Как можно испортить хороший отель? Очень просто — плохим управлением.
Ресепшена нет, девушка приходит только по звонку. Мы приехали за полчаса до заселения, она прислала номер комнаты… который оказался таким же, как у других гостей, заселяющихся вместе с нами. В начале второго она наконец появилась, сказала, что отправила не тот номер, и потом они полтора часа искали ключи от нашего. Просто потеряли. О подготовке к заселению, судя по всему, никто не подумал. Два заезда — уже сложность.
Я попросила: когда найдут ключи, пожалуйста, подготовьте и уберите номер. Сам номер красивый, новый, мы брали полулюкс. Но вот чистота — это отдельная история.
В постели лежали чужие волосы, и много. Постельное белье с черными и желтыми пятнами, мятое. Я даже нюхала, действительно ли оно свежее. Пахло порошком, значит, пятна просто не отстирались. Разбитый бокал, который стоял в номере при заселении, позже ещё «всплывет» в диалоге с отелем.
Уборка как услуга вообще не была обозначена. Я не знаю, есть ли она по запросу, но по факту — в номере ничего не убирали.
На следующий день я проснулась от того, что по мне полз муравей. Начала осматривать кровать — в районе матраса обнаружила их целую «бригады». Я читала такие отзывы, но думала, что в полулюксе это исключено. Еды в номере у нас не было совсем.
Двери с обратной стороны грязные, все заляпанные. Балкон — полный кошмар, ощущение, что его никогда не мыли. Черные ручки, грязные перила, мутные стекла.
Мы никому ничего не предъявляли, просто все зафиксировали на фото. И вот приходит сообщение: «Вы не хотите взять ответственность за разбитый бокал? » Тут я уже отправила фотодоказательства состояния номера при заселении. После этого мне ответили уже по-русски: «Извините, мы все исправим, пожалуйста, не пишите отзыв».
Отдельно: я писала им несколько раз за пару дней до приезда, но ни одного ответа так и не получила.
Отель сам по себе классный, новая база, красивый номер. Но ощущение, что управляющего персонала нет, а уборка на уровне «никакая». Еще немного — и отель просто убьют.
Не рекомендую. Даже при новом номере я бы сюда больше не поехала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ресепшена нет, девушка приходит только по звонку. Мы приехали за полчаса до заселения, она прислала номер комнаты… который оказался таким же, как у других гостей, заселяющихся вместе с нами. В начале второго она наконец появилась, сказала, что отправила не тот номер, и потом они полтора часа искали ключи от нашего. Просто потеряли. О подготовке к заселению, судя по всему, никто не подумал. Два заезда — уже сложность.
Я попросила: когда найдут ключи, пожалуйста, подготовьте и уберите номер. Сам номер красивый, новый, мы брали полулюкс. Но вот чистота — это отдельная история.
В постели лежали чужие волосы, и много. Постельное белье с черными и желтыми пятнами, мятое. Я даже нюхала, действительно ли оно свежее. Пахло порошком, значит, пятна просто не отстирались. Разбитый бокал, который стоял в номере при заселении, позже ещё «всплывет» в диалоге с отелем.
Уборка как услуга вообще не была обозначена. Я не знаю, есть ли она по запросу, но по факту — в номере ничего не убирали.
На следующий день я проснулась от того, что по мне полз муравей. Начала осматривать кровать — в районе матраса обнаружила их целую «бригады». Я читала такие отзывы, но думала, что в полулюксе это исключено. Еды в номере у нас не было совсем.
Двери с обратной стороны грязные, все заляпанные. Балкон — полный кошмар, ощущение, что его никогда не мыли. Черные ручки, грязные перила, мутные стекла.
Мы никому ничего не предъявляли, просто все зафиксировали на фото. И вот приходит сообщение: «Вы не хотите взять ответственность за разбитый бокал? » Тут я уже отправила фотодоказательства состояния номера при заселении. После этого мне ответили уже по-русски: «Извините, мы все исправим, пожалуйста, не пишите отзыв».
Отдельно: я писала им несколько раз за пару дней до приезда, но ни одного ответа так и не получила.
Отель сам по себе классный, новая база, красивый номер. Но ощущение, что управляющего персонала нет, а уборка на уровне «никакая». Еще немного — и отель просто убьют.
Не рекомендую. Даже при новом номере я бы сюда больше не поехала.