Самолет был задержан, а затем отменен, но отель так и не получил поддержки для отмены номера (хотя Traveloka сообщила о плате за отмену, и я ее принял), отель обвинил ее «в связи с бронированием третьей стороной». С каких пор оформление заказа в приложении приводит к ошибке и потере выгоды?
Что расстраивает, так это то, что методы работы очень непоследовательны (вероятно, отсутствие дохода, поэтому вы получаете одну и ту же сумму денег и принимаете клиентов один раз, а не второй раз. На мой взгляд, это новая модель семейного бизнеса с таким непрофессиональным подходом к работе). Как только мой рейс отменили, я немедленно связался с администратором отеля. Администратор был очень дружелюбен и сказал, чтобы я связался с Traveloka, чтобы отменить бронь для меня, потому что отель не может отменить бронь.
Traveloka согласилась поддержать, связалась с отелем и отель ответил, что "если запрос превысит время заселения, партнер не поддержит отмену брони и плата за отмену составит 100% от стоимости конкретного номера в 2 113 926"?
После того, как обе стороны отработают, они уведомят нас о продлении поддержки до конца сентября, который я забронировал на 25-26 сентября. 26 сентября получила эту информацию. После этого я связался с отелем, чтобы попросить номер телефона менеджера для обмена. Только 30 сентября я предоставил информацию. Я связался с ним позже, и менеджер не смог с этим справиться и очень недоброжелательно сказал: «Пожалуйста, прочтите условия при бронировании номера, потому что вы забронировали номер через третье лицо, а не напрямую в отеле» и «Я получил известие от администратора, но мы уже поддержали продление номера».
Никогда не вернусь, всем, кто бронирует этот отель, следует быть осторожными.
P/s: теперь я понимаю, почему рейтинг карты Google всего 3, 9 звезды!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что расстраивает, так это то, что методы работы очень непоследовательны (вероятно, отсутствие дохода, поэтому вы получаете одну и ту же сумму денег и принимаете клиентов один раз, а не второй раз. На мой взгляд, это новая модель семейного бизнеса с таким непрофессиональным подходом к работе). Как только мой рейс отменили, я немедленно связался с администратором отеля. Администратор был очень дружелюбен и сказал, чтобы я связался с Traveloka, чтобы отменить бронь для меня, потому что отель не может отменить бронь.
Traveloka согласилась поддержать, связалась с отелем и отель ответил, что "если запрос превысит время заселения, партнер не поддержит отмену брони и плата за отмену составит 100% от стоимости конкретного номера в 2 113 926"?
После того, как обе стороны отработают, они уведомят нас о продлении поддержки до конца сентября, который я забронировал на 25-26 сентября. 26 сентября получила эту информацию. После этого я связался с отелем, чтобы попросить номер телефона менеджера для обмена. Только 30 сентября я предоставил информацию. Я связался с ним позже, и менеджер не смог с этим справиться и очень недоброжелательно сказал: «Пожалуйста, прочтите условия при бронировании номера, потому что вы забронировали номер через третье лицо, а не напрямую в отеле» и «Я получил известие от администратора, но мы уже поддержали продление номера».
Никогда не вернусь, всем, кто бронирует этот отель, следует быть осторожными.
P/s: теперь я понимаю, почему рейтинг карты Google всего 3, 9 звезды!