Muong Thanh Luxury Ha Long Centre II

Отель очень удачно расположен, всего в 5 минутах езды от международного причала для круизов по заливу Халонг, что невероятно удобно.
Персонал и обслуживание действительно безупречны, очень приветливы и профессиональны. Большой завтрак "шведский стол" также очень хорош. Бассейн тоже приятный.
Однако существенным недостатком является состояние номера (люкс на четверых) : пятна на стенах и диванах, раздвижные двери в ванной не закрываются, протечки воды в душе и туалете… Это действительно разочаровывает для отеля такого уровня. Еще одно ежедневное неудобство — это управление лифтом, которое особенно медленное и раздражающее.
В общем, расположение и дружелюбие персонала компенсируют этот недостаток, но номера остро нуждаются в обновлении и срочном ремонте.

Что касается качества обслуживания, особенно отношения персонала, оно, несомненно, не заслуживает никакой оценки. При заселении нас встретил сотрудник, который был пренебрежителен и груб. При выезде другой сотрудник, хотя и не такой пренебрежительный, очень долго обрабатывал наш запрос, постоянно твердя о недостающих номерах. Когда мы настояли на проверке камер видеонаблюдения, они наконец выяснили, что мы не в том номере, из-за чего процесс выезда занял 45 минут. Питание (включенное в стоимость номера) никогда не было хорошим, а шведский стол был ужасным. Не было никакого контроля над тем, кто ест, что создавало хаос. Отель был переполнен, поэтому обслуживание было медленным. В частности, несмотря на большое количество номеров, лифтовая система была неудовлетворительной, из-за чего в часы пик приходилось ждать лифт 30-40 минут. Я видел много других жалоб, но, похоже, отель не прислушивается к отзывам, и проблемы так и не были решены.

Поведение администратора Хьеу во время регистрации заезда и выезда было крайне непрофессиональным, что отбило у клиентов желание возвращаться. Разве это тот уровень профессионального обслуживания, которого можно ожидать от 5-звездочного отеля? Мы предлагаем добавить больше лифтов; клиентам приходится слишком долго ждать, и они очень недовольны.

Ожидание лифта было слишком долгим, самое долгое время составило 1 час 15 минут, и нам пришлось звонить на ресепшн, чтобы охранники проводили нас наверх, чтобы мы могли воспользоваться служебным лифтом отеля.
— Персонал на ресепшене был недружелюбен. В первый раз мы заказали кашу в ресторане, во второй раз мы заказали кашу, но позвонили не тому администратору, и они были очень раздражены (отвечая клиенту: «Вы заказывали кашу в отеле? »).
— При выезде персонал выглядел так, будто только что расстался со своими девушками; у них были опухшие лица, и они совсем не улыбались (мужчина был немного полноват). Стоит ли вообще работать в сфере обслуживания в таких условиях?
— При выезде мы ждали почти час, не получив ни одного стакана воды. Когда мы спросили, персонал сказал, что вода доступна только при заселении, а не при выезде. Однако 22 июня вся наша группа тоже не получила ни одного стакана воды.
— Завтрак был ужасным; всей группе пришлось идти куда-то поесть. Наша группа заказывала обед и ужин в отеле, но еда была очень скудной и совсем невкусной (всем лучше питаться вне дома).
— Иногда рекламируют освежители воздуха, как в пятизвездочных отелях, но в пятизвездочном отеле Muong Thanh нет ни одного приятного аромата, лол.

Обслуживание было ужасным. В номере не было бритвы, расчески, и повсюду валялись без верхней одежды. Толстый ковер ужасно пах сигаретным дымом. Дверь в номер имела неисправный замок; я не смогла открыть ее вовремя, переодевая ребенка… Лифтов было мало; утром я ждала более 30 минут и так и не смогла спуститься, а в часы пик было еще хуже. Иногда персонал пользовался грузовым лифтом без кондиционера, из-за чего я сильно потела. В целом, худшее было ожидание лифта…

Расположение отличное, но обслуживание в номерах плохое. Обычно заселение происходит в 14:00, и хотя наша группа договорилась о 15:00, нам все равно сказали, что номер не готов и мы не можем заселиться в 16:00. Охранник в холле вел себя безответственно.

Отель расположен в центре города (5*).
Но качество отеля соответствует только 3*.
Ожидание лифта каждый раз составляет 20-30 минут (я останавливался здесь один раз и больше не вернусь).

В отеле Muong Thanh Luxury Ha Long Centre 2 самым красивым номером оказался семейный номер. Обслуживание было превосходным, персонал очень любезным и отзывчивым, оказывая максимальную поддержку нашей семье.

Лифт долго стоит в очереди; если вы хотите спуститься на первый этаж, вам придется подождать, пока все поднимутся. Шведский стол довольно разнообразный, но еда быстро заканчивается; около 8 вечера морепродукты закончились, и их не пополнили. Номер чистый и в целом неплохой. Отель расположен недалеко от множества мест, где можно заселиться или купить необходимые вещи, например, магазин Circle K и т. Д.

Поистине незабываемые впечатления! Место было роскошным, но при этом очень уютным. Персонал был невероятно любезным и внимательным. На протяжении всего моего пребывания я чувствовала, что обо мне заботятся. Очень рекомендую.

