Muong Thanh Luxury Ha Long Centre Hotel

Наша группа из 16 человек остановилась на две ночи. Мы забронировали ужин в отеле, но когда спустились в обеденный зал, там было указано только 12 стульев. Когда мы спросили, почему, сотрудники ресепшена ответили, что нас об этом не предупредили. Однако мы уже предоставили всю необходимую информацию при регистрации. Позже той же ночью ключ от нашего номера перестал работать (хотя нам оставалось остаться еще на одну ночь). Когда мы обратились к беременной сотруднице ресепшена, дежурившей 21 июня, она сказала, что причина в двух разных кодах бронирования. Однако мы предоставили оба кода и указали, что остаемся на две ночи. Простых извинений за ошибку было бы достаточно, но сотрудники ресепшена отказались брать на себя ответственность и переложили вину на клиентов. Мы попросили поговорить с менеджером смены, но с нами никто не связался. Сам отель просторный, чистый и красивый, но обслуживание было ужасным.

Отель, в который я больше никогда не вернусь.
Muong Thanh — крупная сеть отелей с множеством филиалов в разных провинциях и городах, поэтому я им доверял и забронировал номера для корпоративного отпуска, но, учитывая цену и 4-звездочный рейтинг, это было совершенно неоправданно.
Единственный плюс — центральное расположение, напротив парка развлечений.
Минусы:
— В 34-этажном здании отеля, рассчитанном на тысячи гостей, всего 4 крошечных лифта. Каждый раз, когда вы поднимаетесь или спускаетесь, вам приходится ждать не менее 15-20 минут, иногда даже 30 минут 😮‍💨
— Завтрак "шведский стол" был действительно разочаровывающим, с небольшим выбором, не говоря уже о скудном и неподходящем для большого отеля с тысячами гостей.
— Я не знаю, была ли уборка номеров небрежной или просто поверхностной из-за большого количества гостей. Постельное белье не меняли, мусор не выносили, и я не знаю, меняли ли вообще полотенца.
— Персонал был равнодушен ко всем вопросам гостей 😮‍💨
— Еще один крайне неудобный момент — ужасная звукоизоляция отеля; в час ночи все еще слышна громкая, отчетливая и оглушительная музыка с моря.
Если кто-то спросит, я бы не советовал здесь останавливаться!

Крайне разочарован 5-звездочным рейтингом.
Я действительно не понимаю, что думает высшее руководство о качестве обслуживания и управлении отелем.
— Лифты — это просто катастрофа. Особенно во время завтрака ожидание лифта было невыносимым. Я никогда не был в 5-звездочном отеле, где мне приходилось бы спускаться с 17-го этажа на 5-й, чтобы позавтракать, а затем подниматься по лестнице обратно на 17-й этаж. В 34-этажном отеле с большим количеством номеров всего 4 лифта.
— Номера не убирались.
— Ванные комнаты выглядели чистыми, но плохо пахли.
— На завтрак был большой выбор блюд, но в основном кукуруза и картофель, мало качественных блюд, разбавленный сок, похожий на воду, водянистый суп.
— На парковке не было освещения, вход в лифт был в кромешной темноте.
— Ресепшен был в порядке.
— Диваны в зоне ресепшена были грязными и в пятнах.
Недопустимо, что обслуживание было настолько плохим на протяжении многих лет, а лифты так и не улучшились. Я никогда сюда не вернусь.

👍 Отель просторный, номера чистые, удобства достаточные, вид на море прекрасный, на 5-м этаже есть два пресноводных бассейна, персонал вежливый и услужливый. Ресторан и парковая зона довольно просторные.
👎 В лобби было довольно жарко во время регистрации. Напитки подавали медленно; сначала я подумал, что их вообще не будет. В информации было указано, что регистрация заезда в 14:00, но по прибытии сказали, что регистрация будет около 15:00 (на самом деле регистрация была в 14:30). Общие туалеты на первом этаже были чистыми, но имели неприятный запах. Завтрак "шведский стол" не представлял собой ничего особенного; многие 4-звездочные отели предлагают лучшие и более разнообразные блюда. Информация об отеле и сопутствующих удобствах отсутствовала.

