Cochin Zen Hotel

Обслуживание клиентов ужасное. Мы забронировали номер на 4-е число, но приедем рано утром 5-го, поэтому согласились доплатить за одну дополнительную ночь, чтобы заселиться раньше. Но нам нужно было сообщить об этом отелю, иначе они бы отметили, что мы не заселились. Однако связаться с ними было невозможно, мы написали им сообщение на booking. Com, но ответа не получили. Звонили им много раз, никто не отвечал. Наконец, через несколько дней и после множества звонков они взяли трубку, но это было очень раздражающе, когда они меня не понимали. Я объяснила, что мы уже заплатили за ночь с 4-го на 4-е, но не будем заселяться 4-го и приедем рано утром следующего дня. И все равно он спросил: «Вы хотите заселиться раньше? » Мне пришлось объяснять все заново, и он сказал: «А, хорошо, увидимся завтра в 14:00». Почему именно в 14:00? Я же ясно сказала, что приеду рано 5-го, поэтому мы доплатили 4-го. Это была лишняя морока из-за такой мелочи.
Плохое техническое обслуживание, в ванной растет плесень, облупилась краска на стенах. Несмотря на то, что мы забронировали люкс площадью 50 м², мне показалось, что нам дали худший люкс во всем отеле.
При заселении нам не предложили приветственный напиток, номер даже не был убран в день заезда.
Завтрак почти всегда один и тот же. Если вы останавливаетесь меньше чем на неделю, то все в порядке, но я прожил месяц, поэтому иногда спускался вниз только на кофе. В зоне шведского стола я видела геккона, что, на мой взгляд, очень негигиенично.

Прекрасное пребывание в отеле Cochin в Сайгоне.
Расположение действительно идеальное, прямо в центре города, что позволяет легко передвигаться самостоятельно, посещать разные районы и исследовать город. 🌱
Персонал особенно приветливый, доброжелательный и всегда готов помочь, что делает пребывание очень приятным.
Очень приятный бонус: терраса на крыше с джакузи, идеально подходящая для отдыха после дня осмотра достопримечательностей в шумном Сайгоне.
Отличное место, которое я настоятельно рекомендую путешественникам, желающим насладиться хорошо расположенным отелем и дружелюбным приемом. ☀️😊🌟🌊

Замечательный персонал, очень вежливый, быстрый, аккуратный. Они делают все возможное, чтобы вы чувствовали себя прекрасно, но не ждите чудес, это не отель премиум-класса. У нас были проблемы с раковиной в ванной, но их сразу же исправили. Дверцы шкафов слишком шумят, номера не звукоизолированы, если вы ожидаете полной тишины, найдите отель получше. Завтрак на высшем уровне, обязательно попробуйте свежеприготовленные яйца и пельмени! Мы не смогли посетить спа-центр из-за ограниченного времени. Примечание: когда вы вызываете лифт, проверьте оба лифта, чтобы узнать, какой из них приедет за вами. И еще, это Сайгон, пара тараканов — это нормально, само собой разумеется.

Это было моё первое и последнее пребывание в вашем отеле из-за многочисленных проблем, которые не были должным образом решены.
Перед приездом я попросил большую кровать. Однако мне предоставили номер с двумя маленькими кроватями. При регистрации я напомнил вашим сотрудникам о моей просьбе о большой кровати, но мне сказали, что бронирование через Agoda и ваша внутренняя система не синхронизированы, и что мне нужно будет доплатить 27 долларов в день за большую кровать.
Я также указал на отсутствие окна в номере. И снова меня попросили доплатить за номер с окном. В итоге я провёл 6 ночей в номере без окна, что было крайне неудобно.
Чистота также не соответствовала ожиданиям.
Кроме того, услуги и удобства были разочаровывающими:
• Тренажерный зал был очень плохо оборудован. Он существует только по названию и не соответствует разумным ожиданиям.
• Фотографии на странице бронирования не соответствуют реальному номеру и удобствам, что вводит в заблуждение.
В целом, проживание не соответствовало заявленным характеристикам, и я чувствовала давление, заставляющее меня доплачивать за элементарные вещи, такие как большая кровать и комната с окном.
Пожалуйста, сообщите, как вы будете рассматривать эту жалобу. Буду признательна за ваш ответ и справедливое решение.

Хороший, свежий отель. Хороший завтрак.
Что снизило оценку, так это не очень хорошая звукоизоляция в спальне (но вполне приемлемо для тех, кто не слишком чувствителен к шуму). Сейф и карта перестали работать, но сотрудники на ресепшене быстро помогли. В 10:00 они убрали воду и кофе, что показалось не очень гостеприимным, учитывая, что гости еще ели.

