Sapa Catcat Hills Resort & Spa

Я останавливался в этом отеле на 3 ночи, забронировав семейный номер примерно за 7 000 000 VND за ночь. К сожалению, впечатления были очень разочаровывающими и намного ниже разумного уровня для этой цены. Я больше не вернусь в этот отель.
Процесс регистрации был крайне медленным. Я ждал около 40 минут, и только один сотрудник обслуживал всех гостей. Не было четкой системы управления очередью. Когда я спросил, может ли другой сотрудник помочь ускорить процесс, ответ был безразличным и бесполезным. Для отеля, взимающего такую ​​цену, такой уровень обслуживания неприемлем.
При входе в семейный номер состояние сразу же разочаровало. Здание выглядит старым, многие помещения грязные и плохо содержатся. Чистота явно не была приоритетом. Что еще важнее, в номере не было обогревателя, что является серьезной проблемой, учитывая, насколько холодной может быть погода. Кроме того, горячая вода не работала должным образом, что делало невозможным комфортное принятие душа. Это базовое требование для любого отеля в холодном регионе, особенно по такой цене. Завтрак был в лучшем случае посредственным, ничего особенного. Качество и разнообразие не соответствовали высокой цене номера.
В заключение, за 7 000 000 VND за ночь за семейный номер, состояние номера, удобства, чистота и обслуживание НЕ стоят этих денег. Это пребывание было крайне разочаровывающим, и я НЕ рекомендую этот отель.

Мы останавливались в номере «Панорама» на 2 ночи и прекрасно провели время. Несмотря на то, что мы приехали зимой, и было очень туманно, в первый день у нас все равно были прекрасные виды, и, несмотря на туман во второй и третий день, отдых был замечательным.
Удобства здесь великолепные, а персонал очень милый и отзывчивый! Единственный минус – дизайн ванной комнаты, из-за которого пол всегда был мокрым после душа, но это было совсем незначительной деталью нашего пребывания. В любое время можно воспользоваться электромобилями, чтобы добраться до номера и обратно.
Нам предоставили дополнительные ваучеры на посещение спа-салона, и в спа-салоне есть душевые, которыми можно воспользоваться после выезда, если у вас вечерний рейс или ночной автобус.
Луи был просто замечательным во время нашего пребывания, рекомендовал нам блюда, которые стоит попробовать в ресторане, маршруты для однодневных походов, и вообще он очень приятный и искренний человек. Он всегда заботился о том, чтобы нам было комфортно и мы хорошо проводили время.
Обязательно остановимся здесь снова!

Честно говоря: это был худший опыт проживания в отеле, который у нас когда-либо был (как у европейской пары, много путешествующей).
Мы провели там четыре ночи — к сожалению, было холодно (8 градусов Цельсия) и туманно (самый вероятный вариант в Сапе). В номере почти все время было сыро и сыро. На второй день мы заболели 🤧
Имейте в виду, что в номерах и ресторане нет нормального отопления (только кондиционеры). Поэтому большую часть времени мы проводили в номере в теплой одежде, лежа в постели. Что касается ресторана: завтракали в зимних куртках и шапках… Невероятно.
Если вам повезет с погодой, то вас ждут потрясающие виды, но, будем честны: если нет, то вы не будете довольны. Из-за расположения даже до ресторана нужно ОЧЕНЬ много ходить пешком. Мы — спортивная пара за 30, и все равно устали. Можно вызвать подвоз на ресепшене, но почти все так делают, и иногда приходится довольно долго ждать.
Завтрак был так себе. Мог бы быть лучше для отеля такого уровня и цены. В последний день я видел насекомое, похожее на таракана, возле чайной/кофейной станции…
Ресторан был так себе, но, к моему удивлению, обслуживание номеров было действительно хорошим, и вкусный суп фо принесли через 15-20 минут.
Я не понимаю всех этих хороших отзывов, потому что это место не стоит своих денег.

Приветливый персонал. Изначально мы просили номер, из которого не нужно подниматься по многочисленным лестницам, но нам дали номера 206 и 207 из-за наличия свободных номеров. Нам пришлось преодолеть около 50 ступенек из булыжника (в одну сторону), чтобы добраться до нашего номера. Это было довольно сложно для гостей с проблемами передвижения, поэтому мы высказали свою просьбу, и нам дали номера 608 и 609, которые находятся выше, но всего в 4 ступеньках, так что это относительно лучше, чем наши первые номера.
Номера хорошие, обслуживание хорошее, расположение неплохое, если вы хотите спокойной атмосферы вдали от города. До отеля можно добраться через Grab (по низкой цене), так что все было нормально.
Стоит своих денег 👍

Расположение потрясающее. Номер был чистым и уютным.
Единственное, что показалось немного неудобным, это процесс посадки в электромобиль. В первую ночь нам пришлось ждать более 40 минут, чтобы нас отвезли в номера, потому что в то время не было системы очередей или персонала, и люди спешили сесть. Более понятный процесс действительно помог бы сделать все более плавным и комфортным для прибывающих гостей.
К счастью, г-н Колин Хоанг, операционный менеджер, был невероятно внимателен и отзывчив. Он позаботился о том, чтобы все было быстро улажено, и поинтересовался, комфортно ли нам. Его профессионализм и теплота действительно выделялись и сделали пребывание более личным.
В целом, это было прекрасное пребывание.

