Отзыв об отеле Best Western Premier Imperial Dalat 5*

У моей семьи был ужасный завтрак, начиная с еды и заканчивая обслуживанием. Оказалось, что парень, готовивший фо, здоровается только с иностранцами; вьетнамцев он полностью игнорирует. Его поведение было очень странным. Посетителей было много, а персонала очень мало, поэтому они не справлялись. Еда была очень холодной, соусов не было, и не хватало ложек и палочек. Когда мы спросили, они просто сказали «вон там», но мы не смогли их найти. Менеджеры в отделе завтраков были очень некомпетентны в управлении.
В обеденное время у моей семьи был аналогичный плохой опыт в плане обслуживания (сама еда была хорошо приготовлена). Нам сказали, что есть европейское и азиатское комплексные меню, и что нам не нужно делать заказ заранее, когда мы спросили. Однако, когда мы пришли в столовую B1, нам пришлось ждать обеда почти час. Кто-то сказал, что европейское комплексное меню — это именно то, что на него похоже (я забыла сфотографировать меню, но блюда не выглядели как европейские). Когда мой ребенок задал дополнительные вопросы, официант гибко заменил порцию спагетти (позже они сказали, что спагетти закончились, и заменили их макаронами). Когда нам принесли макароны, я спросила официанта, почему в комплексном меню нет салата, супа или чего-либо еще, только эти макароны с соусом. Официант сказал, что сегодня кухня подает только азиатские комплексные обеды, а не европейские, и что этот европейский обед — это гибкое предложение для нашей семьи, и они просят нас отнестись к этому с пониманием. Кроме того, в азиатском комплексном меню были указаны сезонные фрукты (на десерт), но когда я спросила, кто-то сказал, что их нет в наличии. Когда я спросила другого официанта, он сказал, что нам нужно подождать, потому что ресторан занят (но на самом деле это было не так). (В ресторане не было многолюдно), и после того, как наша семья закончила обед, мы так и не получили десерт. Мы спросили другого сотрудника, и, осмотрев наш столик, он принес тарелку с арбузом.
К 15:00 номера не были убраны.
Положительные стороны: отель новый и красивый, номера чистые и уютные, а персонал на стойке регистрации и за барной стойкой очень приветливый и дружелюбный.
Не знаю, заметили ли проблему сотрудники кухни и ответственные за этот отдел, но работа отдела шла не совсем гладко. В обеденное время было очень тихо, поэтому нельзя сказать, что обслуживание было плохим из-за большого количества посетителей. Вьетнамские гости приносят вашему отелю большую прибыль, а не только иностранные.