
Общая чистота на судне была отвратительной — на стульях были пятна, некоторые полотенца в нашей каюте были с явными следами, и гигиенические нормы, похоже, не соблюдались. Хуже того, мы несколько раз находили волосы в еде.
Ещё одной серьёзной проблемой было общение. Практически никто из персонала не говорил по-английски, что крайне затрудняло возможность задать вопросы или даже заказать еду. Для международного круиза это было очень неприятно.
Объявленные развлечения также оказались разочаровывающими. Нас дважды возили кататься на каяках, но мы остались совершенно одни, без каких-либо инструкций, куда идти. «Кулинарный мастер-класс» по сути представлял собой просто заворачивание готовой начинки для спринг-роллов в листы, и, к сожалению, персонал брал еду голыми руками, что было негигиенично.
Ещё одним большим разочарованием стало полное отсутствие каких-либо объяснений мест, которые мы посещали, истории или культуры региона. Когда мы упомянули об этом в отзыве, менеджер ответил, что «о бухте Ланха нечего сказать», что показалось нам пренебрежительным и неправдивым, учитывая богатство истории и природной красоты этого региона.

У меня был очень хороший опыт круиза на 2 дня и 1 день. Комната очень чистая, кровать огромная! В номере есть балкон, вид из ванной потрясающий! В ресторане очень хорошая атмосфера, но еда просто посредственная. Здесь также очень ограниченное количество экскурсий, поэтому мест, которые вы в конечном итоге посетите, не так уж и много. Плюсом является то, что у них есть традиционная вьетнамская одежда, которую вы можете переодеть, чтобы носить ее в круизе.

Лучший круизный опыт в моей жизни. Персонал, включая Энтони, Хану, Сэма и Криса, старался изо всех сил, чтобы вся наша группа чувствовала себя комфортно и как дома. В какой-то момент мы пытались попеть караоке поздно вечером, и услужливый сотрудник поделился своей мобильной точкой доступа, чтобы помочь нам транслировать классику. Обслуживание было невероятным, еда была превосходной, лодка невероятно красивой, а каякинг в бухте Халонг просто потрясающим.

Отличный вариант, чтобы ощутить настоящий вкус залива Халонг во время приятного круиза, отличный сервис со стороны всего персонала, включая менеджера Криса, Энтони, а также всех членов экипажа и персонала.

Прекрасно провели время на лодке, номера были очень хорошими, и персонал был потрясающим. Просто лучший выбор вин было бы здорово.

Круизы Heritage Cruises в заливе Халонг предлагают незабываемое путешествие по потрясающим пейзажам и богатому культурному наследию. Роскошные номера, отличный сервис и захватывающие дух виды сделают этот отдых поистине незабываемым. Настоятельно рекомендую!

Замечательный круиз, внимательный персонал. Отличные туры, мне очень понравилось, насколько маленький этот корабль, всего 10 комнат, все было интимно. Лодка представляет собой смесь людей, совершающих 1-ночные и 2-дневные круизы. Я бы выделил 2 ночи, чтобы просмотреть все, что может предложить Ланха. Экипаж все объяснял на английском языке, очень внимательно относился к мелочам. Номера просторные, кондиционер работал отлично. Wi-Fi работает нестабильно, потому что вы находитесь в океане, но в порту работает хорошо. Еда на лодке была восхитительной. Отвез нас на каяке на частный пляж, где были только мы с едой. Удивительный.

Мы забронировали круиз на 3 дня и 2 ночи через залив Халонг / залив Лан Ха, и это стало самым ярким моментом нашей поездки по северному Вьетнаму! Во-первых, команда и обслуживание великолепны, они готовы помочь вам во всем в любое время. Декор корабля был безупречен: все стены были украшены произведениями искусства и фотографиями. На лодке всего 20 номеров, поэтому они были просторными и в каждом был отдельный балкон. На борту было много мест общего пользования, в которых никогда не было слишком тесно. Приветственный обед «шведский стол» был восхитительным и имел массу разнообразия: от рыбы, курицы, вегетарианцев, фруктов и салатов. Но оставьте место для ужина из 6 блюд, который подается каждый вечер в главной обеденной зоне (мой фаворитом была паста с королевскими креветками)! Вам обязательно захочется забронировать две ночи, вы не пожалеете!