Я останавливалась здесь на 8 ночей, пока проходила лечение у стоматолога, и это место просто великолепно. Бесплатный завтрак предлагает огромный выбор блюд, а также возможность заказать горячий завтрак или суп с лапшой, приготовленный прямо на месте. Весь персонал отеля выглядит профессионально, очень добр и отзывчив. Мой номер был просторным, с отличным кондиционером. Каждый день мой номер убирали и оставляли с новым постельным бельем и полотенцами. Я не могу выразить словами, насколько я довольна своим пребыванием здесь, я ставлю 5 звезд, потому что никогда раньше не останавливалась в таком отеле. Привет из Новой Зеландии!

Мы останавливались в отеле Cochin Zen Hotel и остались очень довольны. Расположение отличное, номера уютные и продуманно оборудованы всем необходимым для путешественника. Завтрак был приятным, с широким выбором блюд. Бронирование через Agoda также включало в себя спа-кредит в размере 200 000 VND, что было отличным бонусом. Но позже, при выезде, мы обнаружили, что кредит не распространяется на мытье волос, о чем нас не предупредили ни администратор, ни сотрудник спа-салона, и нам пришлось доплатить, а кредит остался неиспользованным. На следующий день мини-бар не пополнили, даже после нашей просьбы. Еще одним недостатком был телевизор — он казался устаревшим и не загружал большую часть контента, который мы хотели посмотреть. Тем не менее, это не испортило в остальном расслабляющее и приятное пребывание.
В целом, я не считаю, что это хорошее соотношение цены и качества, так как они берут завышенную цену за самый минимум. Мы останавливались на четыре ночи, и завтрак был почти одинаковым каждый день, но персонал был очень вежливым и услужливым.

Очень плохое соотношение цены и качества.
:) Хороший номер.
:) Очень хорошее расположение!
:) Приветливый персонал.
:/ Средний завтрак, очень многолюдно в маленькой зоне для завтрака.
: (Забронировали номер 25 м2, а получили вдвое меньше.
: (Каждый раз, когда закрывают дверь номера, будят весь этаж. Когда утром приходит уборщица, вы больше не сможете спать, потому что она кричит через весь этаж.
: (В тренажерном зале (одна из причин, по которой мы забронировали этот отель) только кардиотренажеры и четыре гантели, в городе нужно тратить деньги на нормальный тренажерный зал.
: (Везде очень темно — вестибюль, коридоры, обеденная зона.
: (Очень маленькая терраса на крыше, супер маленький бассейн, шесть шезлонгов на более чем сто гостей, цены на напитки очень высокие для Вьетнама. Не хочу и говорить о чистоте бассейна — люди купаются в одежде, курят в бассейне…
: (Вентиляция в ванной не работает и не была исправлена ​​после запроса на ремонт. Дверь в ванную сломана.

Отличное расположение. Хороший персонал.
На крыше джакузи и лежаки.
В номере однлкамерные стеклопакеты весь шум улицы будет слышан в номере.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Идеальное расположение, замечательный персонал!
Отличный отель в очень удобном месте — отсюда было очень легко передвигаться по городу.
Особая благодарность Эмелин на стойке регистрации. Когда я опоздал на забронированный столик в Blank Lounge в Landmark 81, она помогла мне позвонить им, чтобы подтвердить и зарезервировать номер, хотя в Blank Lounge отказали и попросили меня снова пройтись с резервом. Такой сервис бесценен!
Номер был чистым и комфортным. Обязательно остановлюсь здесь снова из-за удобства и замечательного персонала.

Отличное расположение, но пребывание разочаровало.
Мы остановились в отеле Cochin Zen Hotel и заплатили почти 240 австралийских долларов за ночь в номере улучшенной категории, включая поздний выезд. К сожалению, впечатления не оправдали ожиданий, и мы пожалели о своём решении остановиться здесь.
Номер был маленьким и обшарпанным, на душевой кабине виднелась плесень. Кондиционер был неисправен и всю ночь издавал громкий жужжащий шум, который периодически и регулярно доносился из номера, мешая спать. Даже на 8 этаже часто слышался шум из коридора и хлопанье дверей.
Когда мы подняли этот вопрос на ресепшене, единственной предложенной компенсацией было бесплатное пользование мини-баром (два пива, кола и лимонад). Я предложил оплатить полную стоимость номера, если они вернут нам плату за поздний выезд, но, поговорив с менеджером, вместо этого они предложили нам поужинать в ресторане, что было не очень удобно, так как мы как раз выезжали в тот же день.
Бассейн на крыше крошечный, а завтрак скромный – гораздо менее впечатляющий, чем в других отелях той же ценовой категории, в которых мы останавливались. В воздухе в отеле сильный аромат, который поначалу был приятным, но быстро стал невыносимым.
Главное достоинство – расположение: в самом центре, всего в нескольких минутах ходьбы от рынка Бен Тхань. Если для вас важна близость, этот отель может подойти. Но комфорт и обслуживание нас разочаровали.

