Merci Sunset Town Phu Quoc

Номер был довольно тихим и нормальным. Немного грязный, но в целом неплохой. Но обслуживание было ужасным. На одеяле было пятно, и я попросила его поменять. Они сказали, что сделают это, но когда я вернулась, на одеяле было то же самое пятно, что и раньше. Когда я спросила, что они сделали, они сказали, что поменяли одеяло. А объяснение пятна было таким: оно от стиральной машины…
Я совершенно не могу рекомендовать этот отель. Мне очень жаль.

Одна из худших администраторов, которых я когда-либо видела. Она такая грубая и резкая.
У нас был очень неприятный опыт регистрации, и один из самых странных случаев произошёл, когда мы вернулись с концерта симфонического оркестра в 23:30. Администратор заперла входную дверь отеля и ушла. Я звонила ей 100 раз, но она не брала трубку и не отвечала на сообщения.
Мы были совершенно беспомощны в незнакомом городе, стучали в дверь больше часа, к счастью, сосед из отеля выбежал на шум и открыл дверь паролем.
Утром мы выехали, но на стойке регистрации не было никого, кто мог бы пожаловаться.
У нас был очень плохой и неприятный опыт.
Посмотрите другие отели в Сансет-Тауне, их много и по более низким ценам, но подумайте, прежде чем бронировать Merci Hotel.

Персонал был крайне груб и даже вызывал у нас чувство угрозы. Номера были грязными и далеко не соответствовали приемлемым стандартам. Это был худший опыт в моей жизни, и я бы никому не рекомендовал это место, особенно если вы заботитесь о своей безопасности. Как показано на прилагаемых фотографиях, в первом номере, который нам дали, были тараканы, а во втором была потолочная панель, которая была неплотно прилегала и выглядела так, будто могла упасть в любой момент. Несмотря на эти проблемы, они всё равно пытались переселить нас в ещё худший номер. И персонал, и владелец вели себя непрофессионально и были крайне неуважительны. В итоге у нас не было выбора, кроме как остановиться в номере с тараканами и грязным постельным бельем. Кроме того, обслуживание номеров не предоставлялось.

Как можно испортить хороший отель? Очень просто — плохим управлением.
Ресепшена нет, девушка приходит только по звонку. Мы приехали за полчаса до заселения, она прислала номер комнаты… который оказался таким же, как у других гостей, заселяющихся вместе с нами. В начале второго она наконец появилась, сказала, что отправила не тот номер, и потом они полтора часа искали ключи от нашего. Просто потеряли. О подготовке к заселению, судя по всему, никто не подумал. Два заезда — уже сложность.
Я попросила: когда найдут ключи, пожалуйста, подготовьте и уберите номер. Сам номер красивый, новый, мы брали полулюкс. Но вот чистота — это отдельная история.
В постели лежали чужие волосы, и много. Постельное белье с черными и желтыми пятнами, мятое. Я даже нюхала, действительно ли оно свежее. Пахло порошком, значит, пятна просто не отстирались. Разбитый бокал, который стоял в номере при заселении, позже ещё «всплывет» в диалоге с отелем.
Уборка как услуга вообще не была обозначена. Я не знаю, есть ли она по запросу, но по факту — в номере ничего не убирали.
На следующий день я проснулась от того, что по мне полз муравей. Начала осматривать кровать — в районе матраса обнаружила их целую «бригады». Я читала такие отзывы, но думала, что в полулюксе это исключено. Еды в номере у нас не было совсем.
Двери с обратной стороны грязные, все заляпанные. Балкон — полный кошмар, ощущение, что его никогда не мыли. Черные ручки, грязные перила, мутные стекла.

Всю неделю в нашем номере не убирались, не меняли полотенца, не выносили мусор. Когда мы заселились, на простынях была кровь, поменяли только на следующий день. Отвратительный запах из ванной. Номера красивые и расположение хорошее.

Обычный номер с некрасивым видом, далеко от ночного рынка, мало необходимых удобств, не чисто при заселении.
Полотенца грязные и имеют затхлый запах. Здесь нет администратора или горничной, а также нет смены чистых полотенец для гостей.
Плохое качество обслуживания. Не соответствует цене.

Недавно построенный номер, чистый, хорошо подготовленный к заселению гостей. Цена низкая, не просто разумная, а очень дешевая, 💯đ
Расположен в самом сердце закатного города, всегда рядом с любой точкой.

Плюсы находятся рядом с зоной фейерверков, низкая цена, очень большой балкон.
Удобства совершенно отсутствуют, связаться с арендодателем сложно, потому что он новый и нет ни администратора, ни дежурного. Ночью около 19:00, если вам что-то понадобится, вы не сможете позвонить 😅 район довольно пустынный. Вид на море, номер не очень просторный. Вид тоже не красивый.