Best Western Premier Imperial Dalat

Моя семья прожила в номере «Гранд-люкс» 4 дня. Обслуживание номеров было неудовлетворительным (не знаю, ошибка ли это приложения ViVu или вина отеля). Ежедневной уборки не было; два дня подряд нам приходилось обращаться на ресепшн в 13:00 или 14:00, чтобы попросить убрать номер, даже после того, как мы уже сделали запрос. Номер был новый, но пол был поцарапан, и имелись неустраненные дефекты конструкции, что ухудшало его внешний вид. По выходным завтрак «шведский стол» был переполнен, и гостей провожали в коридор, где еды было недостаточно. Мы дважды жаловались на ресепшн, но они не предложили никаких решений для защиты наших прав. Вода в бассейне была холодной, а не теплой.
Преимущества: «Шведский стол» был довольно хорошим и разнообразным; номер был просторным; вид был прекрасным; вода в бассейне была хорошего качества.
Рассматриваем возможность возвращения.

Я много раз приезжал в Далат, но на этот раз остался очень доволен. Этот отель – лучший в Далате, в котором я когда-либо останавливался: архитектура, декор, качество номеров, уровень обслуживания, профессионализм персонала, чистота, ресторан, парковка – все это подарило мне незабываемые впечатления. Я очень доволен! Спасибо Гиа Хуй и команде на ресепшене, они с энтузиазмом и добротой помогли мне сделать несколько замечательных фотографий. Этот пятизвездочный отель открылся всего 5 месяцев назад, но персонал и все остальное здесь на высоте. Браво и спасибо!

Номера просторные и чистые. Завтрак вкусный и разнообразный. Детский клуб чистый, рядом много магазинов, а также спа-центр. Хотелось бы, чтобы в отеле открыли спа-центр.

Очень вкусно покушали в ресторане отеля. Отличная подача блюд. Хороший сервис и шикарный интерьер.

Номер был неплохой, но всё остальное было ужасно. Начиная от персонала и заканчивая едой и обслуживанием. Я не понимаю, как отель вообще получил 5 звезд от Best Western.

Всё остальное было хорошо, но я не уверена насчёт завтрака "шведский стол". Он выглядел довольно чистым, но в тот день я отравилась. (Хочу подчеркнуть, что в тот день я ела только в отеле: завтрак "шведский стол", обед в ресторане отеля).

У моей семьи был ужасный завтрак, начиная с еды и заканчивая обслуживанием. Оказалось, что парень, готовивший фо, здоровается только с иностранцами; вьетнамцев он полностью игнорирует. Его поведение было очень странным. Посетителей было много, а персонала очень мало, поэтому они не справлялись. Еда была очень холодной, соусов не было, и не хватало ложек и палочек. Когда мы спросили, они просто сказали «вон там», но мы не смогли их найти. Менеджеры в отделе завтраков были очень некомпетентны в управлении.
В обеденное время у моей семьи был аналогичный плохой опыт в плане обслуживания (сама еда была хорошо приготовлена). Нам сказали, что есть европейское и азиатское комплексные меню, и что нам не нужно делать заказ заранее, когда мы спросили. Однако, когда мы пришли в столовую B1, нам пришлось ждать обеда почти час. Кто-то сказал, что европейское комплексное меню — это именно то, что на него похоже (я забыла сфотографировать меню, но блюда не выглядели как европейские). Когда мой ребенок задал дополнительные вопросы, официант гибко заменил порцию спагетти (позже они сказали, что спагетти закончились, и заменили их макаронами). Когда нам принесли макароны, я спросила официанта, почему в комплексном меню нет салата, супа или чего-либо еще, только эти макароны с соусом. Официант сказал, что сегодня кухня подает только азиатские комплексные обеды, а не европейские, и что этот европейский обед — это гибкое предложение для нашей семьи, и они просят нас отнестись к этому с пониманием.

Персонал был очень приветливым и любезным; хотя обслуживание и не было идеальным, мне очень понравилось их отношение, и номер тоже был очень хорошим.

Я был на новогодней вечеринке в этом заведении; зал был очень красивым и просторным.
Парковка была очень удобной.
Персонал работал быстро и эффективно.
Определенно стоит посетить.

Мы с мужем и друзьями много раз ездили в Далат на праздники, Тет (Лунный Новый год) и Рождество. Мои любимые отели — «Мерпер» и «Империал», два самых роскошных и больших отеля в Далате. Номера в «Империале» очень роскошные, с приятной атмосферой. Еще больше впечатляет персонал; они превосходны, полны энтузиазма и встречают гостей с исключительной заботой и любезностью. Больше всего я ценю работу охранника Нгока в вестибюле вчера в 23:45. Когда мы вернулись с прогулки, г-н Нгок быстро открыл дверь и очень хорошо помог нашей семье, несмотря на холодную погоду в Далате. Он отнес моего спящего ребенка в вестибюль и показал моему мужу, где припарковаться. Я была очень тронута; я не знаю его зарплату, но г-н Нгок очень предан своему делу и профессионален в обслуживании гостей. Мы с мужем очень благодарны отелю «Империал» и выражаем огромную благодарность г-ну Нгоку. Поздравляем отель с Новым годом, а также желаем господину Нгоку и его семье процветания и здоровья в новом году.

Отель Imperial Hotel Dalat — прекрасный, роскошный, расположенный в центре города и очень удобный для передвижения. Номера полностью оборудованы, и моя семья осталась очень довольна. В частности, персонал очень отзывчивый, жизнерадостный и дружелюбный. Нас особенно впечатлило внимательное обслуживание охранника Нгуена Нгока. Он встретил нас, помог с багажом и очень вежливо поговорил с нами, создав очень комфортную атмосферу. Хотя парковка немного тесновата, г-н Нгок очень помог нам найти место для парковки. Это наш третий день в отеле Imperial Hotel. Служба безопасности превосходна, лучше, чем в любом другом отеле, это действительно отель мирового класса. Мы обещаем рекомендовать нашу компанию или организацию для посещения во время Тет (Лунного Нового года). Спасибо персоналу отеля за такой незабываемый праздник. Желаем всем сотрудникам отеля Imperial Hotel счастливого и процветающего Нового года. Желаем г-ну Нгоку дальнейших успехов в туристической индустрии. Спасибо всей семье за ​​гостеприимство и помощь. До встречи!