5 звезд, но обслуживание было не на высоте. Завтрак состоял из курицы в костном бульоне, свинины в костном бульоне и колбасы. Бекона не было. Заезд был назначен на 15:00, но поскольку у нас был маленький ребенок, мы попросили заселиться раньше. Дополнительная плата была приемлемой, но нас все равно проигнорировали. Номер был в порядке, но ковер был влажным даже после замены… очень неприятное впечатление. И я больше сюда не вернусь.

Отель проявил большую внимательность, отправив гостям открытки и цветы в Международный женский день (8 марта). Номера были чистыми, роскошными и тихими. Вид прямо напротив парка развлечений Sunworld и залива Халонг был потрясающим, а центральное расположение — невероятно удачным. Я бы оценила этот отель как 5-звездочный, который стоит посетить в Халонге.

1. Расположение: «Сердце Бай Чай». Отель расположен в самом оживленном центральном районе Халонга: очень близко к Sun World: до входа в парк развлечений Sun World Ha Long Complex всего несколько минут ходьбы. Близость к пляжу: около 500 м от пляжа Бай Чай, очень удобно для прогулок или купания. Ресторанная зона: в окружении бесчисленных ресторанов морепродуктов, кафе и пешеходных улиц вам никогда не придется беспокоиться о том, «что поесть, куда пойти». 2. Дизайн и архитектура номеров: отель представляет собой небоскреб с характерной арочной архитектурой, что позволяет максимально увеличить количество номеров с видом на море. Пространство номеров: номера здесь очень новые, просторные и оформлены в роскошных нейтральных тонах. Большие панорамные окна от пола до потолка позволяют любоваться потрясающим панорамным видом на залив Халонг и город сверху. Удобства: 5-звездочный стандарт с полным набором удобств, отдельной ванной и высокоскоростным Wi-Fi. 3. Превосходное обслуживание и удобства: Роскошный центр Muong Thanh Luxury Ha Long Centre предлагает широкий спектр удобств для большого количества гостей: Открытый бассейн: Расположенный на высоком этаже, этот просторный бассейн идеально подходит для отдыха и любования закатом. Кухня: В ресторане подают разнообразные блюда, от фирменных блюд провинции Куанг Нинь до блюд интернациональной кухни. Завтрак "шведский стол" обычно считается очень богатым и соответствует вьетнамским вкусам.

Моя семья только что провела здесь отпуск, и мы остались очень довольны. Номера были чистыми, просторными, а удобства полностью соответствовали описанию.
В частности, я хотел бы поблагодарить Хая, сотрудника отеля. Хай был очень отзывчивым, вежливым и быстро выполнял наши просьбы. Его внимательность создала очень комфортную атмосферу на протяжении всего нашего пребывания.
Я обязательно вернусь и порекомендую это место своим друзьям, если у меня будет такая возможность. Спасибо отелю и спасибо Хаю!

Отель прекрасный, чистый и просторный. Меня очень тепло и внимательно встретила Тхань Фуонг, администратор на ресепшене. Надеюсь увидеть ее снова во время моего следующего визита.

Я прекрасно провела время в этом отеле. Отель расположен в отличном месте, номера чистые и аккуратные, а удобства превосходные.
Особая благодарность Хаю на стойке регистрации. Он был невероятно приветлив и профессионален, оказав неоценимую помощь с момента нашего заселения. Какие бы потребности мы ни испытывали, Хай всегда быстро и терпеливо их удовлетворял, а также предлагал множество полезных советов по составлению нашего маршрута.
Благодаря такому замечательному персоналу, как Хай, эта поездка была поистине идеальной. Я обязательно порекомендую этот отель своим друзьям!