Отель, конечно, не 4 звезды. Единственное, что понравилось, — это вход.
Забронировал номер с сауной, тренажёрным залом и бассейном. Все тренажёры в тренажёрном зале сломаны. Сауны нет. Бассейном даже не пользовались один день. Завтрак был невкусным: одни и те же соки и фрукты каждый день в течение 6 дней были ограничены, а фрукты иногда были невкусными. В номере стоял такой неприятный запах, что приходилось использовать горящее масло, чтобы запах был приятным. Звукоизоляции никакой, а кондиционер старый и перегруженный. Нет нормального безопасного места для хранения багажа. И в довершение всего, мне дважды понадобилось воспользоваться туалетом в зоне ресторана, и там находился сотрудник, который вышел, не помыл руки и пошёл работать в зону ресторана. Отвратительно.

Мы прекрасно провели время в отеле Cochin Zen. Персонал просто замечательный – они даже купили нам торт на годовщину свадьбы. Отдельное спасибо Энни, Эмелин, Хейзел и Кельвину. Они все очень тепло нас встретили.
Кровать была немного жестковата, на мой взгляд, но в остальном номер хороший.
Расположение отличное – в пешей доступности от большинства достопримечательностей и хороших ресторанов.
Мы бы остановились здесь снова.

Помимо центрального расположения и пешей доступности от всех интересных мест, отель просто потрясающий, чистый, очень дружелюбный и приятный. Номера чистые и уютные. Отличное соотношение цены и качества… Особая благодарность Хейзел, которая сделала всё возможное, чтобы помочь, когда у меня возникли проблемы с кредитной картой, а также Эмили и Джемме. В ресторане: Пай, Сайлин и Тера… Очень мило, очень дружелюбно, и в целом это был отличный отдых… Также настоятельно рекомендую Ace Travels, которые помогут вам с мистером Тхинем и Гарри. Они были просто великолепны.

Останавливались на 4 ночи. Это поездка для пожилого 86-летнего гостя, который приехал посетить местные рынки. Очень удобное расположение: можно легко дойти пешком до рынка Бен Тхань и нескольких популярных туристических мест, таких как почта и Дворец Независимости, а также до различных известных ресторанов.
В вестибюле и на фасаде царит атмосфера дзен. Кроме того, тихо. Номер в хорошем состоянии, уборка производится бдительно и ответственно. При заезде мы попросили поменять номер, так как ванна была глубокой и пожилому человеку было неудобно залезать и вылезать. Нам сразу же предложили номер с душем на верхнем этаже. Очень понравилось, что на стойке регистрации быстро и эффективно поменяли номер.
Каждый день на завтрак у нас был хороший шведский стол. Официанты были внимательны и очень дружелюбны.
Консьерж и носильщик были отзывчивы и всегда готовы помочь моим пожилым родственникам. В целом, в отеле очень дружелюбный, приветливый и гостеприимный персонал.
Спасибо, Cochin Zen Hotel!

Парковки нет. Когда мы приехали в первый раз, персонал игнорировал клиентов. Когда мы регистрировались, шёл дождь. Парковки не было. Не было никого, кто мог бы забрать наш багаж. Мы все промокли. Мы стояли там некоторое время, прежде чем сотрудник помог нам пройти на ресепшен. В отеле не было зонтиков. 🤣 Как мы можем пойти поесть? Очень плохо. Нам пришлось мокнуть под дождём, чтобы выйти из отеля и подняться наверх.

Расположение идеальное для района 1. Рядом столько замечательных ресторанов, баров и рынков. До многих мест можно дойти пешком. Обслуживание в Cochin Zen было превосходным. Дружелюбный персонал встречал нас каждый день и всегда старался сделать наше пребывание максимально комфортным. Эмелин и Мэрион были просто замечательными.
И очень отзывчивыми! Спасибо!