Я останавливался в отеле Muong Thanh Centre II во время своей двухдневной деловой поездки. Расположение удобное, недалеко от центра города, что позволяет легко передвигаться по городу и находить рестораны поблизости.
Номер был просторным и чистым, кровать удобной, а ночью было тихо, поэтому я хорошо отдохнул. Интерьер не был чрезмерно роскошным; снаружи было только одно круглое зеркало, ни одного в полный рост.
Многие номера соединены между собой, что делает их более подходящими для семей.
Есть открытый бассейн, но вода в нем сильно пахла отбеливателем.
Персонал на ресепшене был спокойным и уравновешенным. Однако есть несколько моментов, которые можно улучшить. В номерах не было полного запаса шампуня, геля для душа, полотенец и т. Д. Учитывая количество гостей, поэтому нам пришлось обращаться к ним за дополнительными принадлежностями. Кроме того, завтрак "шведский стол" был относительно хорошим, но меню было не очень разнообразным, а количество блюд ограничено по сравнению с ожиданиями от отеля в районе Муонг Тхань.
Больше всего мне понравилась чистота и просторная атмосфера отеля. Надеюсь, отель улучшит оснащение номеров и повысит качество завтрака "шведский стол", чтобы обеспечить гостям более приятные впечатления.
В целом, это хороший вариант по разумной цене, подходящий как для отдыха, так и для деловых поездок. Я бы обязательно вернулся, если бы представилась такая возможность.

Отель рекламировался как пятизвездочный, но мой реальный опыт оказался крайне разочаровывающим.
С момента нашего прибытия не было ни охранника, который бы проводил нас к парковке, ни персонала, помогающего с багажом. Гостям приходилось самим искать парковку и заносить багаж внутрь. В зоне ресепшена царил полный хаос, отсутствовала приветственная вода, часто встречающаяся в других отелях той же ценовой категории.
Больше всего меня раздражало чрезмерно долгое время регистрации. Отель не смог вовремя предоставить номера, а когда номера освободились, возникали случаи дублирования бронирований, когда две семьи получали один и тот же ключ от номера. После решения проблемы мы получили свой номер только в 15:20.
В отеле более 30 этажей, но всего 4 лифта, что делает передвижение крайне неудобным. Каждый раз, когда мы поднимались или спускались, нам приходилось долго ждать, особенно в часы пик.
Чистота в номере также не соответствовала пятизвездочным стандартам:
* Грязные стеклянные двери.
* Запах в ванной.
* Неубранный мусор от предыдущих гостей.
* Отсутствие халатов, а когда мы попросили дополнительные, нам сказали, что их нет в наличии.
Завтрак "шведский стол" разочаровал из-за ограниченного выбора блюд и отсутствия разнообразия. Расположение стоек и столов было неорганизованным, многие зоны были скрыты, что затрудняло и затрудняло поиск для гостей.
Бассейн на 7-м этаже также оставил негативное впечатление.

Как в пятизвездочном отеле может быть столько тараканов? Дверь в душевой кабине плохо закрывается, из-за чего вода протекает на пол. Дверь в туалет сломана и не запирается. Ковер грязный. Хотя мы пришли на завтрак рано, напитки подавали медленно, а выбор был не очень хорошим.

Я должна написать еще один положительный отзыв об отеле, потому что моя семья искренне благодарит персонал за их поддержку. У нас маленькие дети, поэтому, когда мы уезжали, я проверила шкафчики и случайно забыла тот, где мой муж хранил ключи и кошелек. Никто не вспомнил об этом до позднего вечера, когда мы немедленно связались с отелем. Персонал был очень отзывчивым; г-жа Тхань Хюэ, г-жа Нгуен Нга, г-жа Буй Тхам и г-жа Хонг Ли помогли связаться с новыми гостями и ждали их до поздней ночи, чтобы они забрали свои вещи. Они даже заверили меня, что уже 11 вечера и отель находится в пиковом туристическом сезоне.
Это огромный плюс для отеля, и моя семья осталась очень довольна нашей поездкой!

Обслуживание в отеле было неплохим, расположение удобным, но еда была не очень хорошей, а завтрак "шведский стол" — довольно скудным.

Отель расположен рядом с парком развлечений Sunworld, поэтому здесь немного шумно. Свет и музыка из Valley Beach светят прямо в номер, из-за чего ночью неудобно открывать шторы для проветривания.

Это первый раз, когда я вижу такое ужасное обслуживание в пятизвездочном отеле.
— Мы были с корпоративной группой, и после более чем часового ожидания регистрации мы так и не получили ключ-карты. В отеле было всего два сотрудника, и при таком количестве гостей им приходилось искать имена и ключ-карты в бумажных папках, перелистывая страницы и отмечая каждую строчку.
— Обслуживание: Персонал не отвечал на наши звонки, а когда мы спустились, чтобы встретиться с ними лично, они были угрюмы, заставляли нас ждать, постоянно сидели в телефонах, кричали на нас и грубо разговаривали, не проверив должным образом наши данные.
— Мы ждали лифт более 30 минут, и он просто ехал вверх и вниз, не останавливаясь.
— Завтрак был ужасным, отвратительным, и выбор был слишком мал.
— Уборка номера была некачественной; они только выносили мусор и меняли простыни и полотенца.
— В номере было только одно круглое зеркало снаружи, ни одного зеркала в полный рост.
— Вид из номера был неплохой, с видом на долину, но громкая музыка по ночам все равно была слышна внутри номера.
— Ужасный опыт для 5-звездочного отеля.