Отель Muong Thanh Ha Long Centre: Когда межсезонье становится оправданием для небрежности.
Я думал, что путешествие в межсезонье обеспечит более внимательное и спокойное обслуживание, но мой опыт в ресторане отеля Muong Thanh Ha Long Centre доказал обратное. Похоже, что когда количество гостей уменьшается, стандарты обслуживания 5-звездочного отеля также уходят на «летний отдых».
Шведский стол на завтрак: Скудный.
• Сокращенное меню: Возможно, из-за небольшого количества гостей отель резко сократил количество блюд.
• Ощущение остатков: Еду не обновляли регулярно. У меня было ощущение, что я ем остатки продуктов с предыдущего дня, которые многократно разогревали. Десертные фрукты были помятыми и завядшими, совершенно недостойными роскошного отеля.
Отношение персонала: Царит лень.
Хуже всего было отношение персонала. Когда мне нужно было заказать еще кофе, я попросил сотрудника помочь. Вместо улыбки моя просьба была встречена раздраженным взглядом, как будто я нарушал их покой. Такое отсутствие профессионализма свидетельствует об огромном пробеле в управлении и обучении персонала. Казалось, сотрудники просто выполняли свою работу формально.
Несезон — не повод для пятизвездочного отеля снижать свои стандарты. Пренебрежение к качеству обслуживания в отеле Muong Thanh Ha Long Centre меня крайне разочаровало. Несмотря на высокую цену, я получил лишь поверхностное обслуживание и некачественную еду. Я точно не вернусь сюда и не порекомендую это место своим друзьям.

Я осталась очень довольна своим пребыванием в этом отеле. Номера всегда были чистыми и аккуратными, а расположение очень удобным. Больше всего меня впечатлила доброжелательность персонала. В частности, Хао всегда встречал гостей с лучезарной улыбкой и оказывал оперативную и внимательную помощь, когда это было необходимо. От момента заселения до выезда мое пребывание было комфортным и беспроблемным. Качество обслуживания и теплое гостеприимство сделали этот отдых незабываемым. Я с удовольствием остановлюсь в этом отеле снова и с уверенностью порекомендую его всем.

Я действительно комфортно и приятно провела время в этом отеле. Номер был чистым, вид прекрасным, и я осталась довольна всеми удобствами. Особую благодарность я выражаю сотруднице стойки регистрации, Линь, за ее доброту и внимательность. Благодаря ей мое пребывание стало еще более комфортным. Если вы посетите Халонг, я настоятельно рекомендую этот отель! С удовольствием вернусь сюда снова.

Во время этой поездки я остановилась в отеле Mường Thanh Luxury Halong Centre, и это был действительно замечательный опыт, превзошедший все мои ожидания. Особенно меня порадовала Вьен, администратор на ресепшене, которая была внимательна и услужлива с момента заселения до выезда. Вьен всегда встречала меня с теплой улыбкой и очень помогала, предоставляя всю необходимую информацию. Номер был просторным и чистым, с потрясающим видом на залив Халонг. Кровать также была очень удобной, что позволило мне полностью расслабиться после долгого дня. Завтрак с разнообразным меню был восхитительным каждое утро. Удобства отеля были роскошными, а атмосфера у бассейна и в лобби была просто восхитительной. Но самое главное, исключительное обслуживание персонала заставило меня захотеть вернуться. Искренняя помощь Вьен сделала мое пребывание еще более запоминающимся. Я обязательно выберу этот отель снова в следующий раз, когда посещу залив Халонг. Настоятельно рекомендую! ⭐⭐⭐⭐⭐

Первый раз в Куангнине. Очень красиво. Остановился в Muong Thanh, персонал был очень внимательным. Еда была восхитительной. Коридорный был очень воодушевлён и помогал, обязательно вернусь в следующий раз.

Отель расположен в центре, просторный и роскошный. Персонал отеля невероятно дружелюбный и отзывчивый. Фуонг помогла группе быстро заселиться.

Время пребывания и гала-вечера в отеле уже прошло, но я только сейчас вспомнил, что хочу оставить отзыв. Номер очень чистый, аккуратный, с прекрасным видом на бухту Халонг. Банкетный зал просторный, роскошный и очень светлый. Наш гала-вечер в тот день прошёл очень успешно и содержательно. На рецепции также быстро заселили и выписали гостей, а г-жа Фыонг с энтузиазмом и профессионализмом обслуживала группу.