ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности shower Душ footprint Тапочки dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Во-первых, завтрак в отеле не подается. Гостям приходится ждать, пока их заберут и отвезут в другое место, что очень неудобно. Хотя номер выглядел новым, душ засорился почти сразу после начала принятия душа. Мы сообщили об этом на ресепшен, и они даже оставили ключ от нашего номера, якобы для ремонта, но когда мы вернулись, сразу стало очевидно, что ничего не было сделано. Наконец, и это самое важное, мы четыре раза спрашивали, возможен ли поздний выезд, так как у нас была ранняя экскурсия, и мы должны были вернуться только после обычного времени выезда. Мы спрашивали двух разных сотрудников, и ответ всегда был утвердительным. Однако, когда мы возвращались с экскурсии, нам начали приходить сообщения о том, что нам придется доплатить за дополнительную ночь, потому что мы не забрали свои вещи к времени выезда. Мы несколько раз объяснили, что заранее уточнили, что поздний выезд не будет проблемой, и ни разу не упоминалось о какой-либо дополнительной плате. Тем не менее, в тот же день администратор вела себя агрессивно и заставила нас заплатить, утверждая, что мы не запрашивали поздний выезд «в тот день», что не имеет смысла, поскольку запрос явно касался фактического дня выезда. Плохая коммуникация, отсутствие профессионализма и совершенно неприемлемое отношение к гостям.