Я должен был остановиться здесь с субботы по среду, но в итоге съехал рано утром в понедельник. Номер выглядит хорошо, пока не ляжешь на кровать. От неё ужасно чесалось, и во всём номере стоял запах плесени и пыли, настолько, что я не мог нормально дышать. Когда я вышел из номера, я всё ещё чувствовал этот запах в носу и на одежде. Мне ещё никогда не приходилось отказываться от проживания в отеле таким образом.
На завтрак было много вариантов, но, к сожалению, вкус был не очень. Бассейн тоже выглядел гораздо лучше на фотографиях — в реальности он был очень средним. Персонал, правда, был приветливым, и это единственный плюс, который я могу отметить.
Кроме того, если вы приедете не вовремя (а это, в общем-то, почти всегда), то не увидите тот вид, который обещают фотографии (не вина отеля, но стоит знать).
В целом, я поставил одну звезду, потому что отель очень разочаровал. Не рекомендую останавливаться здесь. Определённо не стоит ни цены, ни шумихи. Просто Сапа в целом.

Превосходный отдых и превосходный сервис!
Мы останавливались в отеле с 10 по 12 ноября в номере 901, и это были незабываемые впечатления. Отель расположен в одном из красивейших горных районов — вид просто захватывающий.
Особая благодарность господину Луи Тину, менеджеру по работе с гостями, за его исключительное гостеприимство и отзывчивость на протяжении всего нашего пребывания. Отель предлагает круглосуточные услуги транспорта, что сделало всё очень удобным.
Весь персонал был очень любезным, вежливым и профессиональным, благодаря чему мы чувствовали себя совершенно расслабленно и комфортно. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы с нетерпением ждём возможности вернуться сюда снова с семьёй.
Ещё раз спасибо за чудесный опыт!

Прекрасный отель, для любителей уединиться. Очень советую!

Я провел две ночи в отеле Cacat Resort and Spa, и это был очень приятный опыт. Мой номер был комфортным, с прекрасным видом, особенно на облака и горный пейзаж, который выглядел потрясающе в прохладную дождливую погоду. Атмосфера была умиротворяющей и идеально располагающей к отдыху.
Единственное, что можно было бы улучшить, — это еда, которая мне не совсем пришлась по вкусу. В целом, это прекрасное место для отдыха и наслаждения природой — рекомендую всем, кто ищет спокойного и живописного отдыха.

Провел в Sapa CatCat Hills Resort 4 дня и 3 ночи и мне очень понравилось! Виды просто потрясающие — идеально для спокойного отдыха. Персонал был дружелюбным и всегда готов помочь.
Они предоставляют бесплатный багги, чтобы доставить вас ближе к номеру, что очень удобно. Однако вам всё равно придётся подняться по нескольким ступенькам, поэтому это может быть не лучшим вариантом, если вы путешествуете с пожилыми людьми или людьми с ограниченной подвижностью.
Завтрак был хорошим, с вкусными блюдами, такими как куриный фо и домашний йогурт, а также с большим выбором фруктов. Единственный минус — меню каждый день было одинаковым, поэтому через несколько дней оно немного надоело.
В целом, комфортное пребывание с потрясающими видами и тёплым гостеприимством!

Я провел в этом отеле две ночи и в целом остался доволен. Удобства в хорошем состоянии, номера довольно комфортабельные и оснащены всем необходимым для приятного отдыха. Из ресторана и номера открывается прекрасный вид, что является большим плюсом.
Шведский стол мне не очень понравился, а меню довольно ограниченное, хотя наесться можно без проблем. Мы не смогли воспользоваться бассейном, потому что он не подогревается, что очень жаль.
Что касается расположения, оно превосходное: отель находится менее чем в пяти минутах от центра города, и до него легко добраться на такси или с помощью приложений для заказа поездок, таких как Uber.
В общем, неплохой отель на пару ночей в Сапе с хорошим видом и комфортными номерами, хотя еда могла бы быть и лучше.

Наше пребывание в Cat Cat Hills Resort было сочетанием позитива и разочарования. Номера очень хорошие, комфортные и ухоженные, а большинство персонала вежливы и приветливы. Мы особенно хотим отметить Луи, который сделал всё возможное, чтобы наше пребывание было комфортным — его внимательность и тёплое отношение действительно выделялись и сыграли большую роль.
С другой стороны, у нас был менее приятный опыт общения с госпожой Тринь Нгуен. До бронирования она была любезна, но после подтверждения бронирования наши просьбы о номере с удобным доступом (что важно для пожилого человека и младенца, путешествующего с нами) были проигнорированы. Такое невнимание было довольно грубым и чуть не испортило наше пребывание.
В целом, сам курорт замечательный, и мы ценим усилия таких сотрудников, как Луи, но руководству следует обеспечить единообразие в обслуживании, чтобы все гости чувствовали одинаковое уважение и заботу.

