Muong Thanh Luxury Ha Long Centre II

Отель расположен в центре города (5*).
Но качество отеля соответствует только 3*.
Ожидание лифта каждый раз составляет 20-30 минут (я останавливался здесь один раз и больше не вернусь).

В отеле Muong Thanh Luxury Ha Long Centre 2 самым красивым номером оказался семейный номер. Обслуживание было превосходным, персонал очень любезным и отзывчивым, оказывая максимальную поддержку нашей семье.

Лифт долго стоит в очереди; если вы хотите спуститься на первый этаж, вам придется подождать, пока все поднимутся. Шведский стол довольно разнообразный, но еда быстро заканчивается; около 8 вечера морепродукты закончились, и их не пополнили. Номер чистый и в целом неплохой. Отель расположен недалеко от множества мест, где можно заселиться или купить необходимые вещи, например, магазин Circle K и т. Д.

Поистине незабываемые впечатления! Место было роскошным, но при этом очень уютным. Персонал был невероятно любезным и внимательным. На протяжении всего моего пребывания я чувствовала, что обо мне заботятся. Очень рекомендую.

Отель рекламировался как пятизвездочный, но мой реальный опыт оказался крайне разочаровывающим.
С момента нашего прибытия не было ни охранника, который бы проводил нас к парковке, ни персонала, помогающего с багажом. Гостям приходилось самим искать парковку и заносить багаж внутрь. В зоне ресепшена царил полный хаос, отсутствовала приветственная вода, часто встречающаяся в других отелях той же ценовой категории.
Больше всего меня раздражало чрезмерно долгое время регистрации. Отель не смог вовремя предоставить номера, а когда номера освободились, возникали случаи дублирования бронирований, когда две семьи получали один и тот же ключ от номера. После решения проблемы мы получили свой номер только в 15:20.
В отеле более 30 этажей, но всего 4 лифта, что делает передвижение крайне неудобным. Каждый раз, когда мы поднимались или спускались, нам приходилось долго ждать, особенно в часы пик.
Чистота в номере также не соответствовала пятизвездочным стандартам:
* Грязные стеклянные двери.
* Запах в ванной.
* Неубранный мусор от предыдущих гостей.
* Отсутствие халатов, а когда мы попросили дополнительные, нам сказали, что их нет в наличии.
Завтрак "шведский стол" разочаровал из-за ограниченного выбора блюд и отсутствия разнообразия. Расположение стоек и столов было неорганизованным, многие зоны были скрыты, что затрудняло и затрудняло поиск для гостей.
Бассейн на 7-м этаже также оставил негативное впечатление.

Как в пятизвездочном отеле может быть столько тараканов? Дверь в душевой кабине плохо закрывается, из-за чего вода протекает на пол. Дверь в туалет сломана и не запирается. Ковер грязный. Хотя мы пришли на завтрак рано, напитки подавали медленно, а выбор был не очень хорошим.

Я должна написать еще один положительный отзыв об отеле, потому что моя семья искренне благодарит персонал за их поддержку. У нас маленькие дети, поэтому, когда мы уезжали, я проверила шкафчики и случайно забыла тот, где мой муж хранил ключи и кошелек. Никто не вспомнил об этом до позднего вечера, когда мы немедленно связались с отелем. Персонал был очень отзывчивым; г-жа Тхань Хюэ, г-жа Нгуен Нга, г-жа Буй Тхам и г-жа Хонг Ли помогли связаться с новыми гостями и ждали их до поздней ночи, чтобы они забрали свои вещи. Они даже заверили меня, что уже 11 вечера и отель находится в пиковом туристическом сезоне.
Это огромный плюс для отеля, и моя семья осталась очень довольна нашей поездкой!

Обслуживание в отеле было неплохим, расположение удобным, но еда была не очень хорошей, а завтрак "шведский стол" — довольно скудным.

Отель расположен рядом с парком развлечений Sunworld, поэтому здесь немного шумно. Свет и музыка из Valley Beach светят прямо в номер, из-за чего ночью неудобно открывать шторы для проветривания.

Это первый раз, когда я вижу такое ужасное обслуживание в пятизвездочном отеле.
— Мы были с корпоративной группой, и после более чем часового ожидания регистрации мы так и не получили ключ-карты. В отеле было всего два сотрудника, и при таком количестве гостей им приходилось искать имена и ключ-карты в бумажных папках, перелистывая страницы и отмечая каждую строчку.
— Обслуживание: Персонал не отвечал на наши звонки, а когда мы спустились, чтобы встретиться с ними лично, они были угрюмы, заставляли нас ждать, постоянно сидели в телефонах, кричали на нас и грубо разговаривали, не проверив должным образом наши данные.
— Мы ждали лифт более 30 минут, и он просто ехал вверх и вниз, не останавливаясь.
— Завтрак был ужасным, отвратительным, и выбор был слишком мал.
— Уборка номера была некачественной; они только выносили мусор и меняли простыни и полотенца.
— В номере было только одно круглое зеркало снаружи, ни одного зеркала в полный рост.
— Вид из номера был неплохой, с видом на долину, но громкая музыка по ночам все равно была слышна внутри номера.
— Ужасный опыт для 5-звездочного отеля.

Несмотря на пятизвездочный рейтинг, удобства в номере были приемлемыми, за исключением плохо спроектированного замка в ванной и кухни, на которой отсутствовали необходимые принадлежности. Хуже всего был завтрак, который был хуже, чем в трехзвездочном отеле. Выбор был крайне ограничен, а качество еды ужасное. От хлеба и напитков до горячих блюд и салатов, даже настоящий вьетнамский фо был очень низкого качества. Вся еда была самого дешевого качества. Подача такого ужасного завтрака такому количеству гостей сделала невозможным желание останавливаться здесь снова. Персонал на стойке регистрации тоже был не очень вежлив. Кроме того, музыка снаружи играет до полуночи, это очень шумно.
Без хорошего обслуживания и, соответственно, высококачественной еды, это вообще нельзя назвать пятизвездочным отелем.

Здесь довольно комфортно, номера просторные, а кровати мягкие. Подходит для деловых поездок или коротких отпусков. Персонал дружелюбный, а обслуживание надежное.

Отель Muong Thanh Luxury Center II расположен в очень удобном месте, предлагает чистые и просторные номера с прекрасным видом. Персонал на ресепшене и обслуживающий персонал приветливы и дружелюбны. Завтрак разнообразный и качественный. Очень приятные впечатления; я обязательно вернусь.

Отель прекрасный, расположен в центре, удобен для передвижения по городу и находится недалеко от множества развлекательных заведений и ресторанов. Номера чистые, из них открывается прекрасный вид, персонал дружелюбный, обслуживание хорошее, а бассейн и другие удобства разнообразны. Я обязательно вернусь.

Отель современный и удобно расположен. С верхних этажей открывается потрясающий вид на море и парк развлечений Sunworld. Персонал вежливый и услужливый. Мы обязательно выберем этот отель снова для нашей семьи в следующий раз.

Мои впечатления от отеля были замечательными; лобби было просторным и светлым, рождественские украшения были прекрасными, а персонал – дружелюбным. Госпожа Там ХК с энтузиазмом и готовностью помогала нам сориентироваться. Если у меня будет возможность вернуться, я обязательно выберу Muong Thanh.

Прекрасный отель, хороший бассейн, просторный и светлый холл, внимательный и заботливый персонал, отзывчивый и внимательный персонал номеров. Если будет возможность вернуться, я всё равно выберу этот отель. Muong Thanh.