Отель Muong Thanh Ha Long Centre: Когда межсезонье становится оправданием для небрежности.
Я думал, что путешествие в межсезонье обеспечит более внимательное и спокойное обслуживание, но мой опыт в ресторане отеля Muong Thanh Ha Long Centre доказал обратное. Похоже, что когда количество гостей уменьшается, стандарты обслуживания 5-звездочного отеля также уходят на «летний отдых».
Шведский стол на завтрак: Скудный.
• Сокращенное меню: Возможно, из-за небольшого количества гостей отель резко сократил количество блюд.
• Ощущение остатков: Еду не обновляли регулярно. У меня было ощущение, что я ем остатки продуктов с предыдущего дня, которые многократно разогревали. Десертные фрукты были помятыми и завядшими, совершенно недостойными роскошного отеля.
Отношение персонала: Царит лень.
Хуже всего было отношение персонала. Когда мне нужно было заказать еще кофе, я попросил сотрудника помочь. Вместо улыбки моя просьба была встречена раздраженным взглядом, как будто я нарушал их покой. Такое отсутствие профессионализма свидетельствует об огромном пробеле в управлении и обучении персонала. Казалось, сотрудники просто выполняли свою работу формально.
Несезон — не повод для пятизвездочного отеля снижать свои стандарты. Пренебрежение к качеству обслуживания в отеле Muong Thanh Ha Long Centre меня крайне разочаровало. Несмотря на высокую цену, я получил лишь поверхностное обслуживание и некачественную еду. Я точно не вернусь сюда и не порекомендую это место своим друзьям.
2 звезды за прекрасный вид и беспроблемную регистрацию заезда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я думал, что путешествие в межсезонье обеспечит более внимательное и спокойное обслуживание, но мой опыт в ресторане отеля Muong Thanh Ha Long Centre доказал обратное. Похоже, что когда количество гостей уменьшается, стандарты обслуживания 5-звездочного отеля также уходят на «летний отдых».
Шведский стол на завтрак: Скудный.
• Сокращенное меню: Возможно, из-за небольшого количества гостей отель резко сократил количество блюд.
• Ощущение остатков: Еду не обновляли регулярно. У меня было ощущение, что я ем остатки продуктов с предыдущего дня, которые многократно разогревали. Десертные фрукты были помятыми и завядшими, совершенно недостойными роскошного отеля.
Отношение персонала: Царит лень.
Хуже всего было отношение персонала. Когда мне нужно было заказать еще кофе, я попросил сотрудника помочь. Вместо улыбки моя просьба была встречена раздраженным взглядом, как будто я нарушал их покой. Такое отсутствие профессионализма свидетельствует об огромном пробеле в управлении и обучении персонала. Казалось, сотрудники просто выполняли свою работу формально.
Несезон — не повод для пятизвездочного отеля снижать свои стандарты. Пренебрежение к качеству обслуживания в отеле Muong Thanh Ha Long Centre меня крайне разочаровало. Несмотря на высокую цену, я получил лишь поверхностное обслуживание и некачественную еду. Я точно не вернусь сюда и не порекомендую это место своим друзьям.
2 звезды за прекрасный вид и беспроблемную регистрацию заезда.