Прекрасный курорт в фантастическом месте в Сапе, на холмах Кат-Кат, с очаровательной территорией и великолепными видами. Наше пожелание о двуспальной кровати размера «queen-size» не было реализовано, что, конечно, было бы неплохо, но это было бы приятным дополнением. К сожалению, нас поселили рядом с номерами, где одновременно прибывали и выезжали гости. Из-за тонких стен было очень шумно.
Моей подруге тоже пришлось звонить, чтобы поменяли постельное белье, так как при заезде оно было грязным. Когда его поменяли, оно всё ещё было грязным.
Пол в ванной комнате очень скользкий, когда я принимал душ, и я поскользнулся и упал.
Когда мы позвонили на стойку регистрации и попытались заказать тележку для багажа, чтобы она забрала нас через час к выезду, нам сказали перезвонить за десять минут до того, как нам понадобится эта услуга, и когда я это сделал, линия была занята. Мне пришлось перезванивать несколько раз, прежде чем удалось дозвониться. Они также хотели, чтобы мы дождались выселения, чтобы они могли осмотреть номер перед отъездом. Рекомендую вам выделить больше времени на выезд, так как это не очень эффективный и трудоёмкий процесс.
Массаж в спа-центре отеля нас крайне разочаровал: массаж был очень лёгким, даже несмотря на то, что мы спросили, какую силу массажа мы хотели бы получить.
Из позитивного момента: завтрак «шведский стол», включённый в стоимость проживания, был довольно вкусным: свежеприготовленные омлеты, хороший выбор блюд, кофе и свежевыжатые соки.

Плюсы: Из номера открывался вид на горы. Пейзаж был прекрасный. Горячая вода, напор, матрасы и доброжелательный персонал.
Минусы: Номер не убирали. Не было перегородки между душем и остальным помещением, поэтому уже через 10 минут принятия душа вода расплескалась по всей ванной комнате. Слив также был очень плохим, вода не уходила как следует, и пол был затоплен.
Пришлось много лестниц, а электротележек было мало, поэтому пришлось долго передвигаться, а также во время регистрации заезда и отъезда. Еда была вполне нормальной.

За такую ​​цену обслуживание было не очень хорошим.
Они очень настойчивы в том, чтобы ждать заселения до 14:00. Когда они так требовательны к времени, ожидаешь, что номер будет готов к 14:00.
Номер был готов только к 14:20.
Для того, чтобы отвезти вас в номер, был всего один багги, но при таком количестве людей, регистрирующихся одновременно, образовалась огромная очередь. Багаж пришлось нести самим до номера, но носильщик не смог помочь нам с чемоданами, поэтому нам пришлось подниматься по лестнице. С этим можно было бы справиться лучше. Багаж можно было бы повесить на бирки с номерами комнат и доставить отдельно до или позже.
Хотя большинство людей приезжают в Сапу на поезде и автобусе, они приезжают рано, им хотя бы предложили приветственный напиток.
Отелю есть что улучшить в плане гостеприимства, это ожидаемо, когда платишь за проживание в таких отелях.
Персонал на стойке регистрации тоже довольно грубый.

Лучший вид, идеальное расположение! Особенно удобно было добираться до деревни Кат-Кат, а до центра города можно было легко добраться через Grab, так что никаких неудобств не возникло. И самое главное, персонал отеля был невероятно дружелюбным! Особенно Луи! Спасибо. Никогда не забуду вашу доброту. ^^

1. На фотографиях видно, что фен сгорел, а в номере не работает замок и обогреватель. Не удалось исправить это во время проживания. Телевизор тоже не работал, но персонал сказал, что, пожалуйста, попробуйте просто посмотреть YouTube.
2. Персонал очень быстро извиняется и оправдывается, но не может исправить ситуацию или предложить возмещение ущерба.
3. Приходится подниматься по многочисленным ступенькам, чтобы попасть в номер. Багги может добраться только до некоторых мест.
4. Шестой этаж — лучший и самый удобный для доступа для номера такого типа, но персонал сказал, что гость забронировал его напрямую в отеле, а я — нет.
5. На второй день сотрудники зашли в мой номер и упаковали все мои вещи в сумку, то есть мокрую и грязную одежду, запихнув её вместе с чистой одеждой, а все остальные вещи свалили в ещё одну сумку. И это несмотря на то, что я подтвердил проживание на 3 дня. Они даже не попытались связаться со мной, прежде чем практически выселить меня из номера.
6. Персонал быстро отвечает «да» в электронных письмах на просьбы, например, подготовить номер для медового месяца/дня рождения, но не может сдержать обещание. Это заметно, когда вы находитесь там и подаёте запрос. Похоже, «да» означает… возможно.
7. Объект находится на окраине города, и хотя расстояние небольшое, в город приходится подниматься в основном в гору.