Отзыв об отеле Muong Thanh Luxury Ha Long Centre Hotel

Перед приездом у меня были высокие ожидания от номера в отеле Muong Thanh. Однако при заселении я был очень разочарован: — Что касается уборки: несмотря на то, что удобства и бытовая техника были очень современными, уборка номера была небрежной: в туалете оставался песок, и хотя персонал по уборке поднимался, чтобы его убрать, они только подмели, не смыв, поэтому песок остался. В ванной комнате были отпечатки рук и полуоткрытая упаковка гигиенических прокладок, оставленные предыдущим гостем. После того, как я сообщил об этом, команда поднялась, чтобы помыть окно, но не убрала прокладки до тех пор, пока моя семья не выехала. — Лифты постоянно были перегружены; ожидание лифта по 30 минут было частым явлением, а в лобби не было туалетов, что было очень неудобно, если нужно было воспользоваться туалетом на улице. — Персонал на ресепшене (в день моего заселения) был очень равнодушен: когда моя семья заселялась, хотя в лобби не было других гостей, нас встретила только одна женщина-администратор, которая занималась оформлением регистрации нашей группы. Я понял ситуацию и терпеливо ждал. Однако через некоторое время к стойке подошли еще один или два мужчины-администратора, но никто из них не поздоровался и не помог мне, пока я не сказал, что хочу заселиться. Когда я вернулся к стойке, чтобы попросить дополнительный ключ, мне пришлось трижды просить, прежде чем кто-то из сотрудников ответил и помог мне. Я позвонил на ресепшен, чтобы попросить дополнительные удобства, но никто не ответил. Для меня в пятизвездочном отеле всегда приоритет отдается качеству обслуживания, особенно отношению персонала, поэтому равнодушие персонала на ресепшене к присутствию гостей является серьезным недостатком. С другой стороны, моя семья осталась очень довольна обслуживанием в ресторане; еда была вкусной, а персонал очень приветливым и дружелюбным. Расположение отеля также очень удобное.