Отель рекламировался как пятизвездочный, но мой реальный опыт оказался крайне разочаровывающим.
С момента нашего прибытия не было ни охранника, который бы проводил нас к парковке, ни персонала, помогающего с багажом. Гостям приходилось самим искать парковку и заносить багаж внутрь. В зоне ресепшена царил полный хаос, отсутствовала приветственная вода, часто встречающаяся в других отелях той же ценовой категории.
Больше всего меня раздражало чрезмерно долгое время регистрации. Отель не смог вовремя предоставить номера, а когда номера освободились, возникали случаи дублирования бронирований, когда две семьи получали один и тот же ключ от номера. После решения проблемы мы получили свой номер только в 15:20.
В отеле более 30 этажей, но всего 4 лифта, что делает передвижение крайне неудобным. Каждый раз, когда мы поднимались или спускались, нам приходилось долго ждать, особенно в часы пик.
Чистота в номере также не соответствовала пятизвездочным стандартам:
* Грязные стеклянные двери.
* Запах в ванной.
* Неубранный мусор от предыдущих гостей.
* Отсутствие халатов, а когда мы попросили дополнительные, нам сказали, что их нет в наличии.
Завтрак "шведский стол" разочаровал из-за ограниченного выбора блюд и отсутствия разнообразия. Расположение стоек и столов было неорганизованным, многие зоны были скрыты, что затрудняло и затрудняло поиск для гостей.
Бассейн на 7-м этаже также оставил негативное впечатление. Персонал был занят своими телефонами, пил воду и не оказывал активной помощи гостям. Полотенца были недоступны; гостям приходилось просить их. В детской игровой зоне было очень жарко; когда мы пожаловались на кондиционер, мы получили только ответ "он включен" без какой-либо проверки, из-за чего дети перегрелись и ушли.
Учитывая цену и заявленные отелем пятизвездочные стандарты, я считаю обслуживание и отношение персонала здесь неудовлетворительными. Я больше сюда не вернусь, и думаю, что всем следует тщательно обдумать свое решение, прежде чем бронировать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента нашего прибытия не было ни охранника, который бы проводил нас к парковке, ни персонала, помогающего с багажом. Гостям приходилось самим искать парковку и заносить багаж внутрь. В зоне ресепшена царил полный хаос, отсутствовала приветственная вода, часто встречающаяся в других отелях той же ценовой категории.
Больше всего меня раздражало чрезмерно долгое время регистрации. Отель не смог вовремя предоставить номера, а когда номера освободились, возникали случаи дублирования бронирований, когда две семьи получали один и тот же ключ от номера. После решения проблемы мы получили свой номер только в 15:20.
В отеле более 30 этажей, но всего 4 лифта, что делает передвижение крайне неудобным. Каждый раз, когда мы поднимались или спускались, нам приходилось долго ждать, особенно в часы пик.
Чистота в номере также не соответствовала пятизвездочным стандартам:
* Грязные стеклянные двери.
* Запах в ванной.
* Неубранный мусор от предыдущих гостей.
* Отсутствие халатов, а когда мы попросили дополнительные, нам сказали, что их нет в наличии.
Завтрак "шведский стол" разочаровал из-за ограниченного выбора блюд и отсутствия разнообразия. Расположение стоек и столов было неорганизованным, многие зоны были скрыты, что затрудняло и затрудняло поиск для гостей.
Бассейн на 7-м этаже также оставил негативное впечатление. Персонал был занят своими телефонами, пил воду и не оказывал активной помощи гостям. Полотенца были недоступны; гостям приходилось просить их. В детской игровой зоне было очень жарко; когда мы пожаловались на кондиционер, мы получили только ответ "он включен" без какой-либо проверки, из-за чего дети перегрелись и ушли.
Учитывая цену и заявленные отелем пятизвездочные стандарты, я считаю обслуживание и отношение персонала здесь неудовлетворительными. Я больше сюда не вернусь, и думаю, что всем следует тщательно обдумать свое решение, прежде чем бронировать.