Обслуживание клиентов ужасное. Мы забронировали номер на 4-е число, но приедем рано утром 5-го, поэтому согласились доплатить за одну дополнительную ночь, чтобы заселиться раньше. Но нам нужно было сообщить об этом отелю, иначе они бы отметили, что мы не заселились. Однако связаться с ними было невозможно, мы написали им сообщение на booking. Com, но ответа не получили. Звонили им много раз, никто не отвечал. Наконец, через несколько дней и после множества звонков они взяли трубку, но это было очень раздражающе, когда они меня не понимали. Я объяснила, что мы уже заплатили за ночь с 4-го на 4-е, но не будем заселяться 4-го и приедем рано утром следующего дня. И все равно он спросил: «Вы хотите заселиться раньше? » Мне пришлось объяснять все заново, и он сказал: «А, хорошо, увидимся завтра в 14:00». Почему именно в 14:00? Я же ясно сказала, что приеду рано 5-го, поэтому мы доплатили 4-го. Это была лишняя морока из-за такой мелочи.
Плохое техническое обслуживание, в ванной растет плесень, облупилась краска на стенах. Несмотря на то, что мы забронировали люкс площадью 50 м², мне показалось, что нам дали худший люкс во всем отеле.
При заселении нам не предложили приветственный напиток, номер даже не был убран в день заезда.
Завтрак почти всегда один и тот же. Если вы останавливаетесь меньше чем на неделю, то все в порядке, но я прожил месяц, поэтому иногда спускался вниз только на кофе. В зоне шведского стола я видела геккона, что, на мой взгляд, очень негигиенично.
Балкон завален листьями и мусором, никто его не убирал, нет мест, где можно сесть, и нет вида.
Уборка редко бывает хорошей, чаще всего ужасной, и они никогда не убирали гостиную. За месяц моего пребывания я ни разу не видела, чтобы пылесосили ковер и диван.
Раковина плохо сливает воду, иногда они даже забывали собирать грязные полотенца или мусор с пола.
Свет в шкафу не работает.
Швейцар задавал слишком много личных вопросов, я даже подслушала разговор между администратором и швейцаром, это грубо и странно.
В джакузи на крыше всего 4 шезлонга.
Тренажерный зал плохо оборудован.
Тапочки в номерах используются повторно. Я была шокирована, когда увидела, что они используют одни и те же тапочки для гостей, это действительно отвратительно и непрофессионально. Однажды я выбросила одну пару тапочек, потому что носила их, и они износились/загрязнились. Я увидела, как домработница подобрала их из мусорного ведра, и до сих пор удивляюсь, что они с ними сделают? Изношенные, мокрые и грязные тапочки, которые, наверное, стоили 50 центов. Но знаете что? Тапочки не бесплатные, за них нужно платить, а это значит, что если вы хотите носить новые, вам придется носить чужие изношенные тапочки.
Кондиционеры выглядят так, будто они с войны.
Звукоизоляция? Мечтайте об этом.
Мы платили больше 100 евро за ночь в течение 30 ночей, и, честно говоря, я не думаю, что это того стоит, вы даже новые тапочки носить не можете.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плохое техническое обслуживание, в ванной растет плесень, облупилась краска на стенах. Несмотря на то, что мы забронировали люкс площадью 50 м², мне показалось, что нам дали худший люкс во всем отеле.
При заселении нам не предложили приветственный напиток, номер даже не был убран в день заезда.
Завтрак почти всегда один и тот же. Если вы останавливаетесь меньше чем на неделю, то все в порядке, но я прожил месяц, поэтому иногда спускался вниз только на кофе. В зоне шведского стола я видела геккона, что, на мой взгляд, очень негигиенично.
Балкон завален листьями и мусором, никто его не убирал, нет мест, где можно сесть, и нет вида.
Уборка редко бывает хорошей, чаще всего ужасной, и они никогда не убирали гостиную. За месяц моего пребывания я ни разу не видела, чтобы пылесосили ковер и диван.
Раковина плохо сливает воду, иногда они даже забывали собирать грязные полотенца или мусор с пола.
Свет в шкафу не работает.
Швейцар задавал слишком много личных вопросов, я даже подслушала разговор между администратором и швейцаром, это грубо и странно.
В джакузи на крыше всего 4 шезлонга.
Тренажерный зал плохо оборудован.
Тапочки в номерах используются повторно. Я была шокирована, когда увидела, что они используют одни и те же тапочки для гостей, это действительно отвратительно и непрофессионально. Однажды я выбросила одну пару тапочек, потому что носила их, и они износились/загрязнились. Я увидела, как домработница подобрала их из мусорного ведра, и до сих пор удивляюсь, что они с ними сделают? Изношенные, мокрые и грязные тапочки, которые, наверное, стоили 50 центов. Но знаете что? Тапочки не бесплатные, за них нужно платить, а это значит, что если вы хотите носить новые, вам придется носить чужие изношенные тапочки.
Кондиционеры выглядят так, будто они с войны.
Звукоизоляция? Мечтайте об этом.
Мы платили больше 100 евро за ночь в течение 30 ночей, и, честно говоря, я не думаю, что это того стоит, вы даже новые тапочки